Talk to sales Try for Free
Henri Haavisto

Henri Haavisto

Call Center Agent

Followers of Henri Haavisto131 followers
location of Henri HaavistoTurku Metropolitan Area

Connect with Henri Haavisto to Send Message

Connect

Connect with Henri Haavisto to Send Message

Connect

  • Timeline

  • About me

    Palvelupäällikkö / Service Manager at Lounais-Suomen Taxidata Oy

  • Education

    • Satakunta University of Applied Sciences - SAMK

      2004 - 2009
      Bachelor of Applied Science (B.A.Sc.) Information Technology

    • Laurea University of Applied Sciences

      2023 - 2024
      Master of Business Administration - MBA Strategic Leadership

  • Experience

    • Twenty4help

      May 2005 - May 2006
      Call Center Agent

      Technical support for Finnish clients of a computer manufacturer.

    • VSP

      Feb 2016 - Jul 2022

      Real-Time Resource Management, Site Management Vastuu nimettyjen asiakkuuksien palvelutuotannosta, palveluyhteistyöstä, sopimuksenmukaisten mittarientäyttymisestä ja palvelutuotannon kehittämisestä. Esihenkilötyö, rekrytointi, HR-tehtävät. Kouluttaminen / valmennus, laadunvalvonta. Monikanavainen asiakaspalvelutyö.

      • Floor Manager

        Nov 2021 - Jul 2022

      • Palvelupäällikkö / Service Manager

        Nov 2017 - Dec 2021

      • Lähivalmentaja / Team Coach

        Mar 2017 - Nov 2017

      • Asiakasneuvoja / Customer Service Advisor

        Feb 2016 - Mar 2017

    • Lounais-Suomen Taxidata Oy

      Sept 2022 - now
      Palvelupäällikkö / Service Manager

      Välityskeskuksen operatiivisen toiminnan johtaminen, laadunvalvonta ja esihenkilötyö. Rekrytointi ja HR-tehtävät.

  • Licenses & Certifications

    • COPC Certified Profession Manager

      COPC Inc.
      Mar 2021