Edda Albareda Barraza

Experience

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  Internacional Casinos

  Jan 1994 - Jan 1995

  Supervisora

  Atención al cliente, gestión y desarrollo del personal

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  Javier Maldonado Transporte y Servicios Logísticos

  Jan 1995 - Jan 1996

  Gerente de Marketing

  Desarrollo y Estrategias de marketing, adquisición y mantenimiento de cartera de clientes

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  Interbank

  Jul 1996 - Jan 1998

  Representante Financiero

  Promoción pionera de atención en banca de Supermercado, servicio al cliente, colocación de productos y servicios bancarios.• Reconocimiento a la Excelencia en operaciones• Premio a mejor vendedor captaciones, tarjeta de crédito, crédito efectivo, hipotecario• Cumplimiento de metas al 140 % promedio anual• Escogido como representante de la Calidad Interbank

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  Interbank

  Jan 1999 - Jan 2000

  Representante Financiero Senior 1

  Encargatura de equipos, administración de efectivo y procesos en tiendas de atención al cliente

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  Interbank

  Jan 2001 - Feb 2015

  Liderazgo y desarrollo de equipos, gestión y dirección comercial, atención al cliente.Responsable de colocación y ventas de productos y servicios bancarios a través de oficinas, gestionando equipos de 8 a 15 colaboradores, reportando al Jefe de grupo y Gerente de división.• Generación y desarrollo de campañas y estrategias comerciales, dirigidas al incremento de ventas y saldos de captaciones, logrando incrementarlas en 35% y 20% respectivamente en un trimestre. • Creación de propuestas de innovación para elevar el nivel de eficiencia del colaborador con programas de desarrollo y capacitación, logrando reducción de procesos y tiempos de atención, redirigiéndolos a la venta de productos y servicios, incrementando la eficiencia en 25% promedio por colaborador de un mes a otro.• Dirección y liderazgo de equipos de alto desempeño, ocupando el top 5 a nivel nacional, logrando productividades entre 120% y 160% sobre la meta trimestral y anual.• Implementación y organización de eventos, para motivar, relacionar y comprometer equipos en su gestión productiva, alcanzando niveles de clima laboral mayores a 95% de satisfacción.• Premio al mejor Gerente del canal en vinculación de productos por cliente, proyecto Normandía Show less

  • Gerente de Tienda

    Jan 2003 - Feb 2015

  • Gerente Asistente

    Jan 2001 - Jan 2003
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  ASBANC - Asociación de Bancos del Perú

  Jul 2015 - Jul 2019

  Coordinadora de Servicio al Cliente - Dinero Electrónico

  Jefatura de Servicio al Cliente, líder del equipo Bim Center de atención al cliente para el producto BIM (Billetera Móvil), servicio innovador en el Perú de Dinero electrónico.Atención del Contac Center las 24 horas los 365 días del año.Responsable de procesos de atención y calidad de servicio al cliente, teniendo como principal objetivo la Inclusión Financiera.

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  Med Shop

  Jul 2019 - now

  Consultor independiente