Everton Meneses

Experience

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  Casa de Saúde Santos

  May 2012 - Apr 2014

  Host

  Formado em turismo e com exeperiência em recepção hospitalar, com habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e apresentação de instalações. Comprometido em proporcionar um ambiente acolhedor e informativo para pacientes e visitantes, facilitando a orientação e acomodação dentro do ambiente hospitalar.Acolhimento de pacientes e visitantes, oferecendo assistência e informações claras.Apresentação das instalações hospitalares, garantindo que os pacientes estejam confortáveis e bem-informados sobre os serviços disponíveis.Auxílio na acomodação de pacientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e compassiva.Excelente comunicação e habilidades de atendimento ao cliente.Conhecimento das instalações hospitalares e protocolos de saúde.Capacidade de empatia e suporte em um ambiente sensível.Organização e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Show less

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  Transamerica Hospitality Group

  May 2014 - Sept 2014

  Recepcionista Bilingue

  Recepcionista bilíngue especializado em turismo. Excelente habilidade em criar uma experiência positiva para os hóspedes desde o primeiro contato, com forte enfoque em serviço ao cliente e eficiência operacional. Adaptável e ágil em ambientes de alta demanda, com um histórico comprovado de gerenciamento eficaz de tarefas de front desk em hotelaria.Realização de check-in e check-out de hóspedes nacionais e internacionais.Atendimento telefônico e presencial, fornecendo informações precisas sobre serviços do hotel e atrações locais.Resolução de dúvidas e atendimento a solicitações especiais dos hóspedes, elevando a satisfação do cliente.Coordenação de reservas e manutenção de sistemas de gestão hoteleira atualizados. Show less

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  Bourbon Hotéis & Resorts

  Sept 2014 - Jul 2019

  Recepcionista

  Profissional especializado em turismo e com um amplo leque de competências nas operações hoteleiras. Possui habilidades avançadas em auditoria hoteleira, organização e gestão de eventos, bem como nas rotinas de check-in e check-out, garantindo um atendimento de excelência aos hóspedes.Responsável por realizar auditorias internas regulares, assegurando a conformidade com os padrões da indústria e as regulamentações aplicáveis, além de identificar oportunidades de melhoria nos processos. Tem experiência na coordenação de eventos de diversos portes, desde o planejamento inicial até a execução, focando na satisfação do cliente e na otimização dos recursos.Habilidoso na gestão das operações de front desk, incluindo check-in e check-out eficientes, manuseio de reservas, atendimento de solicitações especiais e resolução de quaisquer questões que possam surgir. Além disso, possui conhecimento profundo em governança hoteleira, supervisionando as atividades de limpeza e manutenção para garantir o mais alto padrão de higiene e conforto nas acomodações. Show less

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  Ernst & Young

  Jul 2019 - Jan 2021

  Auxiliar de Controle e Gestão

  Atuante como especialista e atendimento ao cliente,realizando revisões/auditorias independentes de negóciose processos, melhoria contínua de processos, mitigação deriscos e falhas, documentação de papel de trabalho.Suporte para auditorias externas de sistemas.Elaboração de testes de controles gerais (ITGC) , como:- Health Check- Revisão acesso a transações críticas de transporte- Revisão acesso / perfil privilegiado de usuários- Revisão acesso a processamento Batch Input- Revisão parâmetros de senhas- Concessão de Acessos Aplicação / Infraestrutura- Transferência de acesso Aplicação / Infraestrutura- Revogação de acesso Aplicação / Infraestrutura - Revisão de Usuários e Perfis de Acesso-Aplicação / Infraestrutura- Gestão de Mudanças-Aplicação / Infraestrutura- Operações Backup- Operações Teste de Restore- Operações Gestão de Incidentes- Operações-Monitoramento de JOBs- Análise Report SOC-ISAE- Análises de Vulnerabilidade-Revisão de usuários com acessos privilegiados (Banco de Dados / Sistema Operacional) Show less

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  KPMG Brasil

  Jan 2021 - Feb 2022

  Manutenção de estrutura de controle para mitigar riscosde TI. Identificação e avaliação de riscos e controlesrelacionado ao ambiente de tecnologia da informação eseus impacto no ambiente de controle interno e nonegócio da organização.

  • Consultor Pleno

    Oct 2021 - Feb 2022

  • Consultor Assistente

    Jan 2021 - Oct 2021
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  EY

  Mar 2022 - Jan 2025

  Consultor de TI / FSO

  Desenvolvimento de projetos de consultoria em tecnologia, atuando diretamente nas instalações dos clientes e reportando-se aos Gerentes de TI e de Compliance das respectivas organizações.Engajamento em iniciativas relacionadas a Riscos & Controles de TI, Governança de TI, ITGC e conformidade com a SOX (Lei Sarbanes-Oxley).Responsável pela implementação de controles robustos nos sistemas de informação e pela condução de testes rigorosos para assegurar a eficácia desses controles.Desenvolvimento e execução de planos de ação estratégicos para corrigir e mitigar quaisquer deficiências nos controles identificados.Responsabilities:• Development of technology consulting projects, working directly at client sites and reporting to IT and Compliance Managers of the respective organizations. • Engagement in initiatives related to IT Risks & Controls, IT Governance, ITGC (Information Technology General Controls), and compliance with SOX (Sarbanes-Oxley Act), COBIT, ITIL. • Responsible for implementing robust controls in information systems and conducting rigorous tests to ensure the effectiveness of these controls.• Development and execution of strategic action plans to correct and mitigate any deficiencies in identified controls. • Support creation and maintenance of Internal Audit documentation• Design and perform testing of IT controls• Identify control gaps and work with stakeholders and Internal Audit leaders to craft impactful recommendations for remediation steps and process improvements• Maintain and continuously improve upon Internal Audit’s role as a trusted advisor• Create audit reports that show procedures performed, findings, impact and recommendations• Collaborate optimally across diverse teams including internal stakeholders and external auditors• Stay informed of industry and risk management best practices, trends, and standards• Identify and implement processes to optimize efficiencies across audit projects Show less

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  Banco Daycoval

  Jan 2025 - now

  Auditor Interno Sênior