
Jordan Moraes
Faturista

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About me
Product Manager | Product Owner | Digital Account Experience | Integrations | Product Analyst
Education

Escola Estadual Professor Domingos Ornelas
2014 - 2016Ensino Médio HIGH SCHOOL/SECONDARY DIPLOMAS AND CERTIFICATES 100Activities and Societies: Participação em JEMG em 4 anos, na modalidade de futsal. Campeão de torneio interno de futsal em dois anos consecutivos e vôlei (misto) e handebol um ano. Durante o terceiro ano do Ensino Médio, tive a oportunidade de ministrar aulas de forma breve, por uma situação imprevista em que o professor precisou tirar férias forçadas. Foi uma experiência enriquecedora, pois essa responsabilidade me possibilitou aprimorar habilidades como liderança, comunicação e organização. Durante o Ensino Médio, tive a oportunidade de desenvolver habilidades importantes para o meu crescimento pessoal e profissional. Além de aprimorar o conhecimento em diversas áreas, aprendi a trabalhar em equipe, a lidar com desafios e a desenvolver a capacidade de argumentação e análise crítica.É fundamental para a formação de jovens preparados para o mercado de trabalho, pois permite o desenvolvimento de habilidades como a comunicação efetiva, a resolução de problemas e a capacidade… Show more Durante o Ensino Médio, tive a oportunidade de desenvolver habilidades importantes para o meu crescimento pessoal e profissional. Além de aprimorar o conhecimento em diversas áreas, aprendi a trabalhar em equipe, a lidar com desafios e a desenvolver a capacidade de argumentação e análise crítica.É fundamental para a formação de jovens preparados para o mercado de trabalho, pois permite o desenvolvimento de habilidades como a comunicação efetiva, a resolução de problemas e a capacidade de trabalhar em equipe. Essas habilidades são essenciais para qualquer profissão, tornando o Ensino Médio uma etapa importante para a formação de profissionais competentes e bem preparados.O Ensino Médio oferece oportunidades para o desenvolvimento de valores importantes, como a ética e a responsabilidade social. Esses valores são fundamentais para a formação de cidadãos conscientes e comprometidos com a sociedade em que vivem, contribuindo para a construção de um mundo mais justo e igualitário. Show less

Descomplica Faculdade Digital
2022 - 2022Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo Negócios e Gestão De Pessoas 9,5O MBA em Negócios e Gestão de Pessoas foi uma experiência transformadora que agregou conhecimento e habilidades indispensáveis para minha atuação profissional. Aprendi a gerenciar equipes, liderar com empatia, tomar decisões estratégicas, aprimorar processos de recrutamento e seleção, além de técnicas para desenvolvimento e capacitação de colaboradores.Esses conhecimentos adquiridos têm se mostrado essenciais para o mercado de trabalho cada vez mais competitivo e exigente. As empresas… Show more O MBA em Negócios e Gestão de Pessoas foi uma experiência transformadora que agregou conhecimento e habilidades indispensáveis para minha atuação profissional. Aprendi a gerenciar equipes, liderar com empatia, tomar decisões estratégicas, aprimorar processos de recrutamento e seleção, além de técnicas para desenvolvimento e capacitação de colaboradores.Esses conhecimentos adquiridos têm se mostrado essenciais para o mercado de trabalho cada vez mais competitivo e exigente. As empresas buscam profissionais capacitados a gerenciar pessoas, reconhecendo que um ambiente de trabalho saudável e produtivo é um fator determinante para o sucesso de seus negócios. O MBA em Negócios e Gestão de Pessoas me capacitou para atender a essa demanda, tornando-me mais qualificado e preparado para enfrentar os desafios do mercado. Show less

