Experience

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  Repom s.a.

  Jan 2007 - Jan 2011

  Auxiliar operacional iii

  • Experiência na área Administrativa, realizando toda a rotina de atendimento e suporte aos clientes internos e externos, elaboração dos roteiros, gerenciamento de fretes (frota e agregados de emissão e quitação de contratos de fretes);• Responsável pela prospecção, credenciamento e formalização de Contratos com postos de gasolina;• Apoio no recrutamento e seleção de novos colaboradores da área, aplicando treinamentos de novos colaboradores e reciclagem;• Ponto focal da área para tratativas de reclamações com a Rede de Postos Credenciada. Exibir menos

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  Getronics

  Jan 2011 - Jan 2012

  Estagiária da qualidade

  • Experiência na gestão de documentos Políticas, Normas e Procedimentos revisando, validando e publicando os documentos. Gestão da qualidade e manutenção da ISO 9001:2008, mantendo controles dos registros da qualidade, distribuir e controlar cópias dos documentos.• Realizando emissão de relatórios, apuração de indicadores de processos, coleta e organização de dados. Responsável pelo processo de medição e monitoramento da satisfação dos clientes no que se refere a apuração de resultados e ações de melhoria. Exibir menos

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  Orizon

  Jan 2013 - Jan 2019

  • Responsável pela criação e gestão de Backlog dos produtos, elaboração do plano das Releases, gestão e priorizações de Projetos;• Elaboração de User Stories, priorização das demandas com time Ágil e participação ativa nas sessões de Sprint Planning, Daily Meetings, Sprint Review & Retrospective;• Interface com área de Gestão de Projetos, processos, tecnologia e comunicação para entendimento de demandas e acompanhamento de Projetos.• Acompanhamento do ciclo de vida das soluções, dos projetos implementados e seus resultados.• Acompanhamento das normativas e diretrizes publicadas pelo órgão regulador ANS (Agência Nacional de Saúde suplementar).• Desenvolvimento de todo material de apoio do produto e aplicação de treinamentos corporativos. Exibir menos • Responsável pela gestão do Portfólio de Normativos da Companhia (Políticas, Normas, Procedimentos Operacionais e Instruções de Trabalho);• Elaboração de mapeamentos das áreas de negócios, identificação de Riscos, identificação de melhorias no processo e acompanhamento na implantação de controles. Elaboração da Matriz de Risco da Companhia e acompanhamento de planos de ação decorrentes dos resultados identificados nas auditorias, realizando follow-up com as áreas envolvidas nos planos de ação;• Conhecimento em metodologias e framework, COSO, 5W2H, As Is, To Be, PDCA, Sox, Six Sigma, BPM e BPMN;• Conhecimento de informática (Pacote Office) e ferramentas de modelagem Bizagi, Visio e ERP. Exibir menos

  • Analista de Produtos - Product Owner

    Jan 2015 - Jan 2019

  • Analista de Controles Internos e Compliance

    Jan 2014 - Jan 2015

  • Estágiaria de Controles Internos e Compliance

    Jan 2013 - Jan 2013
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  Alelo brasil

  Jan 2019 - Jun 2021

  Product owner

  Atuação como Product Owner (PO) no desenvolvimento de produtos em canais digitais para o Varejo, criando histórias junto a squad, refinamento e priorização do backlog do produto.Principais atividades:-Desenho do escopo de novas soluções e redesign de serviços e produtos em mobile e web, com utilização do Scrum, Lean, Kanban e Design Thinking.-Acompanhamento do ciclo de vida dos produtos com a aplicação direta do UX Design Process (estratégia, descoberta, análise, design, produção, lançamento, manutenção e mensuração dos produtos).-Elaboração de métricas e KPIs para garantir o melhor desenho da solução, o perfeito funcionamento da entrega, a melhor experiência de uso para o cliente/usuário e melhoria contínua do produto.-Responsável por acompanhar as sprints e o time (squad) e gestão/priorização do backlog.-Aplicação das cerimônias do framework Scrum: Product Discovery, sprint planning, daily meetings, review e retrospective.-Implantação de ferramentas para acompanhamento de efetividade.-Planejamento do lançamento dos produtos e alinhamento de expectativa das entregas.-Interação direta, dinâmica e colaborativa com as áreas de TI, Comercial, Marketing, Jurídico, Compliance, Suporte/Operações para análise e entendimento da demanda de negócios, melhorias e acompanhamento dos projetos.-Comunicação do planejamento, progresso, metas e desafios para stakeholders internos e externos.-Criação e aplicação de treinamentos, manuais dos produtos e materiais de apoio para áreas internas e externas.-Estudo de novas ferramentas e inovações tecnológicas. Exibir menos

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  Itaú unibanco

  Jul 2021 - now

  Analista de produtos sênior

  - Apoio na Gestão da parceria entre Ticket e Itaú.- Responsável pela estratégia e implantação Canal Digital e Growth dos produtos de benefícios da Ticket.- Atuação na evolução dos canais digitais para o Varejo na parceria.- Atuação na definição de métricas e KPIs para garantir o melhor resultado do produto Ticket.- Implantação de ferramentas para acompanhamento de efetividade.- Interação direta, dinâmica e colaborativa com as áreas de Planejamento Comercial, Comercial, Marketing, Jurídico, Central de Vendas.- Comunicação do planejamento, progresso, metas e desafios para stakeholders internos e externos.- Criação e aplicação de treinamentos, manuais dos produtos e materiais de apoio para time comercial. Exibir menos