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Cindy Lucero

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Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

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location of Cindy LuceroJuriquilla, Querétaro, Mexico

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  • Timeline

  • About me

    B. S. Biology (Biotechnology Conc.)

  • Education

    • Bachillerato CBTIS 11

      2007 - 2010
      Técnico Laboratorista Clínico Área Químico-Biológicas

      Cédula: Recibido Promedio general: 96/100

    • Universidad Nacional Autónoma de México

      2017 -
      M.Sc. Neurobiology Clinical/Medical Laboratory Science/Research and Allied Professions

      (In progress; expected graduation date: October 2019)Cellular Neurophysiology Laboratory; National Autonomous University of México, UNAM Campus Juriquilla, Querétaro, México

    • University of Santiago de Compostela

      2014 - 2014
      Facultad de Biología

      Faculty of Biology; Academic Exchange (Jan - Jul 2014)Santiago de Compostela; A Coruña, Spain

    • University of Sonora

      2010 - 2014
      B. S. Biology (Biotechnology Conc.)

      Division of Biological & Health SciencesDepartment of Scientific & Technological ResearchHermosillo, Sonora, México

  • Experience

    • Intugo México

      Sept 2014 - May 2016
      Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

      a personalized customer service experience, ensuring total resolution and preventing future calls

    • Teleperformance

      Jun 2016 - Jul 2017

      The issue of intraday reports in regards to performance, communication with external and internal clients. Intraday operation's control to ensure the income of our company. Workforce management. Weekly and monthly staffing projections. Handling of emergency situations. Improvement of team's metrics to reach our campaign's goals and get performance bonuses a personalized customer service experience, ensuring total resolution and preventing future calls

      • Mission control specialist: staffing management unit

        Dec 2016 - Jul 2017

      • Supervisor

        Aug 2016 - Dec 2016

      • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

        Jun 2016 - Aug 2016

  • Licenses & Certifications

    • Acreditación de competencias tecnológicas para la productividad

      SEP-SIFIIP-Microsoft
      Jun 2009

    • Estudios de Secundaria Digital

      CETEC Educacional
      Nov 2005

  • Honors & Awards

    • Awarded to Cindy Lucero
      Tercer lugar en presentaciones orales por el trabajo: Receptores de membrana y canales iónicos en células precursoras de oligodendrocitos. DataBlitz 2018; Instituto de Neurobiología, UNAM Dec 2018
    • Awarded to Cindy Lucero
      Tercer lugar en la categoría de cartel en Maestría con el trabajo titulado: Electrical responses elicited by G-protein coupled receptors stimulated by neurotransmitters in mammalian oligodendrocyte progenitor cells 25 Jornadas académicas, Instituto de Neurobiología, UNAM; Santiago de Querétaro, Querétaro, México Sep 2018
    • Awarded to Cindy Lucero
      Testimonio de Desempeño Sobresaliente CENEVAL Jan 2015 Testimonio de Desempeño SobresalienteExamen General para el Egreso de la Licenciatura en Biología
    • Awarded to Cindy Lucero
      Primer lugar: Tecnología de la información y comunicación CESA-UNISON Oct 2013 Primer lugar en la categoría Tecnología de la información y comunicación del primer foro iniciativa Búho, con el proyecto Plataforma IUNGERE-BÚHO