Alfonzo Gonzalez

Experience

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  Autónomo

  Jan 2014 - May 2020

  Emprendedor independiente
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  Cyber

  Jan 2014 - Apr 2019

  Administrador
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  Https://buenavibrafonz.blogspot.com/

  May 2020 - Aug 2021

  Redactor de contenidos

  Ideo, redacto y publicito contenidos en https://buenavibrafonz.blogspot.com/ un blog de mi creación para los internautas interesados en Desarrollo Sostenible, Progreso, Tecnología y Literatura

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  Entel Servicios de Contact Center

  May 2021 - Apr 2023

  Formador en atención de cliente para servicios de área comercial, reclamos y servicios tecnicos reforzando agentes en temas de gestión y reducción de conflicto, potenciar tele ventas y mejorar la experiencia del cliente a través de servicios de Call Center. Atención de consultas y gestión de ventas de productos móviles, teléfonos, accesorios, planes y fibra óptica. Atención del área de reclamos directamente al consumidor centrada en el área de productos móviles.

  • Formador del servicio de atención al cliente

    Apr 2022 - Apr 2023

  • Asistente comercial

    Aug 2021 - Mar 2022

  • Servicio de atención al cliente

    May 2021 - Aug 2021
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  Alto Cafe

  Oct 2022 - Mar 2024

  Gerente general

  Encargado de manejar equipo de trabajo de 10 personas incluidos personal de mantenimiento,cocina, sala y comercial.Desarrolle una linea de embutidos generando nuevas oportunidades de negocio al aumentar ticket de cliente y ventas por canales digitalesImplementacion de estrategia de venta para plantas hornamentales para genera aumento en facturacionDesarrollo de sistemas de gestión de personal y producto para controlar nomina, procesos, inventarios.Implementación de funnels de venta y estrategias para medir la satisfacción de clientes.Generación de base de datos de mas de 500 clientes considerando puntos clave para el desarrollo de estrategias comerciales. Durante mi periodo en Alto Cafe pudimos aumentar el tamaño del negocio por un factor de 5 en comparación a las ventas generadas en el 2022, además de empoderar colaboradores dentro de la organización para permitir delegar responsabilidades y escalar la operación. Actualmente Alto Café sigue operando y tiene un sistema establecido que le permite iteración continua y mejora para desarrollar sus lineas de negocio. Show less

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  Paul Romanelli & Son Pool Service

  Apr 2024 - Nov 2024

  Bilingual Sales Manager Assistant

  - Manage the Sales Manager's calendar, including scheduling consultations and following up on appointments.- Prepare accurate and persuasive quotes and proposals for the Sales Manager to review, adjust, and send to potential clients.- Actively follow up on sent proposals to ensure timely acceptance and address any client queries or concerns.- Manage deposit collections efficiently to initiate client projects.- Maintain and update our price book and proposal templates as product costs and retail prices change, ensuring all sales materials are current and competitive. Show less