Marco Van Der Giesen

Experience

• 

  M+ Group BV

  Jan 1997 - Sept 2012

  Full service klantcontact.Dagelijkse Leiding over de operatie bestaande uit servicedesk, fulfilment, logistiek en contactcenter. 8 direct reports, 120 indirect.

  • Manager Operations

    Jan 2008 - Sept 2012

  • Manager Contactcenter

    Jan 2002 - Dec 2007

  • Teamlead projectmanagement

    Jan 1999 - Dec 2001

  • Project Manager

    Jan 1997 - Dec 1998
• 

  Oxyma - a Merkle company

  Oct 2012 - Dec 2014

  Client Service Manager

  Verbindende schakel tussen één of meerdere opdrachtgevers en het deel van de interne organisatie dat die opdrachtgevers bedient. Operationeel verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantwaarde.Bewaken van de continuïteit en ontwikkeling van de business bij bestaande opdrachtgevers.

• 

  Merkle Nederland

  Jan 2015 - Mar 2020

  Teammanager

  Merkle is een wereldwijd toonaangevend digital agency dat werkt aan data gestuurd klantervaringsbeheer (CXM) en is gespecialiseerd in het leveren van unieke, gepersonaliseerde klantervaringen op verschillende platforms en apparaten.Ik behoorde als Teammanager tot het managementteam en leidde de teams Proces Management, Campaign Engineering en Software Engineering. 35 professionals.

• 

  GIES

  Jun 2020 - Mar 2021

  Teammanager a.i.

  begeleiden en coachen van individuen en teams met het doel de samenwerking te verbeteren en taakverdeling te optimaliseren. Dit resulteert in de optimale inzet van talenten en meer geluk op de werkvloer.

• 

  Face The Public

  Apr 2021 - Jun 2023

  Operations director

  Face The Public is een merkactivatie bureau werkzaam op het gebied van fieldmarketing. Is voornamelijk actief in de Retail en zet merkambassadeurs en promotors door het hele land in voor diverse merken om hun producten te promoten en/of te verkopen.Ik leidde de operatie en de bedrijfsvoering. 15 direct reports, 125 indirect.

• 

  GIES

  Sept 2023 - May 2024

  Interim Management

  Interim management op het gebied van operations, bedrijfsvoering, organisatieontwikkeling en teammanagement.

• 

  M+ Financial Informatics B.V.

  Sept 2024 - now

  Managementadvies bedrijfsvoering & organisatieontwikkeling