Francisco Taylon ⚡

Experience

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  Vice-Governadoria do Estado do Ceará

  Dec 2021 - Nov 2023

  •𝗗𝗶𝗮𝗴𝗻𝗼́𝘀𝘁𝗶𝗰𝗼 𝗲 𝗥𝗲𝘀𝗼𝗹𝘂𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗣𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮𝘀: Identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes.•𝗚𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝘀 𝗲 𝗦𝗲𝗴𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮: Administração de contas de usuários, configuração de permissões e políticas de segurança para proteger dados e sistemas.•Manutenção e Otimização de Sistemas: Monitoramento contínuo da integridade do sistema, incluindo otimização, atualizações e manutenção preventiva.•Conectividade e Configuração de Rede: Solução de problemas de conectividade de rede e configuração de endereços IP.•Suporte ao Usuário: Fornecimento de suporte técnico e orientação para usuários, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.•Configuração e Manutenção de Servidores: Auxílio na configuração e manutenção de servidores e infraestrutura de rede.•Segurança de Dados: Implementação de práticas adequadas para garantir a segurança de dados e sistemas.•Colaboração em Equipe: Trabalho em equipe para resolver problemas técnicos e implementar melhorias no setor.•Atualização Tecnológica: Acompanhamento das últimas tecnologias e tendências em suporte de TI.•𝗖𝗿𝗶𝗺𝗽𝗮𝗴𝗲𝗺 𝗱𝗲 𝗖𝗮𝗯𝗼𝘀: Execução de crimpagem em conectores de cabo de rede (RJ45 - Macho/Fêmea).•Conhecimento em Linux: Experiência intermediária em sistemas baseados em Linux.•𝗖𝗼𝗻𝗵𝗲𝗰𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗲𝗺 𝗧𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗶𝗮: Conhecimento básico em telefonia (VOIP, RAMAL, PABX e sistema de controle central).•Manutenção de Impressoras: Realização de manutenção e verificação de impressoras OKI (monocromáticas e coloridas), incluindo substituição de toners, unidades de imagem, limpeza do equipamento e ajustes para garantir desempenho ideal.•Digitalização e Compartilhamento de Documentos: Configuração e manutenção de digitalização via e-mail e rede compartilhada SAMBA.•Encadernação e Impressão: Experiência em encadernação, perfuração com espiral e corte de papel para criação de apostilas e materiais impressos. Show less • Resolvi problemas técnicos e realizei manutenção preventiva e corretiva em hardware e software, melhorando a eficiência dos sistemas utilizados pela equipe.• Produzi documentação técnica e relatórios sobre o desempenho dos sistemas e problemas identificados, facilitando a comunicação entre as equipes e a tomada de decisões.• Desenvolvi habilidades para identificar e resolver problemas de maneira eficaz, abordando desafios técnicos de forma lógica e sistemática.• Envolvi-me ativamente em projetos práticos para aplicar o conhecimento teórico adquirido, o que ajudou a solidificar minhas habilidades e compreensões.• Aprendi a colaborar efetivamente com outros membros da equipe, comunicando-me claramente e contribuindo para a resolução de problemas em grupo.• Mantive-me atualizado com as tendências e novas tecnologias da área, participando de cursos online, webinars e lendo artigos especializados.🏆CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DO ESTÁGIO EM TI Show less

  • Função de Atuação: Técnico de Suporte em TI

    Dec 2022 - Nov 2023

  • Estagiário de TI

    Dec 2021 - Nov 2022
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  Secretaria das Mulheres do Ceará

  Dec 2023 - Apr 2024

  Técnico de Atendimento em TI

  • 𝗔𝗴𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲 𝗻𝗼 𝗮𝘁𝗲𝗻𝗱𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼• 𝗗𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰𝗮̃𝗼 𝗱𝗼 𝗮𝗺𝗯𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗧𝗜• 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶𝗼𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗺𝗲𝗻𝘀𝘂𝗿𝗮𝗰𝗮̃𝗼 𝗱𝗼𝘀 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀 • 𝗠𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗼𝘀 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀Atualização, estabilidade e disponibilidade de todos os recursos que envolvem tecnologia, como software e hardware;Solução dos chamados dos funcionários, que vão desde dúvidas sobre a utilização de determinada solução e recuperação de senhas até problemas de acessos e no funcionamento dos equipamentos;Correção de problemas na infraestrutura, como configuração das redes e servidores, recuperação de informações e estabelecimento de um plano de backup. Show less

