Jimena Torres

Experience

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  SYKES

  Oct 2017 - May 2018

  Agente de detección del fraude

  Representante del departamento de fraude del banco estadounidense Capital ONE, encargada de la verificación de los clientes, análisis de casos de fraude en tarjetas de crédito, identificación y solución de casos de fraude, cambio dé información de clientes en la base de datos de la empresa.

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  Revista VOS

  Dec 2018 - Mar 2019

  Relaciones públicas

  A cargo de las relaciones Públicas y de la comunicación de la empresa, manejo de redes sociales, encargada de escribir artículos dirigidos a la revista, de cubrir eventos y realizar comunicados y notas de prensa, labores de diseño.

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  Prival Bank (Costa Rica) S.A.

  Oct 2019 - Sept 2020

  Asistente de marketing

  Encargada de la creación y difusión de comunicados internos, externos y notas de prensa, creación y manejo de bases de datos, comunicación con proveedores y medios de prensa, manejo de página web, organización y convocatoria a eventos y charlas presenciales y virtuales, gestión de email marketing, entre otras actividades.

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  3M

  Sept 2020 - now

  •Gathering, interpreting and supporting decision making related to improving the user experience and business performance in Digital Marketing.• Collect and organize data.• Creation of Power Bls, excel or reports with goal of data sharing to enable the efficient use of data.• Power BI consultancy.• Identify patterns, trends or correlations in data for decision making.• Collect feedback from stakeholders.• Define and execute communication plan. •Analyze and interpretate data and reports to help decision making.• Creation of Power Bls, excel or reports.• Tracking contract end dates.• Making timely contact with contract owners to enable seamless contract renewals.• Track actual spends, future spends and status of spend against plan.• Regular contacting spends owners to check and update status of spends. • Provide support to achieve SLA results.• Use analytical skills to interpret and classify information and define procedures.• Perform claim conditioning duties including verifying information, examinate variables, assess alternative methods.

  • Global Digital Data Analyst

    Jan 2024 - now

  • Global MTDE Operations Analyst

    Dec 2022 - Jan 2024

  • Data Analyst

    Sept 2020 - Dec 2022