Kinga Nilsson

Experience

• 

  Authentic Scandinavia AS

  Feb 2014 - Aug 2015

  Answering customer enquiries by e-mail and via phoneProviding pre and post trip care for clientsKeeping the official website up-to-date Updating the social media site of the companyPreparing internet based competitor analysisEffective complaint handling Initiating and implementing a customer loyalty scheme Assisting with daily bookings, including booking accommodations, transportations and activies included in the tourLiaising with suppliers and service providersAcquirement of Tourplan (Tour Operator Software Program)Carrying out general office dutiesUpdating the website

  • Sales and Operations Consultant

    Sept 2014 - Aug 2015

  • Intern

    Feb 2014 - Sept 2014
• 

  Next Retail Ltd

  Nov 2015 - Aug 2016

  Driving sales results using commercial reports to maximise sales opportunitiesImplement sales floor standards through visual merchandising guidelinesDelivering an exceptional, fast and friendly service for all customers Effectively communicating company objectives to all members of the teamObserving all processes on the sales floor to achieve fast and accurate performanceEfficiently managing staff members according to their qualities, skills and strengths for a smoothly running sales floor Show less

  • Sales Coordinator

    Feb 2016 - Aug 2016

  • Sales Consultant

    Nov 2015 - Feb 2016
• 

  Macs Adventure

  Aug 2016 - Nov 2018

  Destination & Adventure Sales and Operations Specialist

  Efficiently answering customer enquiries via email and over the phone Creating tour recommendations and price quotations based on the customers´ needsMeeting monthly sales and operational targetsContinuously providing extraordinary customer serviceEfficiently managing daily bookings while keeping the customers up-to-date with the status of their bookingLiaising with existing and potential suppliersContacting suppliers, booking accommodations, transportations and additional servicesEfficiently resolving customer complaints and operational issuesProviding pre and post client care Show less

• 

  Best Western Princess Hotel

  Jul 2019 - Nov 2019

  Receptionist

  Greeting clients and visitors. Assisting with a variety of administrative tasks including copying, faxing and making travel arrangements.Checking in and out guests. Making bookings and assisting with sales. Answering phones in a professional manner, and routing calls if necessary.Performing ad-hoc administrative duties.Sorting and distributing mail.Provide excellent customer service.

• 

  Norrköpings kommun

  Nov 2019 - now

  Kommuninformatör

  Som kommuninformatör är en av min huvudroll att hantera ärenden, besvara olika frågor och hjälpa till att hantera synpunkter från medborgare via olika kommunikationskanaler telefon, mejl, fysiska besök och digitala plattformar. Att erbjuda högsta service, snabba svar och lösningar är en del av det dagliga arbetet. Bra kommunikationsförmåga är grundläggande i detta jobb, då detta behövs att anpassas efter varje person, tillfälle och situation. I detta jobb arbetar jag inom olika IT-baserade ärendehanteringssystem, söker och dokumenterar information simultant under pågående möte. Vissa tillfällen är jag tilldelad olika grupper men i största mån arbetar jag självständigt. Show less

• 

  BillerudKorsnäs

  Mar 2022 - Jun 2022

  LIA praktikant (Lärande i arbete)

  Framtagning av lagmatris på företags- och avdelningsnivå.Auditering av efterlevnad på företags- och avdelningsnivå.Presentation av förbättringsförslag samt undersökning av dessa områden har genomförts Framtagning av förslag för rutin samt ett nytt arbetssätt för bevakning och tillämpning avlagar och andra krav avseende arbetsmiljöOrganiserat presentation av två lagbevakningstjänster för att underlätta och effektivisera lagbevakningsprocessen

• 

  Lantmännen Agro

  Jan 2023 - May 2023

  LIA Praktikant

  Lia Praktikant samt skriver Examensarbete

• 

  Metsä Tissue

  Jun 2023 - now

  Health and safety engineer