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Felipe Baruque Marazzi

Felipe Baruque Marazzi

Assistente Administrativo no Serviço de Educação Infantil do Hospital Universitário

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  • Timeline

  • About me

    Customer Service Specialist on ModSquad | Customer Experience | Quality and Data

  • Education

    • Massachusetts Institute of Business

      2016 - 2017
      Master of Business Administration (MBA) - International Business Management International Relations

      It focuses on immersing the student in issues that aim to exercise their entrepreneurial skills in the area. The MBA follows the new trends in the international market, giving tools for the student acts in the management of an international business, or at the operation of foreign trade. Also, to plan and develop profitable international projects and ventures.

    • ABRACOMEX

      2016 - 2017
      Customs Clearance Course International Business and Foreign Trade

      The course aimed to show from the basic to in-depth aspects of Customs Clearance, legislation, documentation, among others.

    • ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

      2023 - 2025
      Master's in Customer Experience Management Administration, Business and Marketing

    • Universidade Paulista

      2020 - 2021
      MBA in International Marketing International Relations and Affairs

    • Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

      2010 - 2015
      Bachelor of International Relations International Relations

    • Universidad de Santiago de Chile

      2014 - 2014
      Student exchange International Relations and Affairs

  • Experience

    • Universidade Federal de Santa Catarina

      Mar 2011 - Mar 2012
      Assistente Administrativo no Serviço de Educação Infantil do Hospital Universitário

      - Emissão de Boletos;- Análise de custos;- Balanço de pagamentos;- Acesso à rotina de atividades administrativa, redação de memorandos, ofícios, planilhas no Excel, bem como uso de contabilidade.

    • Universidade Federal de Santa Catarina

      Feb 2013 - Dec 2013
      Revisor Textual na Revista Acadêmica e assistente Administrativo na Pós graduação em Ciências medic

      -Auxílio na rotina administrativa, redação de memorando, ofícios, planilhas-Auxílios aos alunos no que cerne assuntos acadêmicos, matérias, documentos, datas de defesa, matrículas.- Revisão textual e gráfica relacionada à matéria de Pesquisa Bibliográfica;- Adequação dos artigos às normas da Revista (Vancouver);- Revisão textual dos artigos em inglês;- Revisão de Resumos em Português, Inglês e Espanhol;- Auxílio na adequação às normas para indexação da Revista em banco de periódicos estrangeiros;- Leitura e compreensão das exigências para indexação da Revista em Banco de dados estrangeiro;- Adequação do site da Revista. Show less

    • Sutherland

      Jan 2019 - Oct 2019
      Business Consultant

    • GoDaddy

      Jan 2019 - Oct 2019
      Business Consultant

      - Help customers to develop their business, - Identify needs and problems, - Implement solutions, - Product sales, - Renewals negotiation - Support for licensed products, - Account maintenance and analysis.

    • Native

      Oct 2019 - Oct 2021
      Inbound Customer Service Representative

      Responsible for evaluating the application, auditing, and support tasks. Contact with users/outbound calling/customer care, as well as consultancy in the Brazilian market, adaptation, and compliance with the target audience.

    • ModSquad

      Dec 2021 - now
      Customer Service Specialist

  • Licenses & Certifications

    • Arbitragem Internacional

      Universidade Federal de Santa Catarina
      Jan 2013

    • UNESCO Chair of Peace - Conflict Relations Course

      Universität Innsbruck
      Oct 2014

    • Customer Experience Certificate

      Rock University
      Sept 2022

  • Honors & Awards

    • Awarded to Felipe Baruque Marazzi
      Business Consultant na Godaddy Godaddy Jun 2019 Conquistei o prêmio de Rockstar, este prêmio é dado para aquele que atingiu melhor performance, superou expectativas e metas durante um período de tempo.

  • Volunteer Experience

    • Pesquisador Voluntário PIBIC no Grupo Observatório de Direitos Humanos

      Issued by Universidade Federal de Santa Catarina on Jan 2013
      Universidade Federal de Santa CatarinaAssociated with Felipe Baruque Marazzi