Ricardo Cavalcanti

Experience

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  Atento

  Nov 2010 - Jan 2012

  Operador de telemarketing

  Responsabilidades:- Apoiar e fornecer suporte aos lojistas e empresas parceiras solucionando os problemas expostos.- Compreender e esclarecer informações com ênfase em suporte técnico e parte burocrática.- Abertura e monitoramento de OS.Resultados:- Identificação dos resultados das OS eliminando gaps atendimento.- Redução do tempo de espera pra trocas de equipamentos dos lojistas, reduzindo impacto negativo nas receitas.

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  Contax S.A.

  Mar 2014 - Dec 2014

  Agente de Serviços II (BackOffice)

  Responsabilidades:- Operante em tele atendimento com análise de processos internos pendentes de tratamento.- Desenvolvimento de relatórios.- Solução de problemas com OS e solicitações de clientes. Resultados:- Aumento da eficiência no atendimento ao cliente por meio da automação.- Melhoria na produtividade da área de atendimento com redução de filas de espera.

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  Angels Serviços Técnicos Ltda

  Dec 2014 - Dec 2015

  Técnico em segurança do trabalho

  Responsabilidades:- Gerenciar a elaboração e atualização de PPRA, ministrar DDS, executar vistoria prévia e visitas técnicas de inspeção nos postos de trabalho, executar pedidos de EPI, preenchimento de PPP e CAT.- Treinar e orientar a equipe de colaboradores, utilizando metodologias eficazes.- Emissão de APR de acordo com os riscos da atividade a ser desenvolvida.- Organizar arquivos da área de segurança que evidenciam os atendimentos aos requisitos legais.- Fiscalizar e orientar funcionários ou prestadores de serviço com base nas normas de segurança, inspecionar e identificar as condições de risco ambiental trabalhando em equipe e dando suporte ao SESMT.- Inspeção de equipamentos e condições de trabalho, investigação e análise de causas de acidentes para eliminação de riscos. Resultados:- Iniciei minha carreira atuando em áreas burocráticas dentro do SESMT, passando para atuação em campo dentro da PUC Rio pouco tempo depois, monitorando uma equipe com mais de 100 colaboradores.- Redução nos índices de ocorrências de acidentes de trabalho no período vigente.- Melhoria na qualidade laboral dos colaboradores com treinamentos pertinentes as suas funções, atuando em equipe junto como SESMT. Show less

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  Rogmar Express Transportes E Logistica

  Feb 2016 - Nov 2018

  Assistente de Logística

  Responsabilidades:- Realizar a identificação, separação, manuseio, arrumação, movimentação, posicionamento, verificação, armazenagem, liberação, controle de cargas e materiais sob responsabilidade da empresa. - Organização em todas as etapas relativas ao processamento de cargas, desde o recebimento até a sua entrega ao cliente final.Resultados:- Destaque com o maior número de entregas dentro do prazo, eliminando devoluções.

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  Koleta Ambiental - Oficial

  Feb 2023 - Feb 2024

  Assistente administrativo

  Responsabilidades: - Executar gerenciamento e pagamento de notas fiscais de fornecedores e prestadores de serviços. - Organização de documentações, atualização, análise e controle de bancos de dados. - Venda e negociação de ativos em processo de leilão e particular.- Criação de relatórios, monitoramento e acompanhamento de atividades pertinentes a área administrativa.Resultados:- Contribuição para o aumento da produtividade e compilação de KPI's importantes para a empresa.- Aumento de receita em mais de R$ 100.000.00 nos meses de negociação de ativos.- Licenças e certificações sempre ativas e dentro dos respectivos prazos de vigência. Show less

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  EY

  Jan 2025 - now

  Controle e Gestão | Audit

  Responsabilidades: - Teste de soma e integridade - Organização de documentações, atualização, análise e controle de bancos de dados - Teste de voucher- Teste de Cut Off- Teste de adições resgate e confronto de rendimentos- Incluir Assignments no EY CANVAS- Confirmação de independência- Criação de folhas mestras- Suporte ao processo de solicitação ao Client Portal- Confronto entre as conciliações x Saldos contábeis- Teste Alternativo- Check dos saldos DF Portugues x Free Translation- Preparação de fluxograma project insight (Excel e Bizage)- Teste de controle (não aplicável aos engagements PCAOB)- Wrap up do EY Canvas para arquivamento do engagement- Suporte nos procedimentos de revisão- Teste de Aplicacação e Resgate- Apoio no preenchimento do form independência de Assurance- Teste de ConsolidaçãoResultados:- Analisar e solucionar os pontos de revisão identificados pelo profissional mais experiente e pelo time.- Auxiliar o profissional mais experiente revisor em eventuais dúvidas da equipe. Show less