Fernanda Pessoa

Experience

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  SSG

  Jan 2000 - Jan 2003

  Gerente de Projetos Corporativos

  Gerente de Projetos Corporativos (Jun/2002 – Jun/2004)• Gestão da equipe de desenvolvimento de novos negócios voltados ao tratamento da informação, com utilização de projetos de GED e Workflow / DMS (Document Management Solutions). • Gerenciamento das equipes de suporte à implantações de processos e projetos especiais em clientes, de acordo com os padrões de qualidade ISO 9001:2008.

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  Iron Mountain

  Jan 2000 - Nov 2010

  Gerente de Projetos Corporativos América Latina

  Reporte ao Vice Presidente de Operações América Latina e ao Presidente Américas, com equipe direta de 18 Gerentes de Operações e equipe indireta de 2.000 pessoas em 5 países.• Gestão dos projetos corporativos de todas as áreas da empresa (Operações, Financeiro, Recursos Humanos, TI e Comercial) voltados à redução de custos, qualidade, produtividade e excelência de serviços,mantendo a empresa competitiva frente às demandas de mercado. • Desenho e implantação de projetos e processos, em 5 países da América Latina, nos padrões e conceitos do Lean Manufacturing, 5Ss e ISO9001:2008.• Controle de processos operacionais voltados para a qualidade e conformidade com padrões globais e dos gastos operacionais através de processos de CAPEX e de OPEX de cerca de US$ 25 milhões anuais.Principais Projetos: • Implantação do BSC – BALANCE SCORE CARD na América Latina, junto aos principais gestores locais, e desenvolvimento de indicadores, métricas e iniciativas (KPIs) para cada país.• Atuação nas análises e fechamento das negociações de compra de duas empresas, totalizando mais de US$ 38mio.• Planejamento, implantação e gestão da área de faturamento, com implantação de um novo sistema centralizado, atendendo a SOX:2002, com redução de 30 para 5 funcionários e diminuição em 95% dos erros de faturamento de US$ 2,5 milhões para US$ 180 mil em 5 meses.• Desenvolvimento de sistemas de custeio de projetos e acompanhamento de processos internos dos serviços prestados a cada cliente, reduzindo em 85% as margens de erros e desenvolvimento e implantação de nova tabela de preços, a partir da revisão de todos os processos operacionais, contratos e forte atuação nos casos de clientes especiais (top 10).• Implantação do Sistema de Controle e Rastreamento de Transportes da América Latina, nas 36 bases operacionais dos 5 países, abrangendo o treinamento das equipes e identificação de impactos comerciais, o que representou redução de custos de US$ 1.650 milhões anuais. Exibir menos

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  Sonopress Rimo - Entertainment

  Jan 2011 - Jul 2013

  Reporte ao Diretor de Vendas e Marketing / CEO, com equipe direta de 4 Supervisores e 32 funcionários.• Gestão da prestação de serviços para o mercado de tecnologia em toda a América Latina, com faturamento aproximado de R$ 25 milhões / ano.• Aprimoramento e implantação de todos os projetos BPO voltados às maiores empresas do ramo de tecnologia do mercado brasileiro – fabricantes.• Responsável pelas operações das maiores contas de clientes do mercado de tecnologia (prestação de serviços, fabricação e distribuição de mídias).• Gestão comercial e operacional (implantação de projetos e gestão de programas) da conta da Microsoft para a América Latina.• Desenvolvimento e implantação de novos serviços para empresas de Tecnologia, tais como: credit & collection services, contact centers, serviços financeiros, replicação de mídias, assembling e distribuição de produtos e no que se refere à BPO, agregando soluções e serviços com foco em controles, redução de custos e processos que agregam valor ao negócio. Exibir menos

  • Gerente Comercial

    Jan 2013 - Jul 2013

  • Gerente de Desenvolvimento de Novos Negócios

    Jan 2012 - Jan 2013

  • Gerente de Projetos LATAM

    Jan 2011 - Jan 2012
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  LSG Sky Chefs

  Nov 2013 - Jan 2016

  Diretor Comercial Diretor de Vendas America Latina

  Reportando ao Vice Presidente de Vendas e Serviços América Latina, gerenciei os key / strategic customers para a América Latina, atuando como interface entre os clientes e as diversas estações LSG SC, definindo e implementando estratégias e gerenciando o relacionamento comercial como um todo.Nesta posição, fui responsável pelo desenvolvimento de negócios, definindo politicas, guidelines e estratégias de vendas em escala global ou regional, em alinhamento com as estratégias gerais de vendas e marketing da companhia. Como parte dessas responsabilidades estão a retenção dos negócios existentes e aumento das vendas de serviços assim como a melhoria das margens. Também estive responsável pela condução de negociações em Tenders, assegurando que os contratos em vigor na região sejam mantidos quanto à qualidade financeira / rentabilidade e alto nível de satisfação e relacionamento com os clientes existentes ou novos. O budget anual para clientes internacionais e regionais sob minha responsabilidade representou mais de EUROS 70 milhões. Exibir menos

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  Autonoma

  Jan 2016 - Jun 2017

  Consultoria em Estratégias de Negociação

  Consultoria para estratégias comerciais e operacionais inteligentes, habilitando executivos e gestores aos mais diversos tipos e momentos de negociações, habilitando-os aos mais diversos perfis assim como à gestão de conflitos em negociações em vários segmentos de mercado.

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  McDonald's

  Jan 2017 - now

  Gerente de operações
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  Arcos Dourados Comercio De Alimentos

  Jun 2022 - now

  Diretora de operações