Lucas Figueiredo

Experience

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  Inove Encadernação

  Nov 2014 - May 2015

  Auxiliar administrativo

  Relacionamento com os clientes, contas a pagar, contas a receber, planilhas de custos, cotação com fornecedores.

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  Master Internet

  Apr 2015 - Apr 2018

  Relacionamento com Gerentes e supervisores das regionaisAtuante no setor de cadastro sendo as principais atribuições a análise de crédito e tratativas sobre as formalizações contratuaisAudição de amostragem de ligações realizadas no callcenter, afim de identificar os gaps e melhorar a qualidade do atendimento Operador de Cobrança e renegociação de débitos

  • Coordenador de cadastro e monitoria de qualidade (Central de relacionamento)

    Jan 2016 - Apr 2018

  • Operador de cobrança

    Apr 2015 - Jan 2016
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  Master Internet

  Dec 2018 - May 2021

  Criação de novos produtos para o portfólio com parceiros (SVAs)Análise de dados de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais, subsidiando tomadas de decisão estratégicas. Proposição de indicadores a melhora no desempenho das equipes.Planejamento tático de operações, otimizando fluxos de trabalho e reduzindo custos operacionais com eficiência.Mapeamento de mercado para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.Identificação de novas áreas para expansão e rentabilização de ativos existentes, a fim de aumentar o market share. Show less

  • Coordenador de inteligência de mercado e produtos

    Aug 2020 - May 2021

  • Especialista em inteligência de mercado

    May 2019 - Aug 2020

  • Supervisor de marketing

    Dec 2018 - May 2019
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  Algar Telecom

  May 2021 - now

  Acompanhamento dos principais KPIs de performance (vendas, in-rate, Netadd,churn, cobertura de carteira, etc.) e a receita, visando o cumprimento de metas e identificando possíveis desvios.Apoio aos Coordenadores e Head de Negócios do segmento, para estratégia de vendas e estruturação de plano de ação para aumentar a produtividade e receita dos Consultores.Reportar resultados à alta gestão, fornecendo insights para decisões estratégicas.Potencialização de leads, alavancagem em prospecção e fechamento, e acompanhamento dos resultados financeiros e estratégicos da companhia.Realização de visitas recorrentes a clientes para identificar os principais gaps do dia a dia e potencializar boas práticas dos consultores, replicando-as para os demais em formato de treinamentos e sugestões de melhorias.Elaboração da estratégia para a captação de novas licitações (Palavras-chaves/Portais/Etc) e rentabilização de órgãos da base,Participação de dailys com time comercial dos pregões publicados (Declaração, precificação, análise do edital, questionamento, etc) Show less

  • Analista de negócios - Diretoria Governo

    Jan 2023 - now

  • Analista de negócios - Diretoria Brasil Central

    May 2021 - Jan 2023