Maria K.

Experience

• 

  Высшая Школа Экономики

  Sept 2019 - Jun 2021

  Продукт: Чат-бот для выдачи и проверки заданий (Edtech)Задача: разработка и прототипирование решения для разных курсов, повышение вовлеченности студентовРезультаты:- Продукт разработан с нуля- Продукт внедрен в 3 учебных курса в ВШЭ- NPS студентов вырос на 15%- Преподаватели стали тратить на 20% меньше времени

  • Product Manager

    Sept 2019 - Jun 2021

  • Web developer junior

    Sept 2019 - Dec 2019
• 

  Sberbank

  Mar 2020 - May 2023

  Продукт: Платформа обмена даннымиЗадачи:- OKR-планирование- Собирать и анализировать требования бизнес-заказчиков- Управлять проектной командой (веб-разработки, системные аналитики, дизайнеры)- Проводить качественные и количественные исследования (JTBD, коридорные UX тесты, проблемные интервью итд)- Описывать userstory для команды разработки, проводить ревью ТЗ от системной аналитики- Определять value для клиентов и находить aha-moments от регистрации клиента до его активации- Проводить исследования рынка и конкурентов (ABCDX-сегментация)- Разработка MVP и MLP продуктов- Проводить аналитику продукта и генерации гипотез, используя ретроспективные данные (Power BI)- Генерировать и приоритизировать гипотезы по улучшению существующих продуктов, учитывая приоритет бизнес-линии (ICE, RICE)Результаты:- Запустила с нуля 3 продукта - лендинг, чат-бот для поддержки клиентов, аналитику данных в личном кабинете клиента- После запуска лендинга количество заявок в продукт увеличилось х2- После запуска чат-бота количество обращений на 1 клиента уменьшилось с 5 до 3.9, общее количество обращений уменьшилось на 21%- После запуска аналитики в личном кабинете сократилось число обращений в поддержку на 10%, CSAT клиентов вырос на 7%- Спроектировала онбординг. Скорость активации клиента (T2V) сократилась с 4 до 3 месяцев- Внедрила премиальную поддержку. Время обработки запроса у премиум клиентов сократила с 60 мин до 30 мин. LTV у премиальных клиентов вырос на 9% Show less

  • Product Manager

    Jan 2022 - May 2023

  • Frontend Web Developer

    Mar 2020 - Dec 2021
• 

  Giesswein Russia

  Apr 2022 - May 2022

  Product Manager

  Интернет-магазин одежды Giesswein (e-commerce)Результаты: - Сформулировала заголовки исходя из JTBD-сценариев клиентов, увеличила конверсию в покупку на 10%- Запустила линейку парных товаров (bundles), средний чек вырос на 5%- Внедрила рекомендательную систему, количество покупок на 1 клиента с 1.5 до 2.1- Провела ABC-тест офферов контекстной рекламы исходя из JTBD-сценариев клиентов, сократила CAC на 10%- Запустила стратегию email-рассылок для покупателей, увеличила конверсию в повторную покупку на 12%Обязанности:- Проводить аналитику- Подключения контекстной рекламы- Позиционирование Show less

• 

  Founder

  Jan 2023 - Apr 2023

  Сервис профориентации в IT

  - Провела 15 проблемных интервью, сформулировала ценность продукта - Сделала 12 прямых продаж- Оценила объем рынка (PAM, TAM, SAM, SOM)- Рассчитала юнит-экономику (AMPU, CAC, C1, COGS)

• 

  Tinkoff

  Jun 2023 - now

  Product Manager