Tera
2024 - 2024Digital Product Design Web Page, Digital/Multimedia and Information Resources DesignO curso de Digital Product Design oferece uma formação completa nas práticas e princípios do design de produtos digitais. Com foco em usabilidade, experiência do usuário e design centrado no usuário, os alunos aprenderão a criar soluções inovadoras e eficazes para produtos digitais, desde a pesquisa e prototipagem até a implementação e testes. O curso abrange ferramentas e técnicas essenciais, permitindo que os participantes desenvolvam habilidades práticas e teóricas necessárias para se… Show more O curso de Digital Product Design oferece uma formação completa nas práticas e princípios do design de produtos digitais. Com foco em usabilidade, experiência do usuário e design centrado no usuário, os alunos aprenderão a criar soluções inovadoras e eficazes para produtos digitais, desde a pesquisa e prototipagem até a implementação e testes. O curso abrange ferramentas e técnicas essenciais, permitindo que os participantes desenvolvam habilidades práticas e teóricas necessárias para se destacarem no mercado de design de produtos digitais. Show less

Tera
2024 - 2024Data Analytics Data Processing and Data Processing Technology/TechnicianO curso de Data Analytics da Tera visa formar profissionais com as competências necessárias para a análise de dados. O programa cobre tópicos desde os princípios de coleta e estruturação de dados até métodos avançados de análise, visualização, interpretação de métricas e comunicação de insights.

Tera
2023 - 2024Digital Product Leadership Product ManagerO objetivo do curso de Digital Product Leadership da Tera era capacitar profissionais de produto, proporcionando habilidades essenciais para liderança digital. O programa abrangia desde fundamentos de Product Management até técnicas avançadas de descoberta de produtos, entrega de soluções, análise de métricas e negociação

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
2017 - 20212021 Administração 100Activities and Societies: Participação no time de Ciências Gerencias (Vikings) nos esportes: Futebol e Futsal. A graduação em Administração de Empresas capacita o profissional para planejar, organizar e gerenciar os recursos financeiros e humanos de uma organização. O administrador é responsável por desenvolver estratégias que visam melhorar o desempenho e aumentar os lucros da empresa, além de evitar desperdícios e reduzir custos. Ele também toma decisões relacionadas à contratação de colaboradores, investimentos em marketing e compra de matéria-prima. O curso oferece uma visão ampla do mundo… Show more A graduação em Administração de Empresas capacita o profissional para planejar, organizar e gerenciar os recursos financeiros e humanos de uma organização. O administrador é responsável por desenvolver estratégias que visam melhorar o desempenho e aumentar os lucros da empresa, além de evitar desperdícios e reduzir custos. Ele também toma decisões relacionadas à contratação de colaboradores, investimentos em marketing e compra de matéria-prima. O curso oferece uma visão ampla do mundo empresarial, abordando temas como finanças, marketing, recursos humanos, logística e gestão estratégica. A formação em Administração de Empresas é fundamental para o sucesso de qualquer organização, pois o administrador é peça-chave na tomada de decisões estratégicas e na maximização dos resultados. Show less

Descomplica Faculdade Digital
2022 - 2022Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo Gestão Estratégica de Projetos e Metodologias Ágeis 9,5O MBA em Gestão Estratégica de Projetos e Metodologias Ágeis foi uma escolha valiosa para o meu desenvolvimento profissional. O curso abordou temas essenciais para a gestão de projetos na era da transformação digital, com ênfase na aplicação de metodologias ágeis para melhorar a eficiência e qualidade dos processos. Através deste MBA, aprendi a liderar equipes de forma colaborativa, estabelecer metas alcançáveis e a utilizar ferramentas tecnológicas para monitorar o andamento dos projetos. A… Show more O MBA em Gestão Estratégica de Projetos e Metodologias Ágeis foi uma escolha valiosa para o meu desenvolvimento profissional. O curso abordou temas essenciais para a gestão de projetos na era da transformação digital, com ênfase na aplicação de metodologias ágeis para melhorar a eficiência e qualidade dos processos. Através deste MBA, aprendi a liderar equipes de forma colaborativa, estabelecer metas alcançáveis e a utilizar ferramentas tecnológicas para monitorar o andamento dos projetos. A gestão estratégica de projetos tornou-se fundamental em um mercado cada vez mais competitivo, e a aplicação de metodologias ágeis, em particular, é essencial para lidar com a dinamicidade do mercado e garantir a entrega de projetos de qualidade no prazo. Com as habilidades e conhecimentos adquiridos neste curso, estou melhor preparado para enfrentar os desafios da minha carreira e contribuir para o sucesso da minha empresa. Show less

