Lucimara Piva

Experience

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  Fluido Digital

  Jan 2008 - Dec 2008

  Web Designer Trainee

  .Suporte na Criação de Layouts..Aprendizado sobre a escolha de cores, tipografia e elementos gráficos..Desenvolvimento de Habilidades Técnicas..Aprendizado e aplicação de HTML, CSS e, eventualmente JavaScript..Testes em sites e gerenciadores de produtos.

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  Microcamp

  Jan 2009 - Nov 2009

  TI Instructor

  .Planejamento de aulas e criação de materiais didáticos, como apresentações, exercícios e projetos práticos..Atualização constante do conteúdo do curso para refletir as últimas tendências e tecnologias do mercado..Condução de aulas teóricas e práticas presenciais..Explicação de conceitos complexos de forma clara e acessível..Demonstração de software, ferramentas e técnicas relevantes para o curso..Elaboração e correção de provas, trabalhos e exercícios..Fornecimento de feedback construtivo para ajudar os alunos a melhorar seu desempenho..Aulas de Sistema Operacional, Pacote Office (Word, Excel, Power Point, Outlook e Access), Internet, CorelDraw, Photoshop, Web Designer..Aulas de Reforço. Show less

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  Pluggin - Marketing Digital

  Jan 2009 - Dec 2009

  Web Designer

  .Levantamento de requisitos..Criação de layouts visuais atraentes e funcionais..Definição de cores, tipografia, ícones e elementos gráficos..Desenvolvimento de wireframes, protótipos e fluxos de usuário..Desenvolvimento com interface intuitiva e eficiente para os usuários com defeciência, utlizando as normas da W3C..Desenvolvimento responsivo para garantir a acessibilidade em dispositivos móveis, tablets e desktops..Desenvolvimento de gráficos, imagens, vídeos, edição e otimização de imagens para a web..Escrita em HTML, CSS, Tableless e JavaScript..Atuação com SEO (Search Engine Optimization), Gestão de Servidor, Gestão de nome de domínios. Show less

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  Stefanini Consultoria

  Jan 2010 - Jun 2013

  Support Analyst

  Minhas principais atividades e responsabilidades no cliente Schincariol..Team Lead, responsável por 6 colaboradores, apoiando e desenvolvendo-os para uma melhor entrega nos resultados de atendimento..Suporte Remoto ao cliente..Responsável pela pesquisa de melhoria de ponta. (KAIZEN)..Analista de Suporte SAP (Navegação, Faturamento e Logística)..Atualização e Monitoramento de Notas Fiscais Eletrônica pelo GRC (Sistema de transmissão entre - Plataforma SAP e Receita Federal)..Alteração, Inclusão e Exclusão de Impressoras em plataforma Unix (Putty)..Analista de Suporte de 1º nível Cycle (Sistema de Gerenciamento de Chamados da Brasil Kirin)..Análise e monitoramento de Links e de Cargas de BI. Show less

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  Econocom

  Aug 2013 - Jul 2016

  Consultora ITO | Quality Analyst

  Minhas principais atividades e responsabilidades nos clientes Sabesp, Gerdau, Amil atuando como Consultora ITO..Administração e Modelagem da Aplicação SDM CA..Analista de Suporte 1º e 2º nível ITCM (IT Client Manager). .Analista de Suporte de 1º e 2º nível SDM (Service Desk Manager)..Implantação das ferramentas SDM e ITSM em clientes.Minhas principais atividades e responsabilidades nos clientes TRF RS, TRF MG, Mapfre e Telefônica atuando como Analista de Qualidade..Análise de Dashboards desenvolvidos em PowerBi..Desenvolvimento de books internos e de clientes..Relatórios de Indicadores, Gestão de Incidentes, Gestão de Requisições de Serviços, Gestão de Problemas, atuando com ITIL v4..Participação de auditoria de chamados de acordo com a ISO 20000. .Criação de documentações dentro dos padrões estabelecidos..Responsável por gerir a manutenção de SLA acordados com empresa/cliente. Show less

