PATRICIA RODRIGUEZ

Experience

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  Novotel Hotels

  Mar 2007 - Jul 2010

  * Responsable del buen desarrollo de la actividad diaria en el hotel* Contribuir a maximizar las ventas y el REVPAR* Mantener buenas relaciones con todos los departamentos * Responsable de mantener la máxima seguridad, ser vigilante para evitar cualquier tipo de operación fraudulenta, o robo* Logro de los objetivos y presupuestos establecidos, a nivel económico, a * nivel de servicio y a nivel de personal. * Desarrollar, aconsejar, motivar y entrenar al personal para ofrecer la mejor calidad de servicio, eficaz y eficiente* Entrevistar y seleccionar candidatos para la recepción.* Realizar entrevistas anuales y establecer objetivos para cada miembro del equipo.Segunda Jefa de Recepción Show less * Responsable del buen desarrollo de la estancia de los clientes en el hotel. Desde la constitución del expediente del cliente en el momento de su llegada hasta el pago de los servicios cuando se marcha. * Responsable del hotel en la ausencia del equipo directivo (DM)* Encargada de la gestión de quejas y sugerencias* Encargada de mantener los estándar en el servicio al cliente.* Sustitución de jefe de recepción en su ausencia* Planificar los horarios y vacaciones del equipo.* Seguimiento del pago de grupos, charges back, comisiones, * Seguimiento de los procedimientos de auditoria.* Encargada de la formación y desarrollo del equipo coordinando “progres” Show less

  • Jefe de Recepción

    Jan 2009 - Jul 2010

  • Subjefe de Recepción

    Mar 2007 - Jan 2009
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  Meliá Hotels International

  Jul 2010 - Jul 2011

  Subjefe de Recepción

  * Responsable de recepción, conserjería y reservas.* Responsable del buen desarrollo de la estancia de los clientes en el hotel.Desde la constitución del expediente del cliente en el momento de su llegada hasta el pago de los servicios cuando se marcha. * Responsable del hotel en la ausencia del equipo directivo (DM)* Encargada de la gestión de quejas y sugerencias* Contribuir a maximizar las ventas * Encargada de mantener los estándar en el servicio al cliente.* Sustitución de jefe de recepción en su ausencia* Desarrollar, aconsejar, motivar y entrenar al personal para ofrecer la mejor calidad de servicio, eficaz y eficiente* Planificar los horarios y vacaciones del equipo.Jefa de Recepcion Show less

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  Hotel Museo Los Infantes

  Jun 2012 - Nov 2012

  Responsable de Recepción

  Responsable de recepción, rooms revenue y reservas.Responsable del buen desarrollo de la estancia de los clientes.Contribución a maximizar las ventasResponsable del hotel en la ausencia del equipo directivo Encargada de la gestión de quejas y sugerencias Tareas administrativas y de gestión.

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  Fundación General Universidad Internacional Menéndez Pelayo

  Jun 2013 - Sept 2013

  Administrativo

  Atención de llamadas telefónicasRecepción de documentosProceso, tramitación y archivo de la información generada para los cursos de verano y sus ponentes, actualizando la base de datos interna de la universidad y la WebPreparación de las llegadas diarias y la documentación pertinente para los ponentes de los cursosRealización de las órdenes de pagoManejo de bases de datos y paquete Office

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  Hotel Isla Bella & Spa

  Feb 2014 - Dec 2014

  Responsable de Recepción

  Responsable de recepción y reservas individuales y de grupos.Comercialización del Hotel a través de Redes Sociales, Campañas de Fidelización y otros Canales de Distribución.Contribución a maximizar las ventas.Responsable del buen desarrollo de la estancia de los clientes.  Gestión de quejas y sugerenciasOtras Tareas administrativas y de gestión.

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  HOTELES DE CANTABRIA SA

  Feb 2014 - Nov 2016

  Coordinador comercial
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  Avirato

  Dec 2016 - Dec 2019

  Inside Sales Representative
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  Ingram Micro

  Dec 2019 - now

  • Manager, Business Development , Global Marketing

    Sept 2023 - now

  • Inside Sales Manager, Global BI

    Dec 2019 - Oct 2023