Tera
2024 - 2024Product Analytics Product ManagerCom a conclusão do Curso de Product Analytics, adquiri habilidades cruciais para analisar e aprimorar produtos digitais. Aprendi a utilizar dados de forma estratégica para identificar oportunidades de negócio, avaliar o desempenho de produtos existentes e tomar decisões informadas com base nos insights quantitativos obtidos. Também desenvolvi competências técnicas nas principais ferramentas de análise de dados e aprendi a interpretar métricas relevantes para garantir o sucesso de um produto… Show more Com a conclusão do Curso de Product Analytics, adquiri habilidades cruciais para analisar e aprimorar produtos digitais. Aprendi a utilizar dados de forma estratégica para identificar oportunidades de negócio, avaliar o desempenho de produtos existentes e tomar decisões informadas com base nos insights quantitativos obtidos. Também desenvolvi competências técnicas nas principais ferramentas de análise de dados e aprendi a interpretar métricas relevantes para garantir o sucesso de um produto digital. Com essa capacitação, estou preparado para impulsionar minha carreira na área de Product Analytics e contribuir para o sucesso contínuo de projetos promissores. Show less

Tera
2024 - 2024Product Discovery Product ManagerApós concluir o Curso de Product Discovery, adquiri habilidades essenciais para definir e desenvolver produtos digitais de sucesso. Aprendi a identificar problemas de negócios e necessidades dos usuários, idealizar e testar soluções, e mensurar o sucesso de um produto digital. Além disso, desenvolvi competências sócio-comportamentais, como negociação e comunicação, e aprendi a aplicar os resultados do Discovery de forma eficaz. Com este curso, estou preparado para evoluir minha carreira na área… Show more Após concluir o Curso de Product Discovery, adquiri habilidades essenciais para definir e desenvolver produtos digitais de sucesso. Aprendi a identificar problemas de negócios e necessidades dos usuários, idealizar e testar soluções, e mensurar o sucesso de um produto digital. Além disso, desenvolvi competências sócio-comportamentais, como negociação e comunicação, e aprendi a aplicar os resultados do Discovery de forma eficaz. Com este curso, estou preparado para evoluir minha carreira na área de produtos digitais e contribuir para o sucesso contínuo dos projetos. Show less

Tera
2024 - 2024Liderança e Estratégia de Negócios Business/Commerce, GeneralA especialização oferecida pela Tera é projetada para desenvolver habilidades essenciais para liderar em um ambiente digital em constante evolução. A capacidade de adaptação a um mundo caracterizado pelo ambiente VUCA é central, exigindo habilidades como pensamento analítico e estratégico, resolução de problemas complexos, comunicação eficaz, mentalidade ágil e habilidades de gestão orientada para a inovação. O programa aborda temas como gestão de equipes, autoliderança, estratégia de negócios,… Show more A especialização oferecida pela Tera é projetada para desenvolver habilidades essenciais para liderar em um ambiente digital em constante evolução. A capacidade de adaptação a um mundo caracterizado pelo ambiente VUCA é central, exigindo habilidades como pensamento analítico e estratégico, resolução de problemas complexos, comunicação eficaz, mentalidade ágil e habilidades de gestão orientada para a inovação. O programa aborda temas como gestão de equipes, autoliderança, estratégia de negócios, visão e comunicação para lideranças. Com a imersão em ferramentas e frameworks amplamente utilizados, além de estudos de caso e interações com especialistas do mercado, os participantes estarão preparados para enfrentar e superar desafios, impulsionando suas carreiras e contribuindo para o sucesso do negócio no ecossistema digital em crescimento. Show less
Experience

