Bruno Igor Leme Da Silva

Experience

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  MetaxForm IND. E COMÉCIO

  Aug 2017 - Apr 2018

  Aprendiz em arco administrativo

  Desempenhando atividades na expedição, organização e separação de produtos, inventários mensal e anual, empacotamento, emissão de notas fiscal eletrônica no sistema TOTVS RM,

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  Carrefour Brasil

  Jun 2018 - May 2019

  Atendimento ao cliente

  Responsável por orientar clientes do cartão Atacadão, esclarecendo dúvidas, detalhando faturas e funcionalidades do cartão, além de promover vendas de seguros, cumprindo metas e demandas. Atendimento realizado por telefone e e-mail.

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  Mercado Livre

  May 2019 - Feb 2023

  Customer Experience - Pleno

  Junior: Auxiliei compradores com dúvidas ou problemas na plataforma, proporcionando uma experiência positiva pós-compra (devolução, cancelamento, frete, estornos) via chat, telefone e e-mail, seguindo a metodologia Experience.Quando virei representante pleno, orientei vendedores sobre regras, normas e estratégias de vendas na plataforma, fornecendo suporte via telefone, chat e e-mail, seguindo a metodologia

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  Segredos da Audiência®

  Jun 2024 - Jul 2024

  Manager, Customer Success

  Atualmente, atuo garantindo que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossos produtos/serviços. Minhas responsabilidades incluem o onboarding de novos clientes, fornecimento de suporte contínuo, monitoramento do uso do produto e identificação de oportunidades de upsell. O atendimento é realizado de forma presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp.Meu foco é construir relacionamentos sólidos, resolver problemas de forma proativa e assegurar a satisfação e o sucesso a longo prazo dos nossos clientes. Além disso, cuido do atendimento nas redes sociais e realizo a qualificação de novos leads vindos dessas plataformas. Show less

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  V4 Company

  Aug 2024 - now

  BDR - Muniz & co

  Como Business Development Representative (BDR) na V4 Company, sou responsável por impulsionar o crescimento da empresa, identificando e qualificando oportunidades estratégicas no mercado. Meu foco está em conectar potenciais clientes às soluções digitais de alto impacto que oferecemos, fortalecendo nosso posicionamento no mercado.Principais responsabilidades e conquistas:Prospecção e qualificação de leads: Realizo o primeiro contato com potenciais clientes por meio de telefone, e-mail e redes sociais, garantindo um pipeline qualificado e alinhado às estratégias comerciais.Gestão estratégica de leads: Utilizo ferramentas de CRM para organizar e monitorar todas as interações, mantendo informações atualizadas e acionáveis para a equipe de vendas.Análises de mercado: Conduzo estudos detalhados para identificar novas oportunidades e tendências, permitindo a entrada em mercados inexplorados.Agendamento de reuniões estratégicas: Facilito a comunicação entre leads qualificados e nossa equipe de vendas, garantindo um fluxo eficiente na jornada do cliente.Com habilidades sólidas em comunicação persuasiva, análise de mercado e gestão de processos comerciais, meu trabalho impacta diretamente a expansão da presença da V4 Company no mercado, ajudando empresas a crescer por meio de estratégias personalizadas e assertivas. Show less