Fabian Tossini

Experience

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  IBM Global Business Services

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  Project Manager
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  IBM

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  Project Manager

  Como Project Manager de la software factory de un cliente del área de retail lidero un equipo de 10 recursos. El scope del proyecto es el mantenimiento, desarrollo y soporte para las aplicaciones que se ejecutan en el backoffice y los puntos de venta de cada local del cliente. El proyecto atiende aproximadamente 600 locales de 8 paises de Latinoamérica.Como Project Manager he aplicado la metodología CMMI para asegurar la satisfacción del cliente y una optima utilización de los recursos, realizando análisis de métricas, aplicando las mejoras que surgían de estos análisis e informando los resultados a la gerencia de IBM y del Cliente.Durante el año 2013 participé activamente en el Scampi C y Scampi A para la certificación de CMMI5 por parte del Global Delivery Center de Argentina.El proyecto que dirijo fué uno de los proyectos del GDC elegido para la certificación.Como parte del team evaluado, debí presentar la información, documentación y evidencias que fueron solicitadas por el equipo evaluador.Como punto final de la evaluación, generé la presentación cubriendo todas las áreas de proceso evaluadas, la cual presenté frente a los evaluadores respondiendo las preguntas que realizaron en la entrevista.Entre las principales tareas que realizo como Project Manager de la cuenta se encuentran:Control de reportes de horasGestión de costos y RevenueGeneración y control de cumplimiento de métricas organizacionalesEvaluación y gestión de riesgos e issuesControl financiero del proyectoControl de cumplimiento de SLAs establecidosControl de cumplimiento de las condiciones de satisfacción del clienteGeneración de procedimientos para satisfacer las necesidades del clienteMantener actualizados los documentos requeridos por CMMIMantener reuniones de coaching con los integrantes del equipoParticipar en reuniones semanales de priorización y planificaciónControl de emisión de facturación y status de la cobranzaParticipar de reuniones ejecutivas con el Cliente Mostrar menos