Talk to sales Try for Free
Ilkay Cam

Ilkay Cam

Guest Relations Executive

Followers of Ilkay Cam439 followers
location of Ilkay CamIstanbul, Istanbul, Türkiye

Connect with Ilkay Cam to Send Message

Connect

Connect with Ilkay Cam to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    General Standart şirketinde Overseas Operation Manager

  • Education

    • Haydarpaşa Lisesi

      1982 - 1988
      7,12 Matematik

      Activities and Societies: Folklor Ekibi, Bando takımı, Edebiyat Topluluğu, Oratoryo Organizasyon... Ortaokulu Haydarpaşa Lisesi'nde; liseyi Siirt Lisesi'nde bitirdim. Mesleği memur olan babamın tayini sebebiyle.

    • İstanbul Üniversitesi

      2013 - 2017
      Felsefe

    • Anadolu Üniversitesi

      1992 - 1998
      İletişim Fakültesi Sinema Televizyon

      Activities and Societies: FRP Club, Kitap Kulübü, Marketing Club, Sinema Kulübü, Green Peace, A.Ü. Film Festivali Organizasyon Gönüllüsü, Sinema Kulübü, Aisec ( Öğrenci Değişim Programı),Anadolu Ünv. Film Festivali Organizasyon Komitesi,

  • Experience

    • Patara Prince Hotel Resort

      Jan 2013 - Jan 2013
      Guest Relations Executive

      It was summer season work which inclusive Customer sadisfaction of all facilities and services

    • Grifa Ajans

      Sept 2013 - Feb 2015
      Müşteri Temsilcisi

      Grifa Ajans ile gönül bağım hala sürüyor. Her türlü konuda benim üzerimden ulaşabilirsiniz veya yönlendirme yapabilirim.

    • Freebird Travel, Gözen Holding

      Jun 2015 - Sept 2015
      Reservations Sales Agent

      To arrange of hotel reservation for Individual&corporate guest.

    • Xerox Turkey

      Oct 2015 - Apr 2017
      Customer Service Advisor

    • İdari işler

      Apr 2017 - Jun 2018
      Office Coordinator

    • MAY GROUP

      Apr 2017 - Mar 2018
      Business Office Coordinator

    • Global Exchange Group

      Jan 2019 - Jan 2020

      Müşterilerimizden yüz yüze, mail ve telefon yoluyla gelen şikayet/yorumları değerlendirmek ve vakit geçirmeden cevaplamak. Çözüm sürecini düzenli iletişimle müşterimizle paylaşmak. Tüm süreci ve geri bildirimleri raporlayarak 3 ayda bir önceki dönem raporlarıyla kıyaslama yaparak değerlendirmek. Müşteri Memnuniyetini arttırmak için eldeki verileri kullanarak genel merkeze önerilerde bulunmak.To evaluate the complaints / comments received from our customers via mail and telephone or verbal, and to respond promptly. To share the solution process with our customers through correct communication methods. To evaluate the whole process and feedback by comparing it with the previous period reports quarterly. To make suggestions to the headquarters by using the all data to increase Customer Satisfaction. Show less

      • Customer Service Turkey

        Jun 2019 - Jan 2020

      • Customer Service Asistant

        Jun 2019 - Oct 2019

      • Customer Service Representative

        Jan 2019 - Jun 2019

    • General Standart Turkey

      Oct 2020 - Aug 2023
      Overseas Operation Manager

  • Licenses & Certifications

    • Marka Nedir? Anadolu Ünv 1997

  • Volunteer Experience

    • Greenpeace event managing.

      Issued by İstanbul
      İstanbulAssociated with Ilkay Cam