Leticia Freitas

Experience

• 

  Grupo Automec

  Nov 2013 - Sept 2014

  Aprendiz Administrativo

  Recepção, atendimento telefônico (PABX), suporte aos vendedores, lançamentos de dados no sistema da empresa (MapSis Car), recaptação de clientes.

• 

  Juste Imóveis

  Feb 2015 - Nov 2015

  Recepcionista

  Recepção (atendimento ao cliente e apresentação dos imóveis cadastrados no sistema), telefone, email, arquivo, cadastro de imóveis no sistema integrado ao site da empresa (Univen), organização da agenda dos corretores, suporte ao departamento financeiro, orçamentos em geral, compra de material de escritório e limpeza, suporte na digitação de contratos e vistorias (imobiliária e departamento jurídico), controle de vigência de apólices de seguro de imóveis locados para empresas, recaptação de clientes. Show less

• 

  Grupo Belarmino

  Nov 2016 - Oct 2017

  Aprendiz de Logística

  VB Transportes, Lirabus e Rápido Luxo CampinasAtendimento telefônico, malote, email, arquivo, elaboração de planilhas e lançamento de dados, atendimento a candidatos e suporte no preenchimento de fichas de Recrutamento e Seleção, respostas á solicitações do SAC da empresa, verificação de sistema de venda de passagens (SRVP), controle de vigência de CNH's e Curso de Transporte Coletivo de Passageiros dos motoristas, conferência de preenchimento de Check List e fichas de ocorrência interna, solicitação de inclusão e exclusão de colaboradores no convênio médico, solicitação de material de escritório, verificação da agenda semanal de audiências. Show less

• 

  CPFL Energia

  Feb 2018 - Dec 2018

  Estagiária de Compras

  Job Rotation em atendimento de chamados para Cálculo de Reajuste Contratual, Compras Descentralizadas (até R$ 20.000,00), Follow-up de Fornecedores e Aditivos Contratuais.Desenvolvimento do Projeto 5S com apresentações semanais de boas práticas a equipe e reporte de resultados a Gerência.Responsável pela condução do Projeto Ciclo PDCA, realizando acompanhamento semanal do cumprimento das etapas e prazos junto a equipe de Compras.Trabalho Voluntário no Projeto Semear CPFL Energia junto a instituição da cidade de causa infantil. Show less

• 

  Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus

  Feb 2019 - Dec 2020

  Estagiária de Pós-Vendas LATAM

  Regional Center Daimler Latina Trucks&BusesEscritório Regional representante das marcas de veículos comerciais Mercedes-Benz, FUSO, Freightliner e Alliance, prestando suporte para a equipe e clientes da América Latina, América Central e Caribe, Europa e Ásia (43 países).Contato diário com os principais Concessionários da região e Participação ativa em reuniões internacionais e projetos multiculturais, prestando suporte e informações sobre status dos pedidos de peças de reposição e BackOrders.Follow-up do faturamento de peças, acompanhamento logístico, introdução a análise de custo/preço de venda, conhecimento da cadeia de fornecimento (Supply Chain), BackOffice e suporte a equipe.Redução de 30% no backlog mensal em 8 meses, contribuindo diretamente para o aumento do faturamento.Elaboração de relatórios gerenciais de vendas de peças e KPIs de vendas, revisão de bases de dados e apoio na implementação do Power BI para acompanhamento do faturamento diário e mensal e cumprimento de metas. Show less

• 

  ABMAIS Urbanismo

  Mar 2021 - May 2021

  Analista Comercial Jr.

  Responsável pelo atendimento dos departamentos Comercial e Pós-Vendas (mais de 3.000 clientes) e BackOffice.Implementação de melhorias (indicadores de desempenho, metas e melhoria de processos).

• 

  Inductotherm Group

  Dec 2021 - Oct 2022

  Analista de Vendas Jr.

  Gestão de vendas de peças para mais de 5.000 equipamentos na América Latina.Automação de pesquisas de satisfação via Microsoft Forms e desenvolvimento de BI para acompanhamento de faturamento (Assistência Técnica, Equipamentos, Peças e Reformas).Criação de disparos automáticos informando reprogramação de prazos, gerando aumento de transparência e redução de retrabalho.Negociação de condições comerciais com clientes e apoio ao pós-vendas técnico (responsável pelo aumento de R$ 500.000,00 do faturamento anual). Show less

• 

  Toyota do Brasil

  Oct 2022 - Sept 2024

  Analista de Planejamento Estratégico Jr. | Marketing de Pós-vendas

  Gestão nacional de Mídia Cooperada de Serviços para mais de 300 dealers: Controle de budget, análise de uso e reembolso, apresentações para diretoria na Argentina e Finanças, atualização do Manual de Mídia Cooperada e proposta de novas ações/canais para divulgação das campanhas de Serviços da Rede.Apoio estratégico em ações de de Marketing de Serviços em estudo de revalidação de garantia, reestruturação da Página de Serviços no Site, patrocínios de Motorsport em parceria com Fornecedores e Equipes (Stock Car), participação como Staff em eventos, revisão e sugestão de materiais para Feiras Agro e apoio em conteúdo para expansão a nível nacional da Rede de Oficinas T Service (Projeto de Visita de Pilotos da Stock Car, Shooting, desenvolvimento de conteúdo para Landing Page e Redes Sociais).Coordenação dos KPIs mensais enviados à Toyota Motor Corporation (Japão). Show less

• 

  Stellantis South America

  Nov 2024 - now

  Analista de Peças e Acessórios Pleno

  Responsável por campanhas promocionais nacionais de peças para as marcas Fiat, Jeep, RAM, Peugeot e Citroën, desde a criação no sistema, colocação diária dos pedidos e suporte direto aos consultores regionais.Processo de Scrap de Peças das marcas Fiat e Jeep, fornecendo suporte aos Consultores Regionais e Dealers em todas as etapas do processo.Análise mensal de cancelamento de peças (TIR vencida e Phase-out) com base no histórico de faturamento dos itens, reduzindo perdas operacionais.Desenvolvimento de dashboards em Power BI para otimização de processos internos e análise de dados. Show less