Yente Jaminé

Experience

• 

  Teleteam Nederland B.V.

  Dec 2006 - Jun 2007

  Teleoperator
• 

  Bpostgroup

  Mar 2008 - now

  bpost is always on the move and creates an environment for its people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for everyone.The TMC is an HR service that wants to support all employees in their development and selection process for temporary assignments within the organization. I myself am responsible for the administrative follow-up, and for finding the perfect match between temporary needs within the organization on the one hand, and the group of people who are guided in their career on the other, with the aim of an optimal degree of staffing in the organization to guarantee.As HR Consultant within the TMC I am responsible for the following tasks: - Administrative management - Interviews - Development of the business relationship Show less Manage Chief's agendaMeetings at Executive levelSupport invoicing and quotations from suppliersAdministrative requests and placing orders IT Software and HardwareScheduling appointments and meetingsTaking phone callsArchiving of important documentsReceiving visitorsOrganizing meetingsPerforming administrative tasksRetrieve and streamline information from different departments within a companyArranging facility tasks, for example the purchase of office suppliesSide Tasks @ bpost - E-learning : For the e-learning videos I speak on the basis of a script and then I'm also regularly portrayed. - Building & Leading a Community for HR Career Center Show less • Ondersteunen van agenten bij telefonische contacten en behandelen van e-mails• Overnemen van gesprekken bij complexe of emotionele gesprekken met de klant• Opleiding geven aan nieuwe agenten en ook wanneer er nieuwe of aangepaste producten of diensten aanwezig zijn aan alle agenten op basis van bestaande of eigen gemaakte PowerPoint presentaties• Procedures uitleggen aan de hand van PowerPoint presentaties (Later via SOP(Standard Operating Procedure))• Coachen van de agenten in de stijl van SportCoaching in opdracht van de teammanager• Rapporteren van de coaching verslagen aan de Teammanager (Soms schriftelijk, soms mondeling).• Ondersteunen van de agent voor het behalen van zijn Targets na de Coaching• Uitschrijven en testen van SOP’s• Meetings organiseren met productmanagers (soms ook projectmanagers) om SOP’s te kunnen uitbouwen en te zien wat er op het terrein kan veranderen op basis van die SOP’s• Quiz organiseren om de product- en procedure kennis in het team te optimaliseren• …… Show less Telefonische verkoop van diensten en producten van bpost• Prospecteren en verkopen van producten en diensten per telefoon via Sales campagnes• Afspraken maken voor de regionale account manager na het ontdekken van potentieel• Peilen naar de noden van de klant op vlak van hun uitgaande post en pakketverzendingen, alsook naar hun communicatiestrategie• Verantwoordelijk voor het opvolgen en afsluiten van contracten• Beheren van eigen mailbox om ook zo in contact te treden met de klanten• Met behulp van een aangepaste software, zorgen voor een verrijking van de klantengegevens en bouwen aan een vertrouwensrelatie met de klanten in mijn regio• Zoeken naar de juiste contactpersoon per telefoon, met de bedoeling deze persoon effectief aan de lijn te krijgen en een commercieel gesprek te voeren met de zaakvoerder of beslissingnemerBovenstaande zijn de hoofdtaken waar ik verantwoordelijk voor was. In die meer dan twee jaar en half heb ik me ook vrijwillig kunnen kwijten aan extra taken zoals • het begeleiden en opleiden van nieuwkomers. • Het ontwerpen van een digitaal tool om het vinden van documenten, links en andere relevante applicaties sneller en eenvoudiger terug te vinden. • Opzoeken van belangrijke informatie van onze concurrenten en deze door te sturen naar belanghebbende afdelingen. • Het opleiden en inspireren van de Salesteam. • Het ondersteunen bij de testen van nieuwe digitale werktools (Step),… Show less

  • Pride2B ERG - Co-founder

    Jan 2023 - now

  • Diversity, equity, & inclusion Ambassador inside bpost (with focus on the LBGTQI+ community)

    Aug 2021 - now

  • HR-consultant

    Oct 2022 - Mar 2023

  • Assistant Chief Communication, Brand & Sustainability Officer

    Nov 2020 - Oct 2022

  • Assistent Director Corporate Communication & Corporate Social Responsibility

    Apr 2020 - Nov 2020

  • Field Coach Business Contact center

    Jan 2011 - Apr 2020

  • Commercial advisor Business Contact Center

    Mar 2008 - Dec 2010