Alvaro Ricardo Carbajal Chafalote

Experience

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  EMAPA HUARAL S.A.

  Jun 2014 - Dec 2014

  Analista de TI

  - Ayuda a nivel usuario (helpdesk).- Soporte técnico de equipos (hardware).- Asistencia al usuario mediante software.- Instalación de conexiones de red y comunicaciones.- Mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas trabajados por el usuario.- Control de firewall y proxy.

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  TRANSFUELS LIPER EIRL

  Feb 2015 - Nov 2015

  Analista de soporte de sistemas

  - Ayuda a nivel usuario (helpdesk) y a través de conexión remota.- Soporte técnico de equipos (hardware).- Instalación de conexiones de red y comunicaciones.- Administración de Servidores y equipos informáticos.- Soporte a nivel de base de datos SQLServer y PostgreSQL.- Control de firewall y proxy.- Implementación de nuevos sistemas a sucursales.- Capacitación constante a personal a nivel usuario sobre uso de los sistemas implementados.- Asesoría a nivel de sistema ERP (E-flexware) para gestión y administración empresarial.- Monitoreo y supervisión de cámaras de vigilancia.- Documentación técnica de sistemas.- Implementación y manejo de sistema de Emisión de Documentos Electrónicos (SUNAT) en clientes de la empresa.- Documentación técnica de sistemas. Show less

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  Display Global Soluciones

  Dec 2015 - Feb 2017

  Analista de soporte de sistemas

  - Servicio de soporte (helpdesk) a los diferentes clientes de la empresa.- Instalación y soporte de hardware y software a clientes de la empresa.- Administración y configuración de servidores.- Administración y mantenimiento de base de datos SQLServer y PostgreSQL.- Análisis funcional de sistemas nuevos a implementar.- Testing y validación de software desarrollados.- Implementación y capacitación de sistema a nuevos clientes de la empresa.

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  IntegrIT

  Mar 2017 - May 2019

  Analista de soporte TI

  - Encargado de gestión y atención de tickets de clientes, sobre falla de hardware de equipos DELL EMC.- Coordinación con los técnicos de soporte en el escalamiento de atención a los clientes (sector privado y gobierno)- Control y seguimiento al personal técnico en la atención del caso, hasta su validación del cierre del ticket.- Team Leader en proyectos de implementación a nivel de Client (clonación de equipos, migración de información, servicios de mantenimiento de hardware, etc)- Responsable en actualizar las competencias del Team de Soporte Técnico para estar alineados con el estándar de atenciones en la marca DELL EMC.- Elaboración de reportes de atenciones y servicios prestados a clientes de la empresa. Show less

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  PLATINO247

  Oct 2019 - Apr 2022

  Analista de Soporte TI

  - Analista de soporte encargado del área informática de las Sedes Huacho, Huaral y Barrancade SUNARP.- Gestión y atención de soporte a Usuario en Nivel 1 y 2 (HelpDesk) a nivel de ZONA IX –Sunarp (Lima)- Propuestas de mejora en infraestructura tecnológica para DataCenter.- Capacitación de funcionalidad de sistemas en la entidad SUNARP.- Instalación y configuración a conexiones de red, impresoras, CPU’s, anexos- Mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware.- Gestión de garantías con los proveedores de la entidad SUNARP- Manejo de Base de Datos Oracle de la entidad a Nivel Operador. Show less

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  Sociedad Agrícola Drokasa S.A.

  May 2022 - Sept 2022

  Ingeniero de soporte de TI

  - Administrar y monitorear el funcionamiento óptimo de los equipos de la empresa y de las empresas vinculadas a las que se le preste servicio. - Revisar y gestionar el mantenimiento de los servidores del Datacenter de la compañía.- Atención de Requerimientos y solicitudes Helpdesk en niveles 1 y 2.- Elaboración de informes con reportes estadísticos de la atencion de requerimientos.- Supervisión de proyectos y tareas en servidores, equipos de comunicación, antenas y otros, de forma presencial en las Sede de ICA y BARRANCA.- Elaboración de informes técnicos sobre visitas y proyectos gestionados con proveedores. Show less

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  Beiky Group

  Sept 2022 - now

  Gerente de Servicios TI