Gerardo Bello T.

Experience

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  Constructora Dumez GTM S.A.

  Nov 1999 - Jul 2002

  Ingeniero de Calidad

  Colabora en la implementación y certificación de ISO 9001:1994, elabora procedimientos, ejecuta auditorías y aplica técnicas estadísticas para el análisis de Espesor de paquete asfáltico y Resistencia de hormigón en estructuras Puentes y Enlaces.

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  Alsa Chile

  Sept 2003 - Jul 2004

  Jefe de Calidad y Servicio de Atención al Cliente

  - Lidera equipo interdisciplinario, implementa y certifica sistema de gestión de Calidad, basado en ISO 9001:2000.- Aplica metodología Six Sigma de mejora continua de procesos al problema de “pérdidas de encomienda”, lo que permite disminuir en un 70% las pérdidas por este concepto.

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  International Quality System (IQS)

  Jan 2004 - Jan 2005

  Subgerente Servicios de Capacitación y Consultoría

  - Dirige, organiza, controla y evalúa el cumplimiento de los servicios de la compañía, que consisten en asesorías de implementación de sistemas integrados de gestión, basados en las normas ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:1999. Logrando con éxito la certificación de todas las empresas.- Lidera equipo de 6 Consultores.

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  Consultor Independiente

  Sept 2005 - Feb 2006

  Consultor

  Prestó servicio de capacitación e implementación en las normas ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:1999 a las siguientes empresas: Bureau Veritas, ECA S.A., Constructora Züblin GmbH Chile Ltda, Universidad Católica del Maule e International Quality System (IQS Ltda).

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  Blue Express

  Mar 2006 - Sept 2011

  Jefe de Proyectos y Procesos

  - Implementa metodología de análisis y mejora de procesos en la organización, para diseño y reingeniería. Esto bajo metodología BPMN de LAN.- Lidera proyectos de mejora de procesos aplicando metodología Lean, logrando subir indicadores de nivel de servicio.- Lidera equipos interdisciplinarios con representantes de cada área, para levantar y formalizar requerimientos funcionales de proyectos transversales TI. Coordinando reuniones con Gerencias de las áreas involucrada,- Implementa KPI’s (dashboard) para Control de Gestión en las áreas de Finanzas, Comercial y Logística.- Responsable PMO, diseña e implementa modelo de Control de Gestión para proyectos TI de la empresa, seguimiento de plazo, calidad, costo y alcances.- Lidera migración funcional de Sistema SAP (FI/CO). Cuando el grupo Bethia compra Blue Express, se hace obligatorio cambiar de sistema SAP que dependía de LAN al SAP de Bethia.- Diseña funcionalmente y participa en la implementación de proyecto de Renovación Tecnológica en el área de Distribución Nacional, que consideró capas aplicativas y de comunicación on line con radio GPRS y WiFi.- Propone e implementa proyecto de compra SW cerrado, logrando mejorar la gestión de Cobranzas (inversión de app. US $82.000), aumentó la recuperación de incobrables en un 18% y disminuyeron los días calle en un 9%.- Jefe de Operaciones, liderando equipo de app. 48 personas para proceso de mecanizado/maquilado (app. 8.000.000 de libros) y despacho del proyecto Textos del Ministerio de Educación. Mostrar menos

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  Sotraser L&D S.A.

  Oct 2011 - Nov 2015

  Subgerente de Proyectos y Continuidad Operacional de Sistemas Logísticos

  - Lidera equipo de proyecto SAP MM/WMS, ejecuta implementación y seguimiento de actividades, costos y riesgos, preparando reportes de avance al líder usuario. Se asegura de cumplir con requerimientos funcionales, técnicos y contractuales.- Elabora Business Case de iniciativas de proyecto para presupuesto anual, alineados con la estrategia Comercial y Gerencia Operaciones. Mejoras e integración de sistemas con clientes Entel, Claro Chile y otros, para sistemas SAP R/3 (MM/WMS) y WMS Blue Express (Sistema hecho a medida), ambos para administración de inventario, recepción y despacho.- Responsable de mantener la continuidad operacional TI de los Sistemas Logísticos en 4 Centros de distribución.- Lidera migración de sistemas por traslado de carga (cliente Entel), desde una bodega a otra. Siendo responsable de SW y HW, abarcando comunicaciones.- Lidera equipo de 7 personas, 2 Jefes de Proyecto, 3 Analistas TI y 2 Soportes Técnicos. Mostrar menos

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  Claro Chile S.A.

