Helena Germano

Experience

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  Daniele Dessin Presentes

  Apr 2008 - Aug 2009

  Vendedora

  * Atendimento ao cliente no pré e pós-venda: esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas.* Análise das necessidades do cliente, de forma a prestar o serviço de forma satisfatória e possível fidelização.* Responsável pela manutenção e monitoramento dos recursos do estabelecimento (estoque, precificação, atualização cadastral).

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  Aposvale (Grupo VALE)

  Mar 2011 - Dec 2012

  Estagiária de Serviço Social

  APOSVALE é a Associação dos Aposentados, Pensionistas e Ativos das Empresas Patrocinadoras da VALIA (VALE S/A). Como estagiária, pude conhecer a realidade do campo a qual estava inserida, por meio de observação participante, onde realizava atividades supervisionadas, de caráter psicossocial e orientadas para o Programa Social implementado na Organização: um conjunto de projetos voltados à promoção de qualidade de vida e Envelhecimento Ativo, tanto dos aposentados e pensionistas atendidos quanto os que ainda estão trabalhando.Durante os dois anos como estagiária, pude me capacitar técnico-operacionalmente e também do ponto de vista ético, dialogando o conteúdo aprendido na universidade à minha prática profissional orientada/supervisionada. Show less

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  Aposvale

  Feb 2013 - now

  Assistente Social | Coordenadora de Projetos Sociais

  * Coordenação do Programa “Ativamente Saudável”;* Atendimento social aos usuários do programa citado;* Interface com diretores e colaboradores de empresas parceiras, visando o encaminhamento de providências e prestação de orientação social a usuários e/ou familiares, baseado em suas demandas. A ação tem como objetivo viabilizar o acesso a serviços e direitos;* Ativa atuação na comunicação interna e externa da Organização, sendo responsável pela interlocução com equipe de criação de material para divulgação interna e externa;*Envio de newsletters e SMS para usuários cadastrados;*Coordenação de confecção de produtos gráficos e mídia impressa, atuando nos processos de elaboração e finalização dos materiais, cumprindo o deadline proposto;* Gerência de equipe multidisciplinar (instrutores e demais prestadores de serviço participantes do Programa);* Controle de pagamento e custos dos prestadores de serviço da Sede e unidades regionais: encaminhamento de S.P. ao setor financeiro, emissão de RPA, recebimento e conferência de NF-e/ situação de CNPJ;* Planejamento, coordenação e organização das etapas para realização de atividades sociais internas e externas com os usuários participantes e funcionários (cerimônias, palestras, passeios, viagens, eventos integrativos), tais como: verificação das condições físicas de um estabelecimento, organização de lista com convidados, “follow-up”, acompanhamento de todas as etapas da criação de materiais gráficos, preparação de viagens de diretores e/ou usuários participantes de unidades regionais, contratação de terceirizados (fotografia, recepção, decoração, segurança, entre outros), levantamento da necessidades de eletrônicos (som, iluminação, entre outros), treinamento de equipe;*Elaboração de relatório anual das atividades sociais, com prestação de contas;*Suporte e Assessoria à Diretoria (Sede e Regionais) e Conselhos de Representantes e Fiscal. Show less