Romina Mutiozabal

Experience

• 

  Synapsis Smart Outsourcing

  Nov 2018 - Jan 2020

  Atención al cliente bilingüe

  •Brindar información precisa sobre promociones, programas de clientes yproductos, proporcionando un servicio al cliente excepcional y fomentando laretención.• Tramitación de los pedidos de los clientes realizados por teléfono.•Contacto con clientes molestos para averiguar la mejor forma de solucionarlos problemas de servicio.•Atención de las necesidades de los clientes de una manera óptima y con unalto nivel de calidad, identificando las necesidades de los clientes ybrindando recomendación de las soluciones adecuadas .•Realización de tareas repetitivas, manteniendo la concentración en todomomento. Show less

• 

  Dufry Group

  Jan 2020 - Mar 2020

  Asistente de logística en el área Masterdata

  • Análisis de datos.• Gestión de planillas.• Monitorización y gestión de cambios realizados en bases de datos.• Migración de bases de datos entre servidores.• Análisis e interpretación de la información.• Transformación de la información al formato apropiado del proyecto.• Contrato finalizado antes de tiempo debido a la Pandemia.

• 

  Synapsis Smart Outsourcing

  Jun 2020 - Feb 2022

  Atención al cliente

  Retomé mis actividades en atención al cliente. En marzo de 2021 fui trasladadaal sector de iBanca (sistema de banca por internet del banco HSBC) por tenerentendimiento del sistema y buena resolución de problemas en el área. Sectoren el cual me desempeño actualmente, realizando tareas tales como:•Gestión y documentación de la información relevante en el sistemainformático.•Atención, asesoramiento y comunicación eficiente con los clientes para laresolución de problemas de sistemas y garantizar una información adecuadasobre los servicios de la compañía.•Dominio de programas de gestión internos.•Coordinación con otros departamentos. Show less

• 

  Sabre Uruguay

  Feb 2022 - Nov 2023

  Product Support Analyst
• 

  Sabre Corporation

  Nov 2023 - now

  Client Services Project Manager