Germán Gámez González

Experience

• 

  Seccion 9

  Feb 2012 - Jul 2012

  Becario
• 

  Everis

  Aug 2012 - Jan 2021

  Responsable del Equipo de Operación, en entidad financiera líder en el sector.• Gestión y desarrollo de personas. Equipo formado por más de 45 personas.• Apoyo a operadores en situaciones críticas y/o delicadas en los diferentes puestos• Gestión de incidencias, cambios. Escalados a cliente.• Trato continuo con cliente final.• Gestión de reuniones mensuales internas del turno para tratar temas de relevancia para el proyecto y el servicio.• Valoración semestral y seguimiento de operadores del turno.• Seguimiento crecimiento y aportación de nuevas metas a los operadores del turno.• Trabajo en equipo, seguimiento y reporte continuo de los servicios del cliente final en 24x7 para garantizar los servicios. Show less Operador de sistemas, en entidad financiera líder en el sector.• Proyecto para una importante entidad bancaria, en Everis • Operador de sistemas en entornos Linux, Windows• Operador sobre servidores de aplicaciones /Web (WebLogic, Apache, WAS)• Gestión de incidencias y atención al cliente: tratamiento del incidente, análisis, escalado y seguimiento.• Monitorización de alertas en sistemas medios/distribuidos (HP Openview, Omnibus, Nagios, Cacti) • Mitigación de entornos productivos y pre-productivos • Resolución de problemas en máquinas remotas (Putty).• Control y gestión de herramientas de operaciones y cambios planificados para resolución o mantenimiento de sistemas y telecomunicaciones.• Gestión de sistemas Z/OS.• Mantenimiento de switches, routers, IP, DNS.• Capacidad para resolver incidentes de forma eficaz y controlada.• Capacidad para trabajar en equipo. Show less

  • Gestor IT infraestructura de Sistemas CLOUD en entidad financiera líder en el sector.

    Jan 2019 - Jan 2021

  • Gestor IT infraestructura de Sistemas

    Sept 2017 - Jan 2019

  • Responsable de operación

    Feb 2015 - Sept 2017

  • Coordinador de turno

    Jul 2014 - Feb 2015

  • Operador de sistemas (especialita en mainframe)

    Aug 2012 - Jun 2014
• 

  NTT DATA Europe & LATAM

  Jan 2021 - Dec 2022

  Responsable de equipo de TI

  Responsable de equipo TI• Formador de los procesos ejecutados en el de partamento• Desarrollo e implementación de mejoras en los procesos utilizados por el equipo.• Definición, recopilación y exposición de KPIs a Cliente.• Seguimiento y desarrollo del plan de carrera de los integrantes del equipo.

• 

  ITnow

  Dec 2022 - now

  El puesto de gerente de producción se basa en velar y garantizar la correcta ejecución y mejora continua de los procesos de cambios, continuidad, incidental y la operación de sistemas. Adicionalmente de:- Definición y seguimiento de KPIs de servicio.- Definición de la metodología de trabajo de los diferentes equipos.- Liderazgo de proyectos- Definición y seguimiento de objetivos y planes de trabajo Responsable de equipo TI• Formador de los procesos ejecutados en el departamento• Desarrollo e implementación de mejoras en los procesos utilizados por el equipo.• Definición, recopilación y exposición de KPIs a Cliente.• Seguimiento y desarrollo del plan de carrera de los integrantes del equipo.

  • Gerente de Producción Informática

    Jun 2024 - now

  • Responsable de equipo de TI

    Dec 2022 - Jul 2024