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Yoleida Parra

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Gerente de Ventas

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  • Timeline

  • About me

    Associate Sales Coordinator at Softech Consultores

  • Education

    • Universidad Santa María

      -
      Licenciada en Administración de Empresas Business Administration and Management, General

    • Santa María

      1991 - 1996
      Lic. Administración de Empresas

  • Experience

    • Galaxy Entertainment de Venezuela (DIRECTV)

      Jan 1997 - Mar 2003
      Gerente de Ventas

      Manejos efectivos de quejas y reclamos, técnicas exitosas de negociación y ventas. Manejo del cuerpo de ventas, retailers, casa instaladoras, atención al cliente y calidad de servicio etc.

    • Auto La Cruz, C.A

      Jan 2004 - May 2005
      Cordinadora de Servicio

      Supervisión efectiva, manejo y control de dos departamentos de servicios los cuales eran Latoneria y Pintura / Servicios Taller. Establecer precios de ventas, análisis y estudio de Mercadeo.

    • Atami Motors, C.A

      Jan 2010 - Nov 2015
      Gerencia de Post Venta

      Aplicar metodología para el mejoramiento de procesos, en donde la vision es conseguir el equilibrio perfecto entre servicio, valor y precio. Manejo un equipo de trabajo amplio (técnicos, jefe de taller, asesores, personal de contacto post servicios, personal de mantenimiento etc.), en donde todo debemos engranar para poder posicionarme como una empresa sólida, orientada siempre hacia la total satisfacción de nuestros clientes, superando sus expectativas durante el proceso de post Venta.

    • Sercoinfal

      Jan 2016 - now
      Directora de Comercialización

      Directora de Comercialización (estructuras de costos, planificación, estrategias de ventas, sistema de medida, Marketing y Ventas, manejo de un personal de aprox. 60 directos e indirectos) Las negociaciones se realizan mensualmente, por trabajar con productos de alimentación y la economía fluctuante en nuestro país no permite que la propuesta establecida dure mas de un mes.

    • Softech Consultores

      Jan 2018 - now
      Coordinadora de Ventas Asociados

  • Licenses & Certifications

    • Certificación Gerencial "Técnicas exitosas de Negocación y Ventas"

      Vehículos Mazda de Venezuela C.A.
      Nov 2012

    • Certificado Service UpGrade.

      Vehículos Mazda de Venezuela
      Nov 2010

    • Certificacion Programa Gerencial "fortalecimiento del talento Humano"

      Vehículos Mazda de Venezuela, C.A
      Feb 2010

  • Honors & Awards

    • Awarded to Yoleida Parra
      Gerente de Post Ventas / Vehículos Mazda de Venezuela Certificacion en "ServiceUpGrade" y "DPI" Calidad de servicio, 5 "S", ventas Con un equipo engranado y siempre dispuesto en post venta, Atami Motors C.A. Alcanzó la recertificación Mazda Service Upgrade (SUG), otorgada por Vehículos Mazda de Venezuela a los concesionarios que actúan apegados a su política de calidad para las áreas de repuestos y servicio. “A mediados de 2012 y luego de 2 años de la primera certificación, se hizo un estudio para implementar mejoras operativas que nos permitieran obtener la recertificación y logramos esa meta gracias al avance y… Show more Con un equipo engranado y siempre dispuesto en post venta, Atami Motors C.A. Alcanzó la recertificación Mazda Service Upgrade (SUG), otorgada por Vehículos Mazda de Venezuela a los concesionarios que actúan apegados a su política de calidad para las áreas de repuestos y servicio. “A mediados de 2012 y luego de 2 años de la primera certificación, se hizo un estudio para implementar mejoras operativas que nos permitieran obtener la recertificación y logramos esa meta gracias al avance y trabajo esmerado del equipo de post venta” que lideraba. Para otorgar la Mazda SUG, Vehículo Mazda de Venezuela evaluó una serie de procesos en Atami Motors C.A, que va desde la recepción del vehículo en servicio hasta la reparación en taller, donde debe cumplirse la atención establecida por la marca para alcanzar la plena satisfacción del cliente. “Con un solido trabajo en equipo, la incorporación de profesionales que han venido entrenándose constantemente, además de una serie de mejoras en las instalaciones, logramos esta recertificación con sumo éxito” Ahora el reto en Atami Motors C.A es conservar la certificación a futuro y por eso trabaja con un programa de fidelización de clientes, para superar todas las evaluaciones que realizan al concesionario mes a mes en repuestos y servicio.Luego de haber logrado esa certificación importante, iniciamos la Certificación del DPI (Programa de Atención al Cliente) Show less