Ale Peralta Kulik

Experience

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  Personal Paraguay

  Feb 2008 - Jul 2014

  *Web Analytics*Social Media Analytics*Social Media Optimization*Search Engine Optimization*Manejo de herramientas para la captura, análisis y gestión de la información generada por los usuarios en medios digitales de la industria telefónica e Internet. *Sentiment analysis. *Share Of Voice.*Inteligencia del Mercado, basada en la información generada por la interacción de los consumidores de internet.*Monitoreo online de la industria en los medios online, tendencias, indicadores de performance KPI's, influencers, Etc.*Reporting cualitativos y cuantitativos de la marca e industria.*Soporte en la planificación y ejecución de estrategias de contacto, Campañas y contenido a través de canales online.*Monitoreo del performance de los Community Managers de la empresa.*Comunicación Digital*Cobertura de eventos.*Generación de contenidos.*Bloggin corporativo. Mostrar menos *Posicionamiento de la marca en redes Sociales.*Moderación de la comunidad online.*Comunicación, atención al cliente, reputación y manejo de crisis en canales online como Facebook, Twitter, Youtube, Foursquare, Pinterest, Google+, etc.*Resolución de Conflictos Online y Offline relacionados a servicios y productos de la marca. *Retención y Fidelización de Clientes.*Ventas de servicios Adicionales SVA, Up Grade de planes, Venta de equipos, etc.*Analytics y reporting social de la marca y competencias. Mostrar menos Fui escalando en la atención telefónica por los diferentes segmentos de clientesAtención a Clientes Alto Valor.Atención a Clientes Pymes.Atención Grandes Clientes - VIPAtención Multimedia. (vía web cam, email y sms.)*Resolución de Conflictos Online y Offline, relacionados a: Smartphones, Telefonía, Modems, Internet (3G, Wimax, FO, LTE), Roaming, Facturación, Configuraciones y Consultas en General.*Retención y Fidelización de Clientes.*Ventas de servicios Adicionales SVA, UpGrade de planes, Venta de equipos, etc.*Atención Telefónica en Idioma Portugués e Ingles. Mostrar menos

  • Digital Analyst - Analista de Canales Digitales

    Mar 2013 - Jul 2014

  • Community Manager

    Sept 2010 - Mar 2013

  • Representante de Atención Al Cliente

    Feb 2008 - Sept 2010
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  Independiente

  Jan 2012 - now

  Consultor de Marketing Digital

  *Pauta en medios digitales *Inbound Marketing*Email Marketing*UX/UI*Estrategias Digitales*Marketing Digital*Community Management

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  Teletón Paraguay

  Sept 2014 - May 2016

  Encargado de Comunicación Digital
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  BpuntoC

  Jul 2016 - Jan 2017

  Director Digital

  *Orientación y supervisión del equipo digital *Project Manager de diseño, desarrollo web.*Planificación, implementación y reporte campañas digitale pauta digital. *Informe de KPI´s, mejora y aprendizajes para todas las marca. *Control y reporting de inversión en pauta digital de todas las marcas de la agencia. *Feedback y aprobación final de planes de posteos. (Copys y diseño)*Creatividad para generación de contenidos, acciones y campañas.*Elaboración de propuestas comerciales para clientes y nuevos clientes.*Nexo entre proveedores de desarrollo web y cliente. Marcas:*Lácteos Trebol*FrigoChorti*Yemita*Hildebrand*Mandiokita*NewColor*Alita*Del Rey Mostrar menos

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  Turu Publicidad

  Jan 2017 - Jun 2019

  Director Digital

  *Orientación y supervisión del equipo digital *Project Manager de diseño, desarrollo web y app´s.*Planificación, implementación y reporte campañas digitales (pauta digital) *Informe de resultados (KPI's), mejora y aprendizajes para todas las marca. *Creatividad para campañas y activaciones digitales.*Soporte en creatividad para campañas publicitarias.*Selección de personal para el equipo digital.*Feedback y aprobación final de planes de posteos. (Copys y diseño)*Soporte en generación de contenidos (Gráfica/copy)*Control y reporting de inversión en pauta digital de todas las marcas de la agencia. *Trato directo con clientes. (Ejecutivo de cuentas)*Soporte en la elaboración de presupuestos/licitaciones.*Nexo entre proveedores de desarrollo web y cliente. Marcas:*Onigiri*Bancop*Sammy's Pizza*Rumbos S.A de seguros.*Fine Foods (Ritter Sport, Dallmayr, Zassenhaus, Seeberger)*Lácteos Coop*TechBoat*ISER Paraguay*Mickey Paraguay*Pamela Justo Mi Talle.*Grand Prix de Natación Mostrar menos

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  CEROCINCO

  Jul 2020 - Sept 2020

  Ejecutivo Comercial

  *Ejecutivo de cuentas de productos digitales (Marketing Digital, Desarrollo Web, Ecommerce, plataformas, etc)*Nexto entre clientes y agencia*Elaboración de brief y presupuestos*Project Manager

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  Capitán Lott

  Sept 2020 - May 2021

  Director de Cuentas
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  Agencia Lupe

  May 2021 - now

  • Director creativo digital

    Mar 2023 - now

  • Coordinador Digital y Senior Media Planner

    May 2021 - Mar 2023
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  Texo Paraguay

  Oct 2021 - now

  Desarrollo de proyectos