CAFÉ MOINHO VELHO
Jan 2018 - Jun 2018FaturistaDurante minha trajetória na Café Moinho Velho, tive a oportunidade de atuar em diversas áreas, o que me proporcionou uma visão ampla do funcionamento da empresa. Atuei no faturamento de notas fiscais, emitindo notas fiscais, conferindo faturamento de notas de entrada e saída e realizando relatórios para apresentação dos faturados no mês. Além disso, contribui na montagem da rota de entrega e na emissão de boletos de cobrança, bem como no preenchimento de cheques.Como a empresa possuía uma estrutura reduzida, também atuei em outras áreas, como no atendimento a clientes, em que pude aprimorar minhas habilidades de comunicação e resolução de problemas. No almoxarifado, adquiri conhecimentos sobre controle de estoque e organização de materiais. No departamento comercial, auxiliei na elaboração de propostas comerciais e no fechamento de vendas. E ainda contribuí para o marketing da empresa, participando ativamente na divulgação da marca em eventos e auxiliando na criação de materiais de divulgação.Essa diversidade de atuação me permitiu desenvolver habilidades como adaptabilidade, proatividade e visão sistêmica, que são fundamentais para o sucesso em qualquer ambiente corporativo. Além disso, as experiências vividas na empresa me mostraram a importância de trabalhar em equipe, de estar sempre disposto a aprender e de buscar soluções criativas e inovadoras para os desafios que surgem no dia a dia. Tudo isso contribuiu significativamente para a minha formação profissional e para a construção da minha carreira. Show less

