Mathieu Leport

Experience

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  HILTI France

  Nov 2007 - Jul 2011

  Mise en place d’un programme relationnel pour les nouveaux clients Hilti France : - Gestion de projet - Participation au recrutement de collaborateurs- Management de 5 conseillers clientèles (suivi de productivité, organisation de formations)- Création de reportings de suivi d’activité. - Représentant de Hilti France dans les réunions internationales (en anglais) concernant mon domaine.Mise en place fonctionnelle d’un nouvel outil SAP dans le cadre des campagnes marketing : - Construction des campagnes avec l’aide du service marketing (5 chefs de groupes et 10 chefs de produits) et des 4 directeurs commerciaux. 90 campagnes ont été lancées entre 2008 et 2009.- Ciblage clients en utilisant plusieurs types de requêtes SAP- Suivi de la bonne utilisation de l’outil par la force vente (600 commerciaux, 50 chefs des ventes), formation et coaching téléphonique. (Taux d’utilisation supérieur à 80% à partir de mai 2009) Show less

  • Distribution and supply administrator

    Mar 2010 - Jul 2011

  • CRM Project Manager

    Nov 2007 - Mar 2010
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  MAN Truck & Bus, Groupe Volkswagen

  Jul 2011 - May 2016

  Salesforce Project Manager

  Mise en place du CRM Salesforce.com : MOA, Paramétrage intégrale et gestion desévolutions pour différentes divisions:- Équipe commerciale Camions France (150 utilisateurs),- Équipe commerciale Bus et Cars (20 utilisateurs),- Équipe commerciale Camions Espagne (50 utilisateurs),- Équipe après-vente pièces (110 utilisateurs).Réalisations : Paramétrage de l’outil de gestion de la base contacts pour l'équipe commerciale, Paramétrage de l’outil de suivi des projets commerciaux, Mise en place d’un outil de calcul de rentabilité avec workflow de validation, Mise en place d’un Configurateur, Paramétrage d’un Outil de suivi d'incidents avec une console Service Cloud, Mise en place d’un portail externe utilisé par plus de 100 partenaires, Réalisation de plus de 350 évolutions.Méthodologie:o Recueil des besoins: organisation d'une quinzaine d'ateliers avec les directionscommerciales et quelques commerciaux,o Développement de la solution sur salesforce.com,o Rédaction du cahier des charges et de la documentation technique et fonctionnelle,o Rédaction des scenarii et suivi de la réalisation des tests,o Formation des utilisateurs finaux. Show less

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  Verallia

  Jun 2016 - Sept 2016

  Salesforce Project Manager

  Mise en place du CRM Salesforce pour les différentes filliales de Verallia

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  Groupe B&B Hôtels

  May 2017 - Dec 2019

  Data & CRM Manager

  Product Owner de l’ensemble des outils CRM Salesforce : SalesCloud, ServiceCloud et Marketing Cloud dans le cadre d’un projet de transformation digitale.Réalisations:- Définition d’un Data Model permettant de recueillir les informations nécessaires pour les métiers de lavente B2B, les Services Clients et les services Marketing des 4 filiales du groupe ,- Spécifications des besoins des équipes métier pour le paramétrage des plateformes Force.com etMarketing Cloud ,- Pilotage de la mise en place d’un nouveau programme de fidélisation : spécification, mise en place deplans de communication lié à la migration et à l’animation.Methodologie:- Analyse des besoins des équipes métiers (Ventes B2B, Services Clients, Marketing) dans les 4 filialesdu groupe.- Participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles- Pilotage de 4 prestataires et d’une personne en régie Show less

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  Avanda Group AG

  Aug 2021 - Oct 2022

  Salesforce Expert
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  Natixis Corporate & Investment Banking

  Aug 2021 - Feb 2025

  • Manager Leader CRM

    Dec 2023 - Feb 2025

  • Project Leader CRM

    Oct 2022 - Dec 2023

  • CRM Business Analyst

    Aug 2021 - Oct 2022
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  Groupe BPCE

  Feb 2025 - now

  Project leader digital