Lisa Casey

Experience

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  AGENCE CANCUN

  Feb 2019 - Mar 2019

  Assistante de Communication

  • Immersion dans une agence de publicité• Coordination de projet• Création de logos, d'affiches et d'emailing

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  Pénélope Groupe

  Jun 2019 - Sept 2019

  Chargée d'Animation Commerciale

  • Planification d’animations et d’événements• Formation et encadrement de stagiaire

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  Webedia

  Feb 2020 - Aug 2020

  Community Manager

  Communication sur les réseaux ✨• Participer à la création de contenu web & social : sourcing, planning hebdomadaire, rédaction d’articles sur des thématiques mode, déco, lifestyle & famille, contenu sur Facebook et Instagram• Analyse du cahier des charges• Définition des objectifs• Développement de notoriété• Animation des communautés : modération des commentaires et échanges avec les membres des différentes communautés• Participer au respect du budget • Veille constante sur l’univers déco / lifestyle / mode• Retouches photo (Photoshop, Premiere Pro, Canva)• Suivi d’un calendrier éditorial• Suivi de KPI’s Show less

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  Aufeminin Groupe

  Sept 2020 - Sept 2021

  Cheffe de Projet Expérience Client chez Aufeminin

  Expérience Client ✨• Chargée de relation client (+ de 450k de clients)• Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service client• Répondre aux demandes et aux besoins des clients par mail et téléphone de manière personnalisée• Gérer et analyser les réclamations clients• Proposer des recommandations à l’équipe afin d’améliorer continuellement le service client• Réalisation de questionnaires de satisfaction et analyse des résultats• Modérer la communauté sur les réseaux sociaux• Assister à la recherche stratégique du site webDesign ✨• Design pour les différentes stratégies d'emailings• Design pour les présentations d'analyses de questionnaires de satisfaction• Gérer et coordonner le parcours client (UX)• Participation à la refonte de pages du site web (UX/UI)• Proposition hebdomadaire d'amélioration du site web (UX/UI)CRM ✨• Elaborer une stratégie de campagne d’emailing• Mise à jour de la stratégie d'emails transactionnels (contenu et design)• Analyse des KPI's des stratégie d'emailing. Show less

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  EVE AND CO

  Feb 2022 - Apr 2022

  Community manager

  Animer la communauté ✨• Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok)• Planification de posts• Création de contenus et feed cohérent avec l’identité visuelle• Modération quotidienne• Proposition et mise en place d’actions créatives correspondant à l'image et aux valeurs de l’entreprise• Mission d’UX et de webdesign pour le site webDévelopper la notoriété ✨• Création d’un calendrier éditorial correspondant à la stratégie de communication• Respect de la ligne éditoriale• Organisation de jeux concours• Wording d’emailing• Veilles sectorielles, informationnelles et concurrentielles Show less

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  MINDOZA

  May 2022 - now

  Community & Influence Manager

  Gérer le portefeuille client ✨• Rédaction de calendriers éditoriaux et concepts de posts pour animer les réseaux sociaux des clients• Réalisation de briefs et suivi des assets créatifs• Publication et modérations des réseaux sociaux des clients de l'Agence• Suivi et analyse des KPI• Réalisation de veille client et concurrence• Rédaction des briefs influence et suivi des campagnes influence• Gestion de campagne ADS