Inter
Jun 2018 - nowNo papel de Product Manager na Conta Digital Inter PJ, minha responsabilidade central é assegurar a entrega de valor, o que envolve entender e alinhar as demandas dos clientes, da organização e dos objetivos comerciais. Estou envolvido em todas as fases do ciclo de vida do produto, desde sua concepção até a análise dos resultados e implementação de ações necessárias.Garantindo uma forte experiência do usuário (UX), colaborando de perto com equipes de design e desenvolvimento, tornando o produto amigável e eficiente.Principais produtos:- APIs Banking | Cobrança | Pix- Gestão de Cobrança- Folha de Pagamento- Arquivos CNAB- Gestão de Usuários- Gestão de Aprovações- Experiência PJ Show less Minha Atuação e Contribuições Relevantes:- Treinamentos para equipes de comercial, CS e CX do Inter sobre a conta digital e práticas eficazes de gestão de clientes, e criação de questionários em treinamentos de para essas equipes e para coletar insights e aprimorar o atendimento.- Coleta de insights para melhorias e novos produtos, repassando ao time de produto da Inter.- Participação como Qualit Assurance em testes de produtos e serviços novos.- Liderança da equipe para melhor monitoramento das demandas-Repasse de relatórios para gerentes e diretores da empresa.Ferramentas Essenciais:- Utilização do Salesforce para relacionamento com clientes, análise de dados e insights valiosos.- Utilização do Tableau para visualizar dados, identificar padrões e tendências para aprimorar serviços.- Gestão de interações no App com o Sydle One.- Monitoramento de performance de sistemas e aplicativos com o New Relic.- Autbank para gerenciamento de contas de clientes.- Intercom para comunicação em tempo real.- Figma para análises de fluxo de telas e entregas de produtos.Impacto:Minhas atividades abrangem uma gama de áreas cruciais, incluindo a coleta de insights estratégicos, a gestão da Qualit Assurance, a condução de treinamentos e o exercício de uma liderança proativa. Meu foco é meticulosamente direcionado à análise precisa e à resolução de desafios de alta complexidade. Nesse processo, utilizo ferramentas de vanguarda, tais como Tableau, Sydle One, Salesforce, New Relic, Autbank, Intercom e Figma, que proporcionam uma base sólida para minha atuação.Minha visão transcende o presente, visando a liderança em soluções inovadoras. Almejo fortalecer a estratégia de atendimento, perseguindo incansavelmente a excelência, com o intuito de efetivamente contribuir para o sucesso integral da empresa. Estou empenhado em impulsionar a inovação no dinâmico setor bancário, almejando criar um futuro marcado por um impacto profundamente transformador. Show less Minha Atuação:- Treinamentos para equipes de comercial, CS e CX do Inter sobre a conta digital e práticas eficazes de gestão de clientes.- Coleta de insights para melhorias e novos produtos, repassando ao time de produto da Inter.- Participação como Qualit Assurance em testes de produtos e serviços novos.-Liderança como Especialista da Equipe, com Enfoque Central na Área:Demais Contribuições Relevantes:- Análise precisa das soluções oferecidas aos clientes, com foco na melhoria contínua de processos e produtos.- Auxílio em atendimentos extraordinários e resolução de problemas complexos, superando os limites do primeiro nível de atendimento.Ferramentas Essenciais:- Utilização do Salesforce para relacionamento com clientes, análise de dados e insights valiosos.- Utilização do Tableau para visualizar dados, identificar padrões e tendências para aprimorar serviços.- Gestão de interações no App com o Sydle One.- Monitoramento de performance de sistemas e aplicativos com o New Relic.- Autbank para gerenciamento de contas de clientes -Intercom para comunicação em tempo real - Figma para análises fluxo de telas e entregas de Produtos.Minhas ações: coleta de insights, Qualit Assurance, treinamento. Análise precisa, resolução de problemas complexos. Ferramentas: Tableau, Sydle One, Salesforce, New Relic, Autbank, Intercom, Figma.Visão: Liderar soluções inovadoras, fortalecer estratégia de atendimento, excelência, sucesso da empresa e inovação no setor bancário. Construir um futuro impactante. Show less Experiência Profissional:- Coordenação de comunicações interdepartamentais para repassar informações relevantes.- Análise detalhada de dados, incluindo extratos, investimentos e documentação.- Contribuição na criação de produtos de conta digital, coletando insights dos clientes e refinando-os para a área de produto de maneira otimizada.- Conciliação e conformidade de atendimento de segundo nível com as regulamentações do Banco Central e Inter.- Validação de informações cruciais para clientes e implementação de tratativas eficazes.Competências Desenvolvidas:- Suporte operacional.- Resolução ágil de problemas.- Uso avançado de ferramentas, como Microsoft CRM e Sydle One.- Proficiência em gestão da qualidade.Meu Comprometimento:- Eficiência na execução de tarefas.- Nível elevado de compromisso e responsabilidade.Meu Foco:- Busca pela excelência nas atividades profissionais.- Oferecimento de soluções efetivas e de alta qualidade.- Continuação do desenvolvimento e inovação de produtos e serviços bancários. Show less Experiência de Estágio em Onbording Digital:- Verificação da documentação enviada por clientes para garantir conformidade com regulamentações internas e do Banco Central.- Aprendizado sobre a rotina bancária desde a abertura de contas, essencial para clientes pessoa física e jurídica.Desenvolvimento de Habilidades:- Prática de documentoscopia para verificar e autenticar documentos, assegurando autenticidade e veracidade.- Participação ativa na conferência de informações e documentação para abertura de contas correntes.Visão e Importância:- Reconhecimento da relevância do trabalho na segurança de operações financeiras e na construção da confiança dos clientes.- Ampla e aprofundada compreensão do funcionamento interno de um banco, preparando para desafios no ambiente corporativo. Show less
Product Manager/Owner
Nov 2023 - nowAnalyst Digital Solutions Center ★
Aug 2023 - Nov 2023Analyst Digital Solutions Center
Dec 2021 - Aug 2023Assistente de Gestão Conta Digital
Jan 2020 - Dec 2021Estagiário de Onbording Digital
Jun 2018 - Jan 2020
Licenses & Certifications
- View certificate

Formando Campeões: Liderança F.C.
Escola ConquerNov 2022 
PM3 Boost Inter
Escola PM3May 2024- View certificate

Adobe Premiere
Danki CodeMar 2023 - View certificate

Adobe Photoshop
Danki CodeMar 2023 - View certificate

Lógica de Programação
Danki CodeFeb 2023 
Gestão de Processos
SebraeFeb 2022
Informatica Avançada
Compuway Infotech Pvt.Ltd.Nov 2016- View certificate

Programa de cursos integrados: Google Project Management:
GoogleOct 2023
Volunteer Experience
Voluntário no projeto Jovem Empreendedor Digital
Issued by Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais on Jan 2020
Associated with Jordan MoraesVoluntário no projeto de auxilio a todos e nós mesmos
Issued by Escola Estadual Professor Domingos Ornelas on Jan 2015
Associated with Jordan Moraes
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