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  Inmetrics

  Jul 2016 - Dec 2018

  Software Test Analyst

  .Facilitações de cerimônias de Kanban..Atuação em projetos com metodologia ágil (Kanban)..Criação e Implantação de plataforma de Service Desk para gerir liberação de acessos aos testadores..Apoio, Orientação no Desenvolvimento de pessoas para que melhorem suas softs e hards skills..Gestão de SLA..Levantamento de Requisitos de Testes, Desenvolvimento de Cenários de Testes..Criação de projetos de testes e modelagem no Silk Central, Excel e Zephyr..Conhecimento de negócio em Cartões, Conta Corrente, TA, Adquirente e Bandeiras. .Conhecimento na estrutura de mercado de cartões e em Mensageria ISSO 8583 e EMV..Atuação em testes Funcionais, API, Stress, Baterias em dispositivos e TAs (Terminais de soluções de pagamentos). .Atuação em dispositivos POS, Mobile, PDV, Mainframe, Web, Mobile, Aplicações, Locais e TA..Atuação em Bandeiras, Fluxo de Instalações, Implantação e Pós-implantação..Carga em Terminais PAX, Verifone e Ingênico. Show less

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  Inmetrics

  Dec 2020 - Jul 2021

  Software Quality Assurance Analyst

  .Atuação em projetos com framework ágil (Scrum)..Facilitações de cerimônias de Scrum..Gestão de SLA..Levantamento de Requisitos de Testes, Desenvolvimento de Cenários de Testes..Criação de projetos de testes e modelagem no Silk Central, Excel e Zephyr..Conhecimento de negócio em Cartões, Conta Corrente, TA, Adquirente e Bandeiras. .Conhecimento na estrutura de mercado de cartões e em Mensageria ISSO 8583 e EMV..Atuação em testes Funcionais, API, Stress, Baterias em dispositivos e TAs (Terminais de soluções de pagamentos). .Atuação em dispositivos POS, Mobile, PDV, Mainframe, Web, Mobile, Aplicações, Locais e TA..Atuação em Bandeiras, Fluxo de Instalações, Implantação e Pós-implantação..Carga em Terminais PAX, Verifone e Ingênico. Show less

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  Compasso UOL

  Jul 2021 - Feb 2024

  Agile Master | PO | PMO

  Minhas principais atividades e responsabilidades nos clientes Natura, Sem Parar, Sodexo e Qualicorp..Facilitação das cerimônias do Scrum e Safe..Planejamento e execução de Lean Inception (Discovery), PI Planning, Maturidade Ágil, Team Barometer e 1:1. .Suporte ao Product Owner na gestão do Backlog e definição de prioridades das tarefas de delivery..Suporte ao Tech Lead na gestão de tempo, remoção de impedimentos técnicos, acompanhamento com o time de Devops para deploys e releases..Criação e Análise de Dashboards de Métricas (Roadmap, Lead Time, Cycle Time, Throughput, Velocity, Burndown e CFD), reportes e apresentações executivas..Criação e implantação de novos processos na esteira de Upstream e Downstream. .Talks de melhoria contínua, (tema escolhido pelo time), onboardings de Management 3.0, Gestão de Mudança, CNV, Scrum e Safe, Story Points. .Gestão dos riscos e dependências..Gestão de Conflitos, Gestão de Mudança, Engajamento de Times..Remoção de Impedimentos, disseminando práticas e mindset ágeis, promovendo evolução e melhoria contínua de times..Colaboração com Arquitetura e Infraestrutura para planejamento de novas entregas..Criação de Documentação para a base de conhecimento.Compass UOL - Time Frente de Pessoas.Estruturação da área para eventos internos de agilidade..Documentação completa e apresentação visual..Criação de fluxo de discovery e delivery no Kanbanize..Planejamentos trimestrais..Fluxo de agendas, cards, pontuação e convidados..Facilitação de eventos internos de agilidade e onboardings para gestores de clientes..Facilitação de Fast Inception..Facilitação de Management 3.0 para times internos..Gestão de acessos. Show less