Erly Azevedo

Experience

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  Tribunal Superior do Trabalho

  Jan 2015 - Jan 2016

  Estagiário

  Estagiário, em Mapeamento de processos, Bizagi, Normalização de processos de negócio e normas.Melhores práticas e melhoria de processos de negocio. ITIL, COBIT.

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  Algar Tech

  Mar 2016 - Jan 2017

  Suporte

  Empresa multinacional do segmento de tecnologia da informação. Atendimento N1, suporte ao usuário do Departamento de Polícia Federal e Monitoramento de sistema da CEB e CGU. Realizando abertura de solicitações, resolvendo e encaminhando chamados para a área específica, monitorando sistemas da CEB /CGU (Zabbix, WhatsUp Gold e o Enterprise Manager.) Gerenciamento de Contas de Usuários, utilizando Active Directory e Exchange.

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  Stefanini Brasil

  Jul 2017 - Jan 2022

  Técnico de suporte

  Atendimento de interações via service desk por suporte remoto; Monitoramento em ambiente de Banco de Dados SQL e Oracle (Banco Postal e SARA) através de VídeoWall e linhas de comando; Aplicação de releases em produção e homologação através de consoles middleware (WebSphere, JBOSS e WEBLOGIC) e através de linhas de comando;Execução de rotinas em servidores em ambiente Linux e Microsoft e tratamento de incidentes utilizando diversas ferramentas como REMEDY, NAGIOS, HP OPEN VIEW, VMWARE, entre outras, dentro das práticas de gerenciamento da ITIL. Backup de Fitas e Cofreamento. Atuação em Sala de Segurança Física. Gerenciamento de Contas de Usuários, utilizando Active Directory e Exchange. Exibir menos

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  Hepta Tecnologia e Informática

  Jan 2018 - now

  • Supervisor de Atendimento ao Usuario

    Jan 2021 - now

  • Técnico de suporte II

    Jan 2018 - Mar 2022