Andre Przygodenski Da Cunha

Experience

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  Processor

  Apr 2022 - now

  Atualmente executo as seguintes tarefas: - Respondo chamados de suporte técnico dos clientes através de e-mail, chat, solicitações presenciais e via sistema corporativo de chamados;- Atendo aos clientes que relatam problemas relacionados à conexão de internet e problemas de conectividade.- Realizo diagnósticos para determinar a causa raiz dos problemas dos clientes e, em seguida, fornecer soluções para corrigir os problemas.- Configuro, instalo e mantenho equipamentos de informática, como notebooks, softwares, minidesktops, entre outros hardwares de informática.- Coleto e documento informações sobre problemas técnicos, soluções e outras informações relevantes para uso futuro e criação de instruções de trabalho.- Trabalho com outros membros da equipe técnica para fornecer suporte e soluções efetivas aos clientes;- Documento e acompanho chamadas referentes ao meu nível de suporte técnico, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos com rapidez e eficiência; Show less

  • Técnico de suporte N2

    Apr 2023 - now

  • Técnico de Suporte N1

    Apr 2022 - Apr 2023