  Jan 2015 - Jun 2019

  Jefe de Procesos y Sistemas Logísticos

  - Elabora Business Case de iniciativas de proyecto para Supply Chain, destacando la Evaluación de Factibilidad Técnica – Económica para la implementación de herramienta SAP APO (Advanced Planning & Optimization) en Canales Internos.- Implementa Tablero de Control Logístico mediante Microstrategy, controlando KPI's de gestión logística (control de inventario, entre otros), y estratégica (incluye control de presupuesto), identificando iniciativas de proyecto con Gerente de Abastecimiento y Jefes de Área.- Lidera Proyectos de integración con Operadores Logísticos, negocios móvil y fijo a través de servicios web, para control de inventario, primera y última milla.- Gestiona procesos logísticos aplicando metodología Lean, logrando mejoras en áreas de Planificación y Gestión (proceso de Compras), Distribución y Logística de Reversa.- Gestiona las cuentas de proveedores de Equipos Telefónicos, mejorando en un 5% la oportunidad en el cobro de notas de crédito e implementando políticas de pago a proveedores por estacionalidad.- Responsable de Procesos Logísticos SOX (Sarbanes Oxley), actualización y mejora. Gestión de Riesgo Financiero del área, logrando 100% de cumplimiento en auditorías anuales.- Líder Usuario del módulo MM de SAP. Participa como representante del área en Proyectos Corporativos TI.- A cargo de un equipo de 5 personas, 4 Ingenieros de Proceso y 1 Contador Auditor. Mostrar menos

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  Chilexpress

  Jul 2019 - Jun 2023

  - Diseña modelo de Prevención de Pérdidas para la primera y última milla, además de plantas a nivel nacional. Aplica análisis de base de datos con Python.- Estandariza procesos y establece políticas de resolución de casos, para las distintas tipologías de reclamos e incidencias.- Diseña e implementa KPIs para control de indemnizaciones, a distintos niveles de responsabilidad.- Responsable de la cuenta de indemnizaciones de la empresa, lidera iniciativas para su disminución generando una mejora respecto a presupuesto del 9%.- Gestiona el cumplimiento de resoluciones operativas para los casos de reclamos e incidencias que se generan en plataforma CRM de la compañía, mejorando los SLA de tiempos de resolución en un 24%.- Lidera la gestión de Recupero de Indemnizaciones con proveedores de Planta, Licitados de Distribución, Agencias Externas/Franquicias y Pick Up. Mejorando en un 20% los niveles de Recupero de la empresa.- Lidera equipo de 20 personas. (Control de Casos e Indemnizaciones, Recuperos y Prevención de Pérdidas) Mostrar menos - Diseña e implementa Tablero de Control Operacional en Video Wall, controlando los procesos críticos que componen el ciclo de vida de las encomiendas, estableciendo y visualizando indicadores operativos en línea mediante plataforma Tableau.- Responsable del análisis de causas para determinar acciones en los distintos procesos de la cadena logística. Lidera proyectos para el cumplimiento del SLA de servicio. (Retiros y Entregas).- Lidera equipo de 4 personas, 2 Ingenieros de Control y 2 Analistas de Control Operacional.- Lidera como Jefe de Operaciones la implementación de nueva Unidad de Incidencias, disminuyendo en un 22% el nivel de inventario de encomiendas detenidas por día en RM. Mostrar menos

  • Jefe Postventa Operacional y Prevención de Pérdidas

    Sept 2020 - Jun 2023

  • Jefe de control de operaciones

    Jul 2019 - Jan 2020
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  Hualpén

  Nov 2023 - now

  Subgerente Control Operacional