Thuy Trang Nguyen

Experience

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  Hanoi Voyages

  Mar 2019 - Aug 2019

  Stagiaire Marketing

  • Créer de contenu et gérer des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)• Rédiger des articles du tourisme et des villes au Vietnam• Assister à l'optimisation du référencement des différents sites et blogs (SEO)

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  Motocom Ltd

  Sept 2019 - Jan 2020

  Stagiaire Marketing Digital

  • Créer, gérer et optimiser les campagnes des clients sur Facebook Ads • Analyser les performances des campagnes publicitaires et les reporter aux clients

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  T&A Ogilvy

  Aug 2020 - Jun 2021

  Stagiaire Account Executive

  • Participer à la préparation des propositions commerciales: Analyse de l'appel d'offre, élaboration des études de marché, construction du plan d'action et intégration du planning prévisionnel• Assurer une veille quotidienne de marché, recherche d’informations concurrentielles, décryptage des tendances des différentes industries• Organiser et assister des clients à participer à des événements thématiques• Aider à l'analyse de l'efficacité des différentes campagnes et mettre en place des actions d'optimisations Show less

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  BNP Paribas Personal Finance

  Apr 2022 - Aug 2023

  • Accompagner les équipes locales afin de définir une taxonomie des parcours client et partenaire, de les prioriser, simplifier et personnaliser • Participer à la mapping des parcours omnicanaux de bout en bout, identification des irritants, définition des actions d'amélioration du parcours client, tracking de la performance du parcours• Déterminer, en collaboration avec les entités centrales et pays, les priorités de développement des fonctionnalités et "user's stories" qui auront le plus d'impact sur l'expérience client• Evaluer continuellement la satisfaction client et la performance de chaque parcours Show less • Accompagner les équipes locales afin de définir une taxonomie des parcours client et partenaire, de les prioriser, simplifier et personnaliser • Participer à la mapping des parcours omnicanaux de bout en bout, identification des irritants, définition des actions d'amélioration du parcours client, tracking de la performance du parcours• Déterminer, en collaboration avec les entités centrales et pays, les priorités de développement des fonctionnalités et "user's stories" qui auront le plus d'impact sur l'expérience client• Evaluer continuellement la satisfaction client et la performance de chaque parcours Show less

  • Alternance Experte Redesign Parcours Client

    Sept 2022 - Aug 2023

  • Stagiaire Experte Redesign Parcours Client

    Apr 2022 - Aug 2022
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  Talan Consulting

  Feb 2024 - now

  Consultante junior