Andrea Toscani

Experience

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  Crédit Agricole Italia

  Apr 2011 - Jan 2013

  Helpdesk Support

  Assistenza e consulenza telefonica rivolta principalmente a Clienti e Aziende facenti parte del gruppo Crèdit Agricole (Cariparma, Friuladria, Carispezia) sul servizio internet e mobile sia privato che aziendale (homebanking, nowbanking, banklinknet2, corp@ate). Partecipazione al corso interno di formazione per utilizzare postazioni e applicazioni utilizzati in filiale utenze telematiche, postvendita e tutto l'utilizzo del sistema 3270.

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  C-Global

  Feb 2014 - Jan 2016

  Impiegato , operatore helpdesk

  Assistenza e consulenza telefonica rivolta principalmente a Clienti e Aziende facenti parte del gruppo Crèdit Agricole (Cariparma, Friuladria, Carispezia) sul servizio internet e mobile sia privato che aziendale (homebanking, nowbanking, banklinknet2, corp@ate). Partecipazione al corso interno di formazione per utilizzare postazioni e applicazioni utilizzati in filiale utenze telematiche, postvendita e tutto l'utilizzo del sistema 3270.Elaborazione, analisi e controllo di tracciati C.B.I.Assistenza su nuova procedura sepa credit transfer e sepa sdd.Assistenza su nuove applicazioni mobile per sistemi operativi Apple e Android. Meno dettagli

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  POLARIS INFORMATICA

  Jan 2016 - Jan 2016

  Help desk it software, hardware

  assistenza it software e hardware per aziende e comuni limitrofi

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  Gruppo Cooperativo COLSER-Auroradomus

  Jan 2017 - now

  Help Desk Specialist

  - Assistenza tramite sistema ticketing ad oltre 200 utenti settimanali per problematiche hardware, software, di networking e afferenti varie infrastrutture IT;- Installazione e configurazione di laptop con Microsoft Intune, tablet, workstation e molteplici periferiche;- Gestione dell'infrastruttura interna, server, firewall, VPN, stampanti, router, access point, centralini telefonici e sistemi di videconferenza (Teams, CISCO Webex, Zoom, GoTo, ecc...);- Manutenzione e aggiornamento di oltre 1000 dispositivi android e 30 iOS attraverso soluzione MDM;- Gestione di oltre 1000 account di posta elettronica, gruppi e Shared Mailbox tramite Office365 e Active Directory;- Gestione sicurezza dell'infrastruttura interna ed esterna con lo scopo di prevenire e eliminare intrusioni, minacce virus;- Collaborazione con fornitori SW/HW per la manutenzione/aggiornamento degli applicativi per il controllo dei sistemi e con consulenti esterni in materia di cybersecurity (es. MDR SOPHOS);- Profilazione di oltre 2000 utenti e postazioni di lavoro dislocati su tutto il territorio nazionale. Meno dettagli