Suelly Costa

Experience

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  NotreDame Intermédica

  Jan 1992 - Feb 1994

  Assistente Administrativo

  ● Atendimento ao Cliente ● Fechamento de Contas Hospitalares

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  Sompo Seguros

  Feb 1994 - Apr 1995

  Analista de Contas Médicas

  ● Análise de Contas Médicas Hospitalares● Análise de Recurso de Glosas Hospitalares

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  Porto

  Aug 1996 - Sept 2016

  ● Responsável pela fidelização dos parceiros referenciados a nível regional, garantindo a excelência do atendimento aos segurados. ● Responsável por planejar ações para contribuir com o crescimento da rede, através de prospecção de novos parceiros de acordo com as diretrizes do Produto (Saúde e Medicina Ocupacional)● Gerenciamento do cadastro de rede garantindo que as negociações e dados do prestador refletissem em todas as operações da Cia. ● Acompanhamento dos custos assistenciais e elaboração de novos modelos de remuneração com a rede credenciada.● Negociação de Contratos e Reajustes com a rede credenciada● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Show less ● Responsável por uma equipe de 38 pessoas, divididas em três macro processos:- Autorização Prévia e Prorrogação;- Remoção;- Central de Atendimento ao Prestador● Atuação como intermediária junto à equipe médica e demais áreas, sanando dúvidas e garantindo os protocolos assistenciais.● Elaboração de relatórios gerenciais e planos de ação para melhorias.● Implantação de processos que garantam aos clientes e prestadores a régua de análise e emissão de autorização.● Implementação de ferramentas digitais, que colaboraram com o aumento da performance, reduzindo riscos e aumentando ganhos em escala. Show less

  • Coordenador de Credenciamento - Saúde Suplementar e Medicina Ocupacional

    Mar 2012 - Sept 2016

  • Coodenadora de Autorizações

    Mar 2007 - Mar 2012

  • Analista de Credenciamento Sênior

    Aug 1996 - Mar 2007
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  Seguros Unimed

  Jan 2017 - Feb 2018

  Coordenador de Credenciamento

  ● Responsável pela gestão de 15 colaboradores, realizando treinamento, acompanhamento e garantia da eficiência operacional das áreas de: cadastro de prestadores, regras de negócios, Guia Médico de Intercâmbio, contratualização e atualização de documentos junto à rede credenciada, parametrização de regras médicas, rol de procedimentos, materiais e medicamentos, OPME e estudos técnicos.● Ações de melhoria da rede credenciada através do processo de suficiênciada rede.● Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores de performance da rede.● Desenvolvimento de ações necessárias para atingir a acreditação das operadoras.● A equipe se destacou por conseguir a atualização do Registro de Planos de Saúde de todos os produtos junto à ANS. Show less

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  Centro Dentário Nova Lisboa

  Mar 2018 - Mar 2019

  Consultora Comercial

  ● Responsável por planejar estratégias e gerenciar diretrizes para a comercialização de novos negócios, a fim de atingir o objetivo da empresa e aumentar a participação no mercado.● Credenciamento e condução de negociações estratégicas com operadoras e instituições de saúde● Gerenciamento administrativo das unidades de atendimento da empresa, realizando toda a gestão de documentos e arquivos pertinentes a área.

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  Benner

  May 2019 - Aug 2019

  Coordenador de Credenciamento Médico

  ● Responsável pela gestão de todo o processo de credenciamento, desde a prospecção, contratação, treinamento e cadastro, até a manutenção da rede dos parceiros credenciados. ● Gestão de contratos de baixa, média e alta complexidade.

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  Brazil Dental

  Aug 2019 - Jul 2020

  Gerente de Rede Credenciada Odontológico

  ● Empresa líder em B.P.O. odontológico com grandes clientes, seguradoras e varejistas.● Responsável por uma rede odontológica de 3 mil credenciados (por todo o Brasil) e uma equipe de 12 colaboradores.● Gestão das demandas registradas nos SAC, Ouvidorias e NIPs.● Redimensionamento da rede credenciada.● Retenção de rede.● Ações de relacionamento.● Planejamento estratégico de rede junto aos clientes.Destaca-se o aumento de 25% da rede credenciada nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Show less

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  Humania

  Aug 2020 - May 2021

  Gerente de Credenciamento Saúde

  ● Controle dos processos de credenciamento, a fim de assegurar ao cliente final os KPI's contratados.● Gestão de pessoas, promovendo treinamentos, acompanhamento dos resultados e melhoria contínua na qualidade das entregas.● Implantação de sistema CRM à rede credenciada, mensurando indicadores de desempenho.● Qualificação e padronização da base de cadastro dos prestadores.● Inserção de ferramentas para controle dos vencimentos de documentos e ações para a sua manutenção.● Criação de dashboard em Power BI com todas as ações executadas, para acompanhamento da Diretoria e tomadas de decisão.● Como resultado, houve aumento da capilaridade da rede credenciada a nível nacional em apenas 8 meses, diminuindo as queixas e aumentando a confiabilidade dos processos auditados pelos clientes. Show less

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  Doctuz

  Aug 2021 - Jul 2022

  Coordenação de Parcerias (PJ)

  ● Responsável por implementar o produto mínimo viável (MVP), através do planejamento estratégico.● Implantação e execução do credenciamento da rede de prestadores (médicos, laboratórios, hospitias, clínicas, farmácias e dentistas)● Elaboração e aplicação das regras de tabelas de negócios médicos e odontológicos● Confecção do manual de operações e regras de indicadores● Aplicação de ferramenta de CRM para medir acompanhar o funl de vendas (prospecção, captação, fechamento de negócios e onbording de rede)● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de KPI e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisão. ● Gestão de pessoas, treinamentos e desenvolvimento de colaboradores,● Implantação e acompanhamento do credenciamentos dos novos franqueados,Essas ações colaboraram no estabelecimento da startup no mercado e ampliação em novas praças. Show less

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  Hospital Evangélico Sorocaba

  Jul 2022 - Feb 2023

  Executivo de Relacionamento Médico - HUB Sorocaba

  • Promover, por meio de visitas e contatos periódicos, o relacionamento com médicos especialistas visando a captação e retenção para compor o corpo clínico. • Acompanhar o relacionamento dos médicos na instituição, sondando seu nível de satisfação através de pesquisa, identificando eventuais problemas, para estreitar o relacionamento e fidelização;• Implantação dos Programas de Relacionamento e Benefícios Medicos;• Interface com as áreas de negócio e práticas médicas com o objetivo de direcionar as demandas e oportunidades identificadas pelas equipes médicas estratégicas, • Acompanhar e executar as negociações firmadas de projetos e remuneração• Participar, promover e desenvolver ações comerciais;Ações de captação que resultaram ganhos superiores a R$ 1 M em receita. Show less

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  Hapvida NotreDame Intermédica

  Feb 2023 - now

  Gerente de Credenciamento Médico