Fernanda Loera Hurtado

Experience

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  Ramírez y Rivera Litigio Estratégico

  Jul 2020 - Sept 2021

  Recepción y Asistente

  • Gestionar la recepción y organización de documentación legal, asegurando su correcta clasificación y fácil acceso para el equipo de trabajo.• Actualizar y mantener expedientes al día, garantizando la integridad y confidencialidad de la información.• Administrar la agenda del equipo, coordinando reuniones y asegurando la eficiencia en la programación de horarios.• Organizar viajes de negocios, incluyendo reservaciones de vuelos y hoteles, optimizando costos y tiempos de desplazamiento para el personal. Show less

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  Amor en Papel

  Jan 2021 - now

  Director General, Fundadora

  • Desarrollar y gestionar un emprendimiento exitoso especializado en la creación de invitaciones, sobres y tarjetas personalizadas, adaptadas a las preferencias específicas de cada cliente.• Ofrecer servicios de personalización mediante la aplicación de vinil en superficies plastificadas, ampliando la gama de productos y aumentando la satisfacción del cliente.• Diseñar y producir materiales digitales e impresos, garantizando calidad y cumplimiento de los plazos establecidos para cada proyecto.• Gestionar todos los aspectos del negocio, desde el diseño hasta la entrega, manteniendo una atención al cliente excepcional y asegurando un alto nivel de fidelización. Show less

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  Comité de Vecinos A.C.

  Aug 2023 - now

  Presidente

  • Liderar y coordinar las actividades del comité, gestionando relaciones con proveedores y evaluando sus servicios para asegurar la calidad y eficiencia.• Organizar eventos recreativos para fortalecer la comunidad y fomentar la participación activa de los residentes.• Supervisar y gestionar la mejora de las instalaciones del parque, asegurando la correcta ejecución de proyectos dentro del presupuesto asignado.• Optimizar la asignación de recursos y la planificación, logrando mantener la operación dentro de los márgenes financieros establecidos. Show less

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  Ideal Contact Center

  Oct 2024 - Jan 2025

  Agente Telefónico Bilingüe

  • Gestionar y coordinar reservas de clientes, garantizando la satisfacción y la resolución exitosa de cancelaciones sin penalidades.• Abrir y dar seguimiento a tickets de soporte, analizando y evaluando las tareas completadas para asegurar la calidad del servicio.• Coordinar y gestionar reservas grupales, maximizando la eficiencia operativa y la atención personalizada.• Obtener un desempeño destacado con evaluaciones de calidad (QA) en el rango de 100-80, superando los estándares de calidad establecidos. Show less