Luan Xavier De Barros

Experience

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  TecBan

  Jan 2013 - Jan 2017

  Assistente de Operação Remota

  Controle de itinerário do operador técnico que realizava o atendimento em campo;Recebimento da demanda de atendimento do operador técnico pelo sistema ou por telefone de todo o Brasil;Realização de abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa; Encaminhar chamado para atendimento presencial para o técnico fabricante, acompanhado de escolta armada;

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  TecBan - Tecnologia Bancária S.A.

  Apr 2017 - Oct 2019

  Técnico de Operações Remota

  Realização de manutenção corretiva dos equipamentos instalados em campo remotamente;Análise de logs dos módulos e sistema operacional;Envio de comandos operacionais através de conexão remota com intuito de sanar problemas;Melhorar a disponibilidade do parque evitando visitas técnicas e operacionais desnecessárias;Abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa; Desenvolvimento e revisão da base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e agregar o conhecimento;Encaminhamento do chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problemas;Finalização do chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;Pró ativo no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;Atualização de relatórios mensais através de dashboard e gráficos; Show less

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  Logical IT

  Feb 2021 - Aug 2021

  Analista de segurança da informação

  Monitoramento contínuo do ambiente frente às vulnerabilidades, intrusões ou sinais de atividade anômala.- Investigação e análise de incidentes através da correlação de logs de soluções de SIEM, tais como Splunk, Graylog, Sentinel e Qradar.- Realização de hunting, análise e report de riscos e ameaças através de soluções Trend Micro (XDR, Deep Security, Apex One, DDAN, DDI).- Realização de análises de e-mails fraudulentos, urls, arquivos e comportamentos suspeitos.- Realização de contenção, mitigação e respostas à incidentes.- Execução de Health Check diário e formulação de report relacionado as detecções e vulnerabilidades encontradaspara o cliente.- Realização de treinamento e suporte para atividades e dúvidas dos Analistas N1.- Realização de abertura, controle, atualização e encerramento de tickets em sistema de gestão de incidentes (ITSM Fresh Service). Acompanhamento do andamento e eficácia das ações operacionais. Show less

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  ISH Tecnologia

  Mar 2022 - now

  Cyber Defense Analyst (Threat Hunting)