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  Gabinete da Vice-Governadoria do Estado do Ceará

  Apr 2024 - now

  SUPORTE OPERACIONAL EM HARDWARE E SOFTWARE

  𝗦𝘂𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲 𝗧𝗲́𝗰𝗻𝗶𝗰𝗼 𝗥𝗲𝗺𝗼𝘁𝗼 - 𝗦𝗜𝗦𝗧𝗘𝗠𝗔 𝗔𝗧𝗛𝗘𝗡𝗔Projeto da 𝗦𝗲𝗰𝗿𝗲𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮 𝗱𝗮𝘀 𝗠𝘂𝗹𝗵𝗲𝗿𝗲𝘀 e 𝗩𝗶𝗰𝗲-𝗚𝗼𝘃𝗲𝗿𝗻𝗮𝗱𝗼𝗿𝗶𝗮 do 𝗘𝘀𝘁𝗮𝗱𝗼 𝗱𝗼 𝗖𝗲𝗮𝗿𝗮́•Prestação de suporte remoto para as Casas das Mulheres Municipais do Estado do Ceará, auxiliando na utilização e resolução de problemas do SISTEMA ATHENA.•Colaboro com a equipe do suporte Service Desk da Coordenadoria de Tecnologia da Informação, Governança e Inovação 𝗖𝗧𝗜𝗚𝗜•Atendimento a dúvidas e fornecimento de orientações detalhadas para garantir a correta utilização do sistema pelas usuárias.𝘈𝘴𝘴𝘪𝘴𝘵𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘥𝘦 𝘙𝘦𝘶𝘯𝘪𝘰̃𝘦𝘴 𝘐𝘯𝘵𝘦𝘳𝘯𝘢𝘴 𝘥𝘢 𝘝𝘪𝘤𝘦-𝘎𝘰𝘷𝘦𝘳𝘯𝘢𝘥𝘰𝘳𝘢 𝘥𝘰 𝘌𝘴𝘵𝘢𝘥𝘰 𝘥𝘰 𝘊𝘦𝘢𝘳𝘢́•𝗔𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗻𝗵𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝘂𝗻𝗶𝗼̃𝗲𝘀: Participação ativa em reuniões internas da Vice-Governadora, incluindo suporte direto nas salas de reuniões.•𝗦𝘂𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲 𝗧𝗲́𝗰𝗻𝗶𝗰𝗼: realização de suporte técnico para projeção de slides e edição de documentos.•Instalação e Manutenção de Equipamentos: Instalação e configuração de webcams e equipamentos de videoconferência.•𝗚𝗲𝘀𝘁𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗔𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼: Contato com assessores e demais autoridades para garantir acesso adequado a links de reuniões, resolvendo problemas de acesso não autorizado de forma eficiente.𝘙𝘦𝘴𝘱𝘰𝘯𝘴𝘢́𝘷𝘦𝘭 𝘱𝘰𝘳 𝘔𝘦𝘭𝘩𝘰𝘳𝘪𝘢 𝘦 𝘔𝘢𝘯𝘶𝘵𝘦𝘯𝘤̧𝘢̃𝘰 𝘥𝘦 𝘌𝘴𝘵𝘢𝘤̧𝘰̃𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘛𝘳𝘢𝘣𝘢𝘭𝘩𝘰•𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗲 𝗢𝘁𝗶𝗺𝗶𝘇𝗮𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗖𝗼𝗺𝗽𝘂𝘁𝗮𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀: Realizando a formatação e reinstalação do sistema operacional Windows, assegurando que as máquinas estivessem atualizadas e livres de problemas.•𝗠𝗮𝗻𝘂𝘁𝗲𝗻𝗰̧𝗮̃𝗼 𝗱𝗲 𝗛𝗮𝗿𝗱𝘄𝗮𝗿𝗲: Executando limpeza e manutenção dos componentes internos dos computadores, incluindo a substituição da pasta térmica do processador, limpeza dos coolers e memória RAM, e aplicação de limpa-contato com pincéis para garantir o funcionamento eficiente e duradouro dos equipamentos. Show less