Wouter Van Munster MBA

Experience

• 

  Rabobank Groep

  Jan 2000 - Jan 2006

  Leiding Management Team (Bedrijven, Private Banking, Particulieren, Marketing/Communicatie)Management bank (120 fte) 2.000 zakelijke relaties en 21.000 particuliere relaties. Vanuit strategisch tactisch niveau, commercieel denken en handelen 'met de voeten in de klei'.Resultaten:- Commerciële Plan Do Check Act managementcyclus op bank- en afdelingsniveau sluitend en effectief. Verdubbeling beslissingsbevoegdheid van de lokale bank- Cultuurtransformatie, klant- en medewerker loyaliteit verbetering- Grotere marktaandelen particulier en zakelijk en winstgevendheid- Effectieve acquisitie, offertetrajecten, effectieve aftersales en klachtenmanagement- Verantwoorde verstrekking van leningen, kredieten en risicomanagement oplossingen عرض أقل

  • Commercieel Directeur

    Jan 2003 - Jan 2006

  • Manager Bedrijven

    Jan 2000 - Jan 2003
• 

  Rabobank Nederland

  Jun 2006 - Jul 2014

  - sparring partner, adviseur en business coach van Directie, Bestuurders en Management team Bedrijven lokale Rabobanken- commerciële kansen in kaart brengen en verzilveren op Internationaal Financieel Logistiek gebied- advisering structuur, organisatie- en procesinrichting, integrale klantbediening- hogere klanttevredenheid, marktaandelen en winst- verbetering klanttevredenheid en klantloyaliteit, idem voor medewerkers- efficiëntere en effectievere klantbediening processenBusiness Strategy Consultant Longjiang Bank Harbin China juli-aug 2012Namens Rabobank Development de commerciële strategie van Longjiang Bank (ruim 4500 fte) in Harbin China doorvertalen naar de operatie, door het benoemen van KPI en procesinrichting- adviseur Chairman Board of Directors- sparring partner Board of Directors عرض أقل

  • Sales Coach - Account manager

    Apr 2007 - Jul 2014

  • CEO Algemeen Directeur Bestuurder

    Jun 2006 - Mar 2007
• 

  Lokale Rabobank in Zuid Holland

  Oct 2014 - Aug 2016

  Commercieel Manager Middenmarkt en Grootbedrijf relaties

  Leiding afdeling Groot zakelijke relaties (450 relaties en 20 fte) in Handel, Industrie, Dienstverlening, Food en Agri. Wholesale.Resultaten:- Heldere koers, cultuurtransformatie, betere klant loyaliteit, klanttevredenheid, marktaandelen en winst, - Best Practice op Financieel Logistiek gebied,- Inspiratie en coachen van het team, efficiëntere processen,- Verantwoorde verstrekking van leningen, kredieten en risicomanagement oplossingen

• 

  Van Munster Leadership Development

  Jan 2017 - Jan 2020

  Executive management coach

  Als management coach, coach ik leidinggevenden en begeleid ik cultuur transformatie trajecten. Als leidinggevende wordt je effectiever en het levert meer marktaandeel, loyale klanten, sales en tevreden medewerkers en winst op. De wijze waarop ik dat doe, is door mensen aan te zetten tot nadenken, door confronterende vragen te stellen die heel dicht bij komen. Daarbij zorg ik voor een veilige omgeving. Ik zeg niet hoe het moet, maar faciliteer altijd bij vinden van antwoorden op vragen en oplossingen voor problemen. Dat levert dan niet alleen voor de degene die ik coach, maar ook voor mij veel voldoening op. Mijn motto: het halfvolle glas is altijd voller dan het halflege glas. Als je blijft doen wat je deed, dan krijg je wat je kreeg. Over het algemeen is dat onvoldoende. Daarom transformeren. عرض أقل

• 

  Blauw Research

  Nov 2017 - Dec 2018

  Sales & Transformation manager

  Mensen verrassen, inspireren en enthousiasmeren. Begeleiding (cultuur)verandertraject. Grondige analyse en diagnose van je klanten en je organisatie. Samen een opzet maken voor het behouden van wat er goed gaat en wat er beter kan. Sparring partner bij uitvoering daarvan. Advies tav welke stappen je kunt ondernemen, hoe deze uit te voeren en ik coach het leidende team.Het resultaat daarvan is meer marktaandeel, meer loyale klanten, meer sales, meer tevreden medewerkers en meer winst.

• 

  Hogeschool Rotterdam

  Jan 2020 - Mar 2023

  Kerndocent projectleider onderwijsontwikkelaar coach

  In deze rol als kerndocent kan ik een aantal kernkwaliteiten en vaardigheden kwijt: klantgerichtheid, samenwerken, coachen, onderhandelen, storytelling, complexe probleem oplossing, emotionele intelligentie en netwerken.Jonge mensen hun talenten laten ontdekken, deze met ze ontwikkelen en ze in hun reis naar een mooie functie in de zakelijke dienstverlening begeleiden. Ik bied vernieuwend inspirerend onderwijs aan waar de nadruk op 21th century skills combineren met kennis toepassen centraal in staat. De werkgevers herkennen dit en stimuleren mij hun hiermee te blijven verrassen.Projecten begeleiden, hoort bij de inhoud van de rol. Dat geldt ook voor mensen antwoorden laten vinden op hun vragen en/of oplossingen voor problemen, zonder te zeggen hoe het moet. Mijn motto hierbij is: ik laat je zoeken maar niet verdwalen. En: leren verlangen naar de overkant is leuker en effectiever dan leren zwemmen.... عرض أقل

• 

  Rotterdam Business School

  Mar 2023 - now

  De opleiding Finance, Tax and Advice (FTA) bestaat uit de community's Financial Advice & Data Analytics en Tax, Law & Ethics. De externe vertegenwoordiging naar het beroepenveld neem ik graag voor mijn rekening. Daarnaast neem ik deel aan ontwikkeling en uitrollen van interdisciplinair onderwijs. Hogeschooldocent projectleider onderwijsontwikkelaar coach coördinator

  • Head Finance, Tax and Advice

    Jan 2024 - now

  • Hogeschooldocent

    Mar 2023 - now