Macarena Duthurburu

Experience

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  Vail Resorts

  Dec 2012 - Mar 2013

  Food Service

  Experiencia Laboral de Verano

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  Interbank

  Jan 2014 - Mar 2014

  Practicante del Área de Convenios

  Apoyé en la organización del evento de alcance nacional “Maestro que Deja Huella” el cuál reconocía a distintos profesores alrededor del país, quienes se encargaban de proponer distintos programas de educación para familias con mucha pobreza.Este proyecto es reconocido a nivel nacional, dentro de los periódicos más importantes del país.Apoyé en la organización del evento para más de 70 personas.Pude negociar distintos auspicios de empresas grandes para el evento.

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  Interbank

  Mar 2015 - Dec 2015

  Practicante de Marketing

  Seguimiento de Campañas de marketingTrabajé en conjunto con un equipo que fue capaz de construir una estrategia de comunicación para la tarjeta American Express Blue, la cuál era exclusiva de Interbank.Fui capaz de liderar el proceso del Nuevo lanzamiento de comunicaciones con nuevo estilo, con foco hacia clientes más jóvenes.

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  Saga Falabella

  May 2016 - Dec 2016

  Category Manager

  Liderar los lanzamientos de la recién lanzada marca polaca de maquillaje “Inglot”,coordinando regularmente con Chile y Polonia (en inglés) para alinear nuestras estrategias y Campañas de marketing de los nuevos productos. Con distintas estrategias pudimos duplicar las ventas en un mes.Fui capaz de identificar y mantener un stock adecuado de nuestros productos “best sellers” que nos ayudó a duplicar las ventas.Pude convencer a más clientes de entrar a la tienda mediante distintos eventos gratuitos (clases de maquillaje y manicure gratis)Organicé un programa de capacitación para toda nuestra fuerza de venta con nuestro maquillador chileno (fueron más de 30 colaboradores) Show less

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  Interbank

  Jan 2017 - Nov 2024

  Encargada de construir un proceso de onboarding hacia nuestros nuevos clientes adquiridos del banco durante sus primeros 4 meses. El objetivo principal era brindarles las herramientas necesarias según sus necesidades para que puedan auto atenderse en el banco. He sido capaz de trabajar en un equipo que probó que los clientes que recibían el proceso de onboarding, eran clientes más satisfechos (+8pp NPS) que los clientes que no recibían cualquier tipo de comunicación.Fui capaz de identificar los pain points de nuestros clientes y construir más de 200 comunicaciones, satisfaciendo sus necesidades.Negocié y convencí a nuestro equipo de marketing para construir un video de onboarding dándoles la bienvenida al banco.Coordiné con distintas agencias y ajusté el proceso para que los clientes nuevos que arribaran a las tiendas puedan ser reconocidos como tal y reciban un tratamiento distinto a los demás. • Como resultado del buen desempeño, fui promovida a Senior Growth Hacker Digital Marketing.• Fui capaz de dirigir el primer video de bienvenida del banco.• Fui reconocida como “Flow Master” donde me encargaba de dirigir las reuniones del equipo y las tareas. Show less Capacitar a la Fuerza de ventas del banco sobre nuestros canales digitales y productos.El equipo fue capaz de incrementar sus ventas de productos cruzada en más de 5%.Propuse la idea de crear un buzón de correo para manejar las distintas dudas de la fuerza de venta del banco, así servía de soporte.Convencí a los gerentes de participar en las reuniones con la fuerza de venta del banco para que puedan responder ante posibles dudas y alinearnos más a la estrategia que teníamos como banco.• Como resultado del buen performance fui promovida a Ejecutiva Middle de Segmentos. Show less

  • Analista Sr. Clima y Cambio (HR)

    Oct 2023 - Nov 2024

  • Senior Growth Hacker - Digital Clients

    Dec 2021 - Oct 2023

  • Ejecutiva de Nuevos clientes y Onboarding

    Oct 2018 - Dec 2021

  • Ejecutiva Junior de Nuevos Clientes y Onboarding

    Jan 2017 - Sept 2018