Leonardo Dotta

Experience

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  Flowserve

  Oct 2005 - Apr 2008

  Estagiário Financeiro

  Análise de Cobrança Crédito/DébitoSetor Fiscal (Entrada de Notas Fiscais) Controle de Notas FiscaisDepartamento AdministrativoRotina de Contas a ReceberConciliação Bancária/ Diversas (Contabilidade)

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  Epay, a Euronet Worldwide Company

  May 2008 - Sept 2018

  Gerenciamento de departamentos de Implantações, Operações Logística e Cadastro de novos parceiros.Set-Up de novos parceiros.Interação com os times da Alemanha, para alinhamento de procedimentos e processos de implantação de novos produtos.Coordenação de implantações de novos produtos (cartões de conteúdo e máquinas POS) dentro da organização. Responsável por todas as operações, incluindo gerenciamento de equipe de colaboradores terceiros.Implantação de métodos ágeis e definição de priorização de projetos em conjunto a diretoria.Gerenciamento da equipe de recarga, para acompanhamento e envio de máquinas de POS a campo.Planejamento de visitas de negócios aos partners.Controle de estoque de cartões Gift Card e máquinas POS. Responsável pela desenvolvimento e implantação dos projetos conforme solicitado pelas diversas áreas da empresa.Kick off, planejamento, sign off de review de projetos utilizando conceito SCRUM e KAMBAN para gerenciamento.Responsável por ministrar treinamentos das equipes.Gestão da distribuição em território nacional de chips, cartões presentes e máquinas POS.Relatórios Gerenciais para suporte a Diretoria, referentes a distribuição, estoque e custos logísticos.Controle de estoque e armazenamento de produtos, bem como inventário periódico.Responsável por carteira de clientes, verificação de pagamento e gestão do crédito e cobrança.- Indicado ao prêmio Heróis do ano – 2017.Principais projetos:- Implantação de produtos Gift Card e Recarga, bem como suporte e acompanhamento em varejos de grande porte tais como: Grupo Pão de Açúcar, Carrefour, Condor, Muffato, Google, League Of Legends e Projeto Microsoft.Principais Resultados:- Coordenação da implantação projeto Grupo Pão de Açúcar (GPA), para os segmentos de recarga e Gift Card, gerando aumento de vendas de 50% do volume total da empresa.- Identificação, planejamento e tomada de ação de melhoria de processos, gerando redução R$ 150.000,00 (ano) nos custos operacionais logísticos. Show less

  • Gerente de Operações e Implantações

    Feb 2014 - Sept 2018

  • Coordenador de Implantações

    Jun 2013 - Jan 2014

  • Líder de Projetos

    Jan 2013 - May 2013

  • Supervisor de Operações

    Feb 2011 - Dec 2012

  • Analista Financeiro

    May 2008 - Jan 2011
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  Nexu

  Mar 2019 - Feb 2020

  Operations Manager

  Desenvolvimento do canal de Subadquirencia, novas parcerias, compliance, suporte ao cliente, melhorias de processos.

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  Destaxa

  Mar 2020 - Jan 2024

  Head of Customer Experience and Customer Success

  Atuando diretamente com o cliente ( Support / Experience / Success) com os produtos TEF, Adquiqurencia, Conciliação e Produtos Financeiros, parcerias com players do mercado gerando valor agregado à soluçãoAtuando Formando Equipe Qualificada com foco em:✓ Relacionamento e Experiência do Cliente;✓ Acompanhamento de Projetos Especiais;✓ Relacionamento e Parcerias com novos Players;✓ Melhorias de Processos;

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  Lukos Tecnologia

  Jun 2024 - Jan 2025

  Head de Operações

  Atuando diretamente com o cliente ( Suporte / Experiência e Sucesso do Cliente), Conciliação, Produtos Financeiros, Inteligência Artificial, Pós Vendas, Retenção e parcerias com players do mercado gerando valor agregado à solução.Atuando Formando Equipe Qualificada com foco em:✓ Relacionamento e Experiência do Cliente;✓ Acompanhamento de Projetos Especiais;✓ Relacionamento e Parcerias com novos Players;✓ ERP;✓ Melhorias de Processos;

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  POS Fácil

  Jan 2025 - now

  Head de Implantações