Lorenna Rodrigues

Experience

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  Uberminas Com. E Serviços Ltda ( Omni Financeira)

  Sept 2006 - Oct 2006

  Auxiliar Administrativo

  Atendimento a clientes para financiamentos de veículos e crédito pessoal, analise de crédito e cobrança, fluxo de caixa, conta a pagar, conciliação bancária, emissão de notas fiscais.

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  Lojas Americanas S.A.

  Nov 2006 - Apr 2008

  Auxiliar Administrativo

  No cargo exercido foram realizadas atividades atendimento a clientes na área de vendas,reposição de produtos, caixa, tesouraria, emissão de notas fiscais, serviços de departamento pessoal e recursos humanos (fechamento de ponto, contratação de pessoal, demissão e afins).

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  Bunge Brasil

  Aug 2008 - Dec 2013

  Analista Adm de Vendas

  Acompanhamento e monitoramento a nível nacional de atendimento de reclamações á clientes , pagamento de comissões para representantes comerciais, gerenciamento da documentação para nomeação de novos representantes, cadastro de fornecedores, clientes e produto. Participante ativa de grupo de trabalho para implementação de melhorias nos processos de atendimento a reclamação do cliente e ministrando treinamentos do mesmo tema. Manutenção da carteira de pedidos e financeira de grandes clientes. Digitação e alteração de pedidos de venda, conciliação de pagamentos, baixa de titulos. Acompanhamento das entregas/faturamentos e suporte a area comercial Show less

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  Yara International

  Jan 2014 - Aug 2019

  Acompanhamento da entregas do mês (Forecast x Realizado) e Plano de Vendas, indicar modificação de Forecast (M1). Analise da projeção de estoques/ restrições matéria prima, acompanhar relatório de estoque antigo(Stock Aging), internamento de compras de matérias primas nacionais/ importadas e plano de Transferências/ Plano Produção. Realização da programação de expedição das fábricas semanal/ adicional e controle de cotas junto à gestão carteira. Monitoramento de indicadores de aderência da programação e comparecimento de entregas módulo FOB. Validação das informações de relatório pertinente a ganhos e perdas de produtividade frente a meta do mês (Business Monitoring Show less Acompanhamento e monitoramento a nível nacional de atendimento de reclamações á clientes , pagamento de comissões para representantes comerciais, gerenciamento da documentação para nomeação de novos representantes, cadastro de fornecedores, clientes e produto. Participante ativa de grupo de trabalho para implementação de melhorias nos processos de atendimento a reclamação do cliente e ministrando treinamentos do mesmo tema. Manutenção da carteira de pedidos e financeira de grandes clientes. Digitação e alteração de pedidos de venda, conciliação de pagamentos, baixa de titulos. Acompanhamento das entregas/faturamentos e suporte a area comercial Show less

  • ANALISTA FULFILLMENT JR

    Jan 2016 - Aug 2019

  • Analista Adm de Vendas

    Jan 2014 - Dec 2015
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  Mosaic Brasil

  Aug 2019 - Aug 2023

  Analista Customer Service

  Atuar de forma desembaraçada com equipes internas e clientes, para que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações em tempo hábil. Manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação; gerenciar o fluxo de aprovações (liberações / desbloqueios) dos contratos de venda. Agir proativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências (sempre interagindo com as áreas e ter os “gargalos” identificados e mapeados diariamente). Ser interface entre logística / fábrica / controladoria/ financeiro e crédito. Conduzir o carregamento preferencial (clientes estratégicos) que optarem pela venda FOB. Priorizar a ordem de entrega das vendas CIF e acompanhar com a logística a execução de acordo com as prioridades definidas. Analisar sistematicamente a disponibilidade de MP vs. Carteira e interagir com a industrial para otimizar a produção da fábrica – propor alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para assegurar o ritmo de produção e entregas na sua unidade. Coordenar o processo de reclamações de clientes. Encaminhar as análises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes. Garantir a execução das ofertas, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente, como forma de atender ou superar suas expectativas. Show less

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  Cibra

  Aug 2023 - now

  Analista Comercial sênior