Renata Stello

Experience

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  CI Intercâmbio

  Jan 2015 - Dec 2015

  Exchange Program | Au Pair

  » Engaged in an international cultural exchange program;» Provided full-time care to children between ages 0 and 5;» Planned activities to support creativity and development;» Observed and discussed with parents information about children's behavior and development.

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  Welcome We Teach English | Escola de inglês (ESL, com ensino presencial e on-line)

  Jan 2016 - Dec 2021

  Founder | English Teacher

  Como founder, desenvolvi habilidades empreendedoras ao conquistar mais de 150 alunos de diversos perfis. ∙ Identifiquei o product-market fit e elaborei um posicionamento claro, destacando a proposta de valor única da escola.∙ Criei uma metodologia própria, com aulas interativas e conteúdo estratégico, preparando os alunos para situações reais e aprimorando sua comunicação intercultural em inglês para intercâmbios e viagens ao exterior.∙ Realizei o empacotamento e precificação dos cursos de forma competitiva com o mercado.∙ Criei as estratégias de lançamento dos cursos e campanhas de awareness da marca. Show less

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  Todeschini S.A.

  Apr 2016 - Aug 2017

  Assistente de Marketing Internacional

  Responsável pela estratégia de marketing internacional, detalhando ações de go-to-market para garantir o alinhamento entre a oferta e as necessidades do cliente.∙ Desenvolvi projetos de colaboração com os times de Vendas, Marketing, Produto e Design para criar e adaptar conteúdos direcionados a clientes na Europa, Estados Unidos e Latam.∙ Planejei o principal evento para o mercado internacional, promovendo produtos e fortalecendo o relacionamento com arquitetos e lojistas, ampliando a visibilidade da marca e gerando novas oportunidades de negócios.∙ Monitorei e analisei métricas de desempenho de vendas internacionais, fornecendo relatórios detalhados à liderança para embasar decisões estratégicas e otimizar a eficácia das campanhas de marketing. Show less

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  CI Intercâmbio e Viagem

  Aug 2017 - Oct 2020

  Founder | Unidade Serra Gaúcha

  Abri uma franquia da agência CI na Serra Gaúcha, desenvolvendo o mercado e posicionando a marca em relação aos concorrentes. Com um trabalho focado no cliente, fui reconhecida como a melhor agência da categoria por dois anos consecutivos, destacando-me em vendas e satisfação.∙ Desenvolvi planos de comunicação e estratégias de go-to-market para novos programas de intercâmbio, utilizando conteúdo digital e campanhas multicanal para impulsionar as vendas.∙ Representei a marca em feiras e eventos regionais, nacionais e internacionais, ministrei palestras e visitei parceiros no exterior, fortalecendo relacionamentos e explorando oportunidades de colaboração para expansão de mercado. Show less

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  Olist

  Oct 2020 - Nov 2024

  - Atuo como a voz do cliente para garantir o product-market fit, compreendendo os clientes e usuários por meio de pesquisas, entrevistas, e análise de indicadores de satisfação, motivos de cancelamento e comportamentos de uso. Aumentei a taxa de conversão em mais de 25% por meio da identificação do "aha moment" durante o onboarding. Trabalhei em conjunto com a equipe de produto PLG para alinhar as melhorias necessárias e, com o time de CLM, otimizei o fluxo de comunicação, antecipando a percepção de valor para os primeiros 30 minutos.- Contribuí para o projeto de rebranding da marca em 2024, garantindo consistência entre a identidade da marca e o posicionamento dos novos produtos, assim como dos já existentes, de maneira convergente. Fui peça-chave nessa estratégia, ajudando a criar e comunicar a proposta de valor dos produtos aos clientes e prospects por meio de mensagens-chave e narrativas claras e estratégicas.- Criei estratégias de go-to-market (GTM) e planos de execução e medição para impulsionar a conscientização e adoção de novos produtos e funcionalidades. Trabalhei de forma cross-functional com o time de Produto nos testes beta e outras fases do lançamento; com Vendas, na criação de materiais de sales enablement; com Marketing de Canais, na execução do GTM; e com Sucesso do Cliente, no desenvolvimento de materiais de suporte para responder às dúvidas dos clientes. Show less - Como uma excelente storyteller, utilizei-me dos insights adquiridos dos clientes e o conhecimento do produto para criar narrativas únicas e memoráveis. Estas mensagens puderam ser aplicadas na propagação da proposta de valor para gerar interesse, criar identificação e como gatilho de desejo.- Liderei a estratégia de onboarding e adoção de clientes, uma etapa do ciclo de vida do cliente com a qual me identifico profundamente e sou especialista. Por meio de conteúdos voltados para a educação dos sellers, realizamos ajustes no fluxo de CLM, implementamos um novo onboarding para o produto e criamos uma série de webinars ao vivo com nossos especialistas, parceiros e convidados. Com 97 episódios, alcançamos mais de 30.000 visualizações e engajamos 4.000 inscritos, resultando em uma melhora de 20% na conversão e 40% na adoção do produto.- Desenvolvi personas e jornadas de clientes que foram fundamentais para segmentar o público-alvo do produto. Essa iniciativa ajudou a posicionar o produto tanto no mercado quanto na mente do cliente, além de orientar outros times sobre o que dizer, quando dizer e como comunicar. Essa descoberta levou à implementação de outras estratégias de segmentação, como por ICP, Tier e Casos de Uso, envolvendo toda a empresa para alcançar as métricas de negócio. Show less

  • Product Marketing Manager

    Aug 2022 - Nov 2024

  • Content Manager | UX, Copy & MKT

    Oct 2020 - Jul 2022
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  Bling

  Dec 2024 - now

  Senior Product Marketing Manager

  Responsible for leading Customer Marketing & Cross-Sell strategy within the Product Marketing team.