Ronald Wijkstra

Experience

• 

  London Verzekeringen

  Oct 2001 - Oct 2002

  Human Resources Support

  - Ondersteunende HR taken (o.a. wagenparkbeheer, verlofadministratie)- Herinrichting personeel systemen- Verbeteren toegankelijkheid HR

• 

  G-Star RAW

  Oct 2002 - Nov 2003

  Human Resources Specialist

  - Neerzetten Global HR stafafdeling - Analytics voor business expenses (o.a. creditcard, declaraties)- Herstructureren wagenpark

• 

  Postbank

  Dec 2003 - Jan 2009

  - Motiveren en activeren medewerkers optimale klantbediening- Cultuur en gedragsverandering - Optimalisatie inzet/ kosten efficiency icm korte en lange termijn sturing Naast mijn studie parttime klantcontact medewerker. Tijdens mijn periode daar ben ik doorgegroeid naar Senior met focus op;- Communicatieve vaardigheden- Training en Opleiding in de organisatie- Specialist op vakgebied Sparen en Beleggen

  • Traffic Manager

    Jan 2008 - Jan 2009

  • Klantcontact Medewerker

    Dec 2003 - Jan 2008
• 

  ING

  Jan 2009 - Jan 2010

  Unit Manager Sparen en Betalen

  Verantwoordelijkheid;- 20 FTE HR verantwoordelijkheid- Begeleiden RFA trajecten (van werk naar werk)

• 

  ING

  Mar 2010 - Jul 2012

  Unit Manager Schade Verzekeringen

  Unit Manager schade verzekeringen, ING locatie arnhemIn deze functie ben ik verder gegroeid tot professional in klantcontact management. Verantwoordelijkheden in die periode;- HR verantwoordelijk voor 20 FTE- Professionaliseren afdeling (skills, opleiden, potentieel, nieuwe kanelen (chat, whatsapp email ect)- Systeem integratie en Business implementeatie lead- Zelfsturende organisatie focus

• 

  Nationale-Nederlanden

  Jul 2012 - Mar 2020

  - HR verantwoordelijkheid voor 40 FTE- Opleider voor collega managers UM- Motiveren en inspireren leiderschap ingezet- Sturen van neerzetten van de KPI’s /ambitie doelen- Lange termijn visie afdeling ontwikkelt - Ontwikkelen en implementeren van Customer Journeys- Verandermanagement- Neerzetten van één nieuwe cultuur

  • Unit Manager Sparen & Beleggen

    Oct 2014 - Mar 2020

  • Unit Manager Schade

    Jul 2012 - Oct 2014
• 

  Rabobank

  Jun 2023 - now

  • Teamcoach Bedrijven

    Mar 2020 - now

  • Teamlead klantenservice Onboarding

    Jun 2023 - Jun 2023