Santiago Otero

Experience

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  Tesec Audiovisuales

  Jul 2002 - Apr 2005

  Técnico audiovisual

  Técnico informático y sonido. Montajes y operación de redes informáticas y equipos de sonido para congresos a nivel nacional.

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  Fnac

  May 2006 - Sept 2008

  Imagen y sonido

  Sección de imagen y sonido. Responsable de equipo. Formaciones a nuevas incorporaciones.

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  Boigon

  Oct 2008 - Nov 2009

  Administrador Sistemas Informáticos

  Área de responsabilidad: Redes y servidores. Soporte informático a centrales dedicadas a la domótica y seguridad.

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  Alalza

  Mar 2010 - May 2012

  Operador Senior de Red IP Internacional

  Área de responsabilidad: Operador Sénior y responsable del NOC de Red. Control de la red troncal, experiencia con equipos Cisco, Juniper, Nortel. Líneas RDSI, RTC, VoIP. Control de tráfico IP a nivel global, Mantenimiento y reparación de hardware equipos Cisco , Nortel y Juniper. Monitorización de redes con Tívoli WEBTOP, NSIM, HP ISIS, Red Produban, seguridad DDos, Peakflow ARBOR.

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  Ibermática

  May 2012 - Jan 2024

  Preparación y ejecución de trabajos programados para Gestión del Cambio (Telefonica Business Solutions), red central MPLS de capacidad. Equipos CISCO CRS / ASR, 76xx plataformas y Juniper MX, T y T - TXP 1600 / T 4000 series Matrix. Configuración y activación de nuevas conexiones de clientes principalmete utilizando BGP , OSPF y RIP. Configuración en sistemas para monitorización y facturación.Resolución de problemas durante las ventanas de ejecución de trabajos programados y activaciones de nuevos clientes. Análisis de los trabajos programados de proveedores que afecten a los clientes mediante la evaluación de su impacto en las conexiones de clientes TGS . Show less Coordinador departamento de operaciones de Red Internacional (CIC NOC) con equipo de 15 personas. - Supervisión de incidencias.- Control cumplimiento de SLAs mediane cuadros de mando.- Creación de procedimientos. - Revisión y control de incidencias de larga duración. - Seguimiento de la calidad de la gestión/troubleshooting de incidencias. - Primer nivel de escalado tanto jerárquico como técnico. - Elaboración de informes de calidad de operación (RMAs de Fabricantes, pasarelas de proveedores, interconexiones, peers, etc.) - Gestión de recursos ante crisis. - Valoración del impacto a clientes ante incidencias críticas. - Gestión de planes de acción ante problemas recurrentes en cualquier elemento de la red internacional Show less

  • Problem Manager

    Sept 2019 - Jan 2024

  • Network Deployment Telefónica Business Solutions

    Nov 2017 - Sept 2019

  • Gestión del cambio Telefónica Business Solutions

    Aug 2015 - Nov 2017

  • Ingeniero de explotación Red de tránsito Internacional

    May 2012 - Aug 2015
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  Italtel Spain

  Jan 2024 - now

  Problem Manager

  Análisis, diagnóstico y seguimiento de planes de acción sobre problemas detectados en Red Internacional TGS. Gestión logística RMAs