Experience

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  Caixa econômica federal

  Jan 2020 - Feb 2022

  Durante as férias de uma colega fui chamado para substituí-la na agência. A função era baseada principalmente em;- Esclarecimento de dúvidas de clientes;- Ligações para conferência de emissão de cheques com valores elevados;- Comunicação direta com Stakeholders da instituição;- Cold Call para oferecimento de produtos bancários;- Cobrar pareces de correspondentes e engenheiros de obras para agilizar processos; - Elaboração de planilhas para organização de arquivos da agência.- Abertura de chamado para resolução de problemas. Show less O estágio na Caixa foi minha primeira experiência profissional formal realizada ainda durante o Ensino médio. A decisão de cursar administração e a familiaridade com a carreira bancária/investimentos surgiu aqui.- Preparação de relatórios, formulários, planilhas gráficos e apresentações;- Auxiliar nas atividades de cobrança: calcular e conferir juros, mora IOF, e taxas de operações financeiras diversas;-Acompanhamento de processos administrativos;- Atividades administrativas de cartório/ofício;- Apoio logístico e operacional aos correspondentes;- Receber, triar e distribuir Documentos e processos diversos;- Auxiliar no levantamento de custos e elaboração de orçamento;- Manutenção de arquivos PF, PJ, Habitação e cofre;- Administração do fluxo de malotes, tramitação de documentos e atividades de protocolo na Agência;- Atendimento a usuários (clientes internos e externos);- Atendimento ao público: triar clientes no atendimento, sugerir auto atendimento, organizar usuários em filas, fornecimento de informações. Show less

  • Telefonista

    Jan 2022 - Feb 2022

  • Estagiário

    Jan 2020 - Dec 2021
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  Ufla júnior consultoria administrativa

  Dec 2022 - Jan 2024

  Como gerente de projetos algumas habilidades técnicas são exigidas, pois é ele o responsável por gerenciar a equipe de consultoria e todos os desafios. Enquanto gerente de projetos para uma pesquisa de Mercado para a Unimed Lavras tive algumas responsabilidades: - Fornecimento de suporte técnico e prático à equipe;- Garantia de material e ferramentas necessárias para a execução do projeto;- Delegação de tarefas;- Definição de prazos e atividades;- Comunicação direta com os clientes da UFLA Júnior;- Comunicação com professores para validação de macroetapas;- Monitoramento de cronogramas;- Gerenciamento de escopo;- Gerenciamento de riscos;- Definição e acompanhamento de metas;- Gestão de conflitos- Transformação de dados em informações conclusivas.Além disso, o projeto obteve um NPS 10. Ele serve para mensurar o nível de satisfação e fidelização do cliente, o qual atribuiu nota máxima ao projeto. Show less Enquanto trainee da diretoria de projetos, desenvolvi principalmente habilidades comportamentais como liderança, trabalho em equipe, comunicação e gestão do tempo por meio das seguintes atividades:- Realização de projetos de consultoria Administrativa;- Análise SWOT;- Reunião diagnóstico com clientes;- Elaboração e apresentação de proposta;- Revisão e disseminação do portfólio de serviços;- Ponderações de projetos;- Gestão do conhecimento;- Gestão de indicadores;-Auxiliar no suporte e orientações às equipes do projeto;- Pesquisa de mercado;- Elaboração de documentos. Show less

  • Gerente de projetos

    May 2023 - Jan 2024

  • Trainee Diretoria de projetos

    Dec 2022 - May 2023
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  Itaú unibanco

  Mar 2024 - Mar 2025

  Estagiário

  O estagiário Itaú é responsável principalmente pela meta de crédito da agência. Além disso, algumas outras atividades são exercidas durante a rotina de trabalho: -Acompanhar e entender os processos da unidade, desenvolvendo habilidades na área comercial e participando de assuntos quantitativos que percorrem o cenário da agência; -Auxiliar na digitalização de clientes-Auxílio no acolhimento aos clientes, -Avaliar a necessidade do cliente, orientando ofertando sobre produtos e serviços disponíveis;-Acompanhar reuniões das equipes e estudar materiais orientativos;-Participar de treinamentos on the job, e-learnings e outros, aprofundando os conhecimentos sobre produtos disponíveis e correlacionando-os com os conhecimentos adquiridos na universidade; -Oferta de produtos e serviços por telefone -Analisar, conferir e controlar documentos, bem como acompanhar relatórios de lucros, prejuízos, metas e planos, com base no resultado geral da unidade.Principais produtos: Consignado, Crediário, Cheque especial (LIS), capitalização (PIC), seguros e consórcio. Show less