Amanda Amaral

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Assistente administrativo

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  • Timeline

  • About me

    ANALISTA DE RETENÇÃO PLENO l CUSTOMER EXPERIENCE l CX l PROCESSOS GERENCIAIS

  • Education

    • Mairo Vergara

      -
      Ensino de Inglês como Segundo Idioma - Cursando Cursando
    • Estácio

      2023 - 2024
      Graduação Processos gerenciais
    • Senai São Paulo

      2011 - 2011
      Pacote office Business Administration, Management and Operations
  • Experience

    • Atlanticparts

      Jan 2011 - Jun 2013
      Assistente administrativo

      Atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e email.Cotação e venda de peças automotivas.Organização do fluxo de clientes, controle de estoque.

    • Acesso Bank

      Jun 2019 - Nov 2020

      Histórico ProfissionalAnalista de atendimento JuniorAtendimento ao cliente por telefone e email, especializada em casos críticos e tratativas no site Reclame Aqui. Suporte sobre utilização do aplicativo e duvidas em geral.Acesso Bank Julho 2019- Dezembro 2020A Pinheiro ImobiliariaAtendimento ao cliente na recepção, telefone e email. controle de folhas de pagamentos, cadastro de novos clientes via sistema e organização de arquivos.Atendimento ao cliente - Recepção 2018 Exibir menos

      • Analista de atendimento junior

        Jul 2019 - Nov 2020
      • Assistente de atendimento ao cliente

        Jun 2019 - Nov 2020
    • FideliZii

      Jan 2023 - now

      Experiencia do cliente Responsável pelo atendimento de solicitações de cancelamentosNegociação - acordos financeirosCobranças de inadimplênciasCalculo de multa contratual Elaboração de estratégias para reversão Controle Churn

      • Analista de Retenção Pleno

        Jan 2024 - now
      • Analista de retenção

        Jan 2023 - Jan 2024
  • Licenses & Certifications

    • Formação Profissional Reclame AQUI: Excelência em Experiência do Cliente

      Reclame AQUI
      Mar 2024
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