Silmara Souza

Experience

• 

  Schahin Engenharia

  Aug 2007 - Jun 2013

  Principais entregas e projetos:• Projetos Multiplicadores. Atuação na elaboração de manuais e aplicação de treinamentos aos novos usuários do sistema ERP JD Edwards. Resultados: usuários mais preparados para utilizar o sistema e redução de incidentes em média de 30%.

  • Analista de Sistemas Júnior

    Oct 2011 - Jun 2013

  • Assistente de Informática

    Sept 2009 - Sept 2011

  • Estagiária de Sistemas de Informação

    Aug 2007 - Aug 2009
• 

  IBM

  Jul 2013 - May 2015

  Especialista de Sistemas

  Principais entregas e projetos:• Projeto Outsourcing da área de sistemas do cliente Schahin Engenharia para a IBM. Responsável pelo suporte funcional e técnico nos processos do dia a dia no ERP JD Edwards (versão E811), atuando nos módulos de Compras, Inventário, Financeiro e Segurança.•Atendimentos de tickets e incidentes, abertura de problemas e execução, especificação e monitoramento das mudanças.•Acompanhamento e disponibilização dos relatórios e métricas dos chamados abertos x finalizados, SLA via Remedy.•Reuniões com o cliente para apresentação dos indicadores, nível de satisfação com o serviço prestado e definição de plano de ação para melhorias.•Mapeamento das melhorias, atuando diretamente com ás áreas de negócio do cliente, buscando melhorar a experiência do usuário, e agregar valor ao negócio.• Projeto de melhoria de sistema para o cliente Qualicorp. Experiência como Analista de Testes, atuando na montagem dos cenários, execução dos testes, elaboração das documentações e registro dos resultados no sistema.• Elaboração de uma base de conhecimento concentrada em um único lugar. Resultados: maior agilidade dos atendimentos aos incidentes do cliente, ganho na produtividade do time e rapidez na resolução do problema. Show less

• 

  Omron Eletrônica do Brasil

  Jun 2015 - Sept 2019

  Analista de Sistemas Pleno

  Principais atribuições:• Interface com as áreas de negócio, sendo responsável pela criação das especificações funcionais e técnicas para a correção de problemas e novos projetos de melhorias, revisando a qualidade das entregas das demandas realizadas pela consultoria, criando também os roteiros de teste.Principais entregas e projetos:• Criação de acesso do usuário no sistema, bem como a criação de perfis, menus e revisão das regras para acesso aos menus, objetos, aplicativos e tabelas no módulo de segurança ERP JD Edwards. Resultado: restrição aos usuários de cada departamento liberando a visualização de acordo com as alçadas mapeadas, garantindo maior confidencialidade das informações.• Responsável pelas parametrizações e questões funcionais, além da integração entre os sistemas JD Edwards x Synchro, focado na emissão de notas fiscais e SPEDS.• Projeto de Migração de versão do JDE XE para o JDE 9.1. Participação junto a consultoria nas parametrizações do sistema, desenvolvendo os roteiros de testes e acompanhando os Key users na execução destes testes, além do suporte para os usuários após o go live, corrigindo os problemas encontrados e auxiliando nos novos processos, gerando manuais e aplicando treinamentos das novas funcionalidades.Vivência Internacional:• Definição de conceitos para implantação de ferramenta de BI Cognos na empresa Omron unidade do Brasil - Estados Unidos | OUT/2016. Show less

• 

  Cetrus - Centro de Ensino em Diagnóstico por Imagem

  Sept 2019 - Mar 2020

  Analista de Sistemas Pleno

  Principais atribuições:• Suporte e acompanhamento para a área de TI dos Hospitais, verificando o nível de serviço entregue e andamento das demandas para melhorias dos sistemas. • Atuação no projeto de melhora de performance do sistema do Hospital Pedro II no RJ. Apoio no mapeamento de melhorias e criação de plano de ação.

• 

  NovaAgri

  Jul 2020 - Dec 2022

  Analista de sistemas sênior

  Principais atribuições:• Responsável pelo suporte funcional e técnico nos processos do dia a dia do Sistema de Agronegócio WSYS e legados.• Atuação na correção de problemas, desenvolvimento de novas funcionalidades, controle e implementação de novas versões e integração com o ERP Dynamics AX.• Interface com as áreas de negócios para implementação de melhorias nos processos, entendimento das demandas, levantamento de requisitos, criação de especificações funcionais e técnicas, roteiros de testes, validações e implementações das melhorias em ambiente produtivo.Destaque e principais entregas:• Atuação na revisão das interfaces de Integração do sistema de agronegócio WSYS com o sistema ERP Dynamics AX. Resultado: veracidade das informações que são integradas entre os sistemas, eliminando o retrabalho das áreas de negócio atuantes. Show less

• 

  DATORA

  Dec 2022 - now

  Coordenadora de sistemas

  Principais atribuições:• Gestão de Pessoas / Suporte: Supervisão e desenvolvimento da equipe de suporte do ERP SAP B1 e CRM Dynamics 365, assegurando o cumprimento de SLA e promovendo melhorias contínuas nos processos.• Projetos Estratégicos: Condução de iniciativas voltadas à automação e otimização de processos, alinhadas às metas organizacionais.• Análise de Desempenho: Monitoramento de indicadores de performance e elaboração de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.• Gestão de Contratos e Relacionamentos: Administração de contratos com fornecedores, garantindo alinhamento entre serviços prestados e as necessidades do negócio. Show less