Andreson Santos

Experience

• 

  Foccus Informática

  Apr 2009 - Jan 2011

  Comprador

  Responsável pelo processo de compras de materiais de informática, do tipo, EQUIPAMENTOS/ HARDWARE/SOFTWARE.Suporte à equipe de vendas na orientação de especificações técnica, orçamentos e apoio nas negociações para concretização da venda.Responsável pela Montagem de computadores e Suporte técnico referente a garantia.Desenvolvimento de novos fornecedores.Gestão de inventário de materiais.

• 

  Grupo Cia do Cartucho

  Jan 2011 - Feb 2014

  Comprador

  Responsável pelo processo de compras de Suprimentos e Equipamentos de informática.Responsável pela Implantação do SISTEMA DE GESTÃO FOX EBSResponsável pela Montagem de computadores e Suporte técnico referente a garantia.Desenvolvimento de novos fornecedores.Gestão de controle de estoque.

• 

  Ecoprint Informática

  Mar 2016 - Apr 2017

  Auxiliar de Licitação

  Responsável por controlar todos os processos licitatórios participados pela empresa em todo o território nacional, na modalidade de Pregão Eletrônico.Participei diretamente no processos de Licitações na modalidade PRESENCIAL, atrás de viagens para vários municípios do Paraná e Santa Catarina. Conhecimento na operação das principais plataformas (E-licitacoes, Comprasnet, BEC, entre outras);

• 

  Walmart

  Jun 2017 - Jan 2019

  • Encarregado de Padaria

    Oct 2018 - Jan 2019

  • Encarregado de Perecíveis - Deli/Laticínios/Congelados.

    Jul 2017 - Jan 2019

  • Fiscal de Prevenção e perdas

    Jun 2017 - Jan 2018
• 

  Dinamica Merchandising

  Oct 2019 - Apr 2022

  Promotor de vendas
• 

  BRF

  May 2022 - Oct 2022

  Promotor de vendas
• 

  Prime Control

  Oct 2022 - now

  Administrador do Jira Service ManagementPrincipais competências: • Implementação e configuração do Jira Service Management para atender às necessidades específicas de equipes de suporte e operações de serviço. • Desenvolvimento de fluxos de trabalho personalizados, automações e regras de negócios para melhorar a eficiência do atendimento de chamados. • Configuração de portais de suporte ao cliente intuitivos, fornecendo uma experiência amigável e autosserviço. • Gestão de filas de chamados, atribuição inteligente e priorização com base em SLAs (Acordos de Nível de Serviço). • Análise de métricas e relatórios para avaliar o desempenho do atendimento ao cliente e identificar oportunidades de melhoria contínua. • Integração do Jira Service Management com outras ferramentas e plataformas para facilitar a comunicação e colaboração entre as equipes. Show less Alocado na Electrolux no time de QA.Competências: . Testes manuais Web e Mobile; · Geração de evidências para registros de bugs e melhorias com qualidade; · Testes exploratórios baseado na documentação; · Elaboração de documentos condições de testes (cenários); · Utilização da ferramenta Jira (acompanhamento das demandas); · Validação de requisitos e regras de negócios; · Metodologias Ágeis (Scrum). Show less

  • Assistente de Testes

    May 2023 - now

  • Auxiliar de TI

    Oct 2